hace 1 año


Entonces te envié nuevamente un comprobante de domicilio diferente en formato PDF, aunque me enviaste el mismo correo electrónico, tu sistema lo aceptó. Espero que funcione esta vez.
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Entonces te envié nuevamente un comprobante de domicilio diferente en formato PDF, aunque me enviaste el mismo correo electrónico, tu sistema lo aceptó. Espero que funcione esta vez.
Estimado Sinoo89,
¡Gracias por enviarnos el comprobante de domicilio actualizado! Nuestro equipo lo revisará lo antes posible dentro de su horario laboral, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (GMT +2).
¡Le mantendremos informado de cualquier actualización a lo largo del proceso y agradecemos su paciencia y cooperación!
Gracias una vez más por trabajar con nosotros para completar este paso y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
Un cordial saludo,
Equipo de Rolling Slots.
Estimada Romi, no es la primera vez que me he verificado en un casino. Lo he hecho en numerosas ocasiones. También he intentado colaborar con ellos, pero Rolling Slots no me ha ayudado. ¿No te parece extraño que los documentos que me envían primero sean aceptados y luego rechazados nuevamente? Aún tengo todo el proceso en capturas de pantalla que puedo enviarte. También he incluido algunas aquí donde puedes ver claramente que el casino primero aceptó los documentos pero luego los rechazó nuevamente. Hay una intención maliciosa detrás de esto. No solo le he enviado a este casino un documento con comprobante de domicilio sino varios, primero lo aceptaron y luego lo rechazaron nuevamente.
Dear Romi, this is not the first time I have verified myself in a casino. I have done it numerous times. I have also tried to cooperate with them but Rolling Slots has not helped me. Don't you find it strange that the documents sent to me are first accepted and then rejected again? I still have the whole process as screenshots which I can send to you. I have also included some here where you can clearly see that the casino first accepted the documents but then rejected them again. There is malicious intent behind this. I have not only sent this casino one document with proof of address but several, they first accepted it and then rejected it again.
Liebe Romi ich Verifiziere mich nicht zum erstenmal in einem Casino ich habe es schon etliche male gemacht ich habe auch versucht mit ihnen zu kooperieren aber es wird mir seitens Rolling slots nicht geholfen finden sie das auch nicht merkwürdig das die zugesendeten dokumente erst akzeptiert und dann wieder abgelehnt werden? Ich habe die ganzen Verläufe noch als Screenshots die ich auch ihnen gerne zukommen lassen kann auch hier habe ich schon welche eingefügt wo sie deutlich sehen können das das casino die dokumente erst akzeptiert hat dann aber wiederum abgelehnt hat hier ist eine böse Absicht hinter ich habe diesem casino nicht nur ein dokument mit einem Adressnachweis zugeschickt sondern mehrere erst akzeptieren die es dann lehnen die es wieder ab.
Hola.
Me parece que el representante del casino está intentando ayudarte, lo cual no es tan habitual como podrías creer. Naturalmente, no sabemos por qué se aprobaron los documentos y luego se rechazaron; sin embargo, gracias a ti, tal vez podamos obtener más información.
¡Esperamos que el KYC termine pronto! ¿Nos podrías informar el lunes por la tarde?
Hola, según tengo entendido, mi cuenta ha sido verificada y, según el casino, mi retiro está programado para el 05.11. Te mantendré informado.
Ojalá hagan lo que prometieron entonces.🤞
Por cierto, ¿qué método de pago utilizaste?
¿Qué está intentando el representante del casino? ¿Ayudar a alguien? