Tema general sobre Rolling Slots Casino (página 5)

Creé una cuenta en Rollingslots y fue verificada positivamente. Después de un tiempo, pedí a soporte que me enviara mi información personal y el historial de transacciones de todos los depósitos y retiros. Tengo derecho a ello y el casino debe proporcionármelo, legalmente tienen 30 días para hacerlo. Hace 4 meses que no recibo respuesta. Eso te hace pensar. El casino tiene derecho a exigir cualquier cosa cuando se trata de retirar ganancias. Pero no funciona al revés. Atentamente."

¿El casino no te ha respondido nada? Sin embargo, eso es realmente extraño, porque en realidad son bastante activos aquí en el foro, como puedes ver en este hilo. ¿Puedes estar seguro, de alguna manera, de que han recibido tu correo electrónico donde solicitaste esa información o has intentado contactarlos nuevamente? Solo trato de descubrir qué pudo haber pasado, ya sabes.🤔

Lamento mucho que no podamos ser de ayuda con este problema.

Por favor, se envió un correo electrónico el 25 de diciembre sin respuesta y otra solicitud el 17 de enero. No entiendo a qué tienen miedo. Son un casino legal como afirman y pueden ofrecer sus servicios en toda la UE. No recibí ni he recibido respuesta hasta la fecha.

Veo. Sólo espero que puedas ponerte en contacto con ellos, de alguna manera, de verdad. Te deseo todo lo mejor y lo siento mucho, como dije, no podemos ayudarte aquí.

Estimado robertkuczera4859 ,

Como casino en línea que opera bajo licencia de Curazao, queremos garantizar la claridad con respecto a nuestro enfoque en materia de protección de datos. Si bien las regulaciones de Curazao comparten similitudes con los principios del RGPD, es importante tener en cuenta que es posible que ciertos requisitos específicos, como las notificaciones de procesamiento de datos, no se apliquen.

Queremos asegurarle que nos tomamos en serio la seguridad y privacidad de los datos de nuestros clientes. Como se describe en nuestros Términos y condiciones, nos comprometemos a mantener su información segura y confidencial. Sin embargo, es importante tener en cuenta que es posible que no estemos obligados a revelar la información solicitada ni a proporcionarla a autoridades de terceros sin una solicitud oficial. Además, como su cuenta ha sido cerrada, es posible que no estemos obligados a conservar ciertos datos.

Si busca información sobre sus depósitos y retiros, le sugerimos verificar los extractos de sus métodos de pago, ya que estos registros generalmente brindan los detalles que está buscando. Alternativamente, no dudes en comunicarte con tu proveedor de pagos para obtener más ayuda.

Gracias por entender.

Envié la solicitud de mis datos el 25 de diciembre de 2023. La cuenta se cerró a mediados de marzo de 2024. No he recibido respuesta suya en más de 3 meses. Envíeme una captura de pantalla de cuánto tiempo necesita para guardar los datos de los jugadores. No lo entiendo, eres un casino legal con todas las licencias pero no quieres emitir el documento. Cada uno responderá por sí mismo por qué. Saludos

Hola Romi, ¿por qué rechazaste mi reseña? ¿Es así como ustedes apoyan a estos casinos que no pagan a la gente, ni siquiera pequeñas cantidades? ¿Crees que está bien esperar 1 semana para recibir un pago de 130$? 😁 Pensé que su sitio va en serio. Si la verdad les molesta, pueden hacérmelo saber y eliminaré todas las reseñas y quejas.

Hola, ¿cuándo me pagarán? Han pasado 7 días y envié todos los documentos de verificación, incluida la captura de pantalla del cheque anulado de mi banco. ¡Es ridículo! 😳

Hola belloelton249,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Tenga en cuenta que antes de procesar una solicitud de retiro, su cuenta debe pasar completamente el procedimiento de verificación. Esto tiene como objetivo protegerlo a usted y a su cuenta en el futuro.

Le rogamos que revise el último correo electrónico de nuestro departamento financiero que le envió hoy y siga las instrucciones sobre qué documentos exactos deben enviarse.

Gracias por entender,

Representante de Rolling Slots Casino

Hola,

Subí el cheque anulado la semana pasada. Envié el correo electrónico nuevamente hoy con la captura de pantalla del cheque anulado nuevamente hoy a la dirección de correo electrónico de kyc. He enviado todos los documentos requeridos. Además, utilicé Interac, por lo que no se requiere nada de esto, pero cumplí. No es una táctica inteligente retrasar una cantidad tan pequeña. Hace que su casino parezca que no puede pagar.

Estimado cliente

Gracias por compartir la experiencia que tuvo en nuestro casino. Nuestro equipo se disculpa por las molestias y le agradecemos su paciencia.

Nos gustaría notificarle que todos los procedimientos financieros se revisan a su debido tiempo.

Tenga en cuenta que nuestro Departamento Financiero trabaja de 9:00 a 18:00 GMT+3, de lunes a viernes.

Si tiene una carta que no ha recibido respuesta, significa que recibirá una respuesta ordenada de nuestro Departamento Financiero a partir del lunes.

Le rogamos que siga todas las instrucciones de nuestro Departamento para poder retirar sus fondos de forma rápida y eficaz.

Tan pronto como se proporcionen todos los documentos, recibirá un correo electrónico de confirmación del Departamento Financiero y el retiro se procesará después de una verificación exitosa.

Tenga en cuenta que el procedimiento de verificación de cuenta es común para todos los casinos.

Realmente lamentamos que su experiencia no haya sido fluida; sin embargo, estos pasos son necesarios para proteger su cuenta y asegurarse de que le pertenece y que solo usted la utiliza.

Atentamente,

Casino de tragamonedas rodantes

k; Supongo que esperaré hasta el próximo viernes jajaja. ¡Qué tenga un buen fin de semana! 😁

Hola. Su reseña ha sido rechazada, solo para darle la oportunidad de recibir algún tipo de ayuda nuestra o incluso del casino. Como puedo ver en este hilo, el representante del casino ha explicado perfectamente la situación, así que espero que tu problema se solucione pronto. Háganos saber cómo se desarrollará y, si aún está interesado, simplemente escriba una nueva reseña sobre esta experiencia. Esperaremos tu respuesta aquí.

Hola Romi, ¡no te preocupes!

Bueno, lamentablemente el casino no es estelar, pero no me molestaré en hacer una reseña. Está claro que esperar dos semanas con el pretexto de la verificación es un gran error. Lo único que hacen es ahuyentar a los clientes. Su pérdida de todos modos.

¡Gracias por su respuesta!

No dudes en dejar una reseña más describiendo todo lo importante, supongo que también podría ser útil para otros jugadores. Entonces en cualquier momento. 🙂

Estimado cliente

Gracias por expresar tu opinión. Nos gustaría disculparnos por el hecho de que su experiencia en nuestro casino no haya sido agradable.

Nuestro equipo desea informarle que su cuenta ha sido verificada exitosamente hoy por nuestro Departamento Financiero y después de una investigación, nuestro equipo estableció que su transacción de retiro se completó exitosamente hoy, ¡felicidades! Además, nuestro Departamento Financiero le ha notificado vía correo electrónico sobre este pago. Le sugerimos amablemente que revise la bandeja de entrada de su correo electrónico.

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudar a nuestros clientes. Puede simplemente abrir nuestro sitio web y realizar su solicitud en el chat, y uno de nuestros agentes de soporte se encargará de su solicitud.

Gracias por su paciencia y comprensión,

Representante de Rolling Slots Casino

Solo estoy esperando mi pago. Parece que lo enviarán, probablemente mañana.

Como jugador de los Muppets, no está bien ni para mí ni para nadie esperar 2 semanas, ni siquiera para la verificación.

Parecen un casino pequeño, así que no los sobrecargaré con reseñas que podrían causarles más daño.

Pero no está bien, en mi opinión. Probablemente habría regresado y lo habría perdido todo, si tanto Rolling como MrBet lo hubieran procesado a tiempo jajaja. ¡Ahora no estoy tan seguro!

Sí, gracias, vi el correo electrónico y el problema se procesará uno de estos días.

actualización: se procesó hace un momento.

Parece que el señor Bet finalmente envió el pago hoy. Cerraré mi queja ahora. ¡Gracias!

Fui a actualizar la queja, pero Nick tiene mi publicación anterior en Esperando aprobación durante 4 días o algo así, así que no puedo agregarla. ¿Puedes informarle a Nick que recibí mi pago hoy para que pueda actualizar el estado? No me deja comentarlo ni actualizarlo. ¡Muchas gracias! ❤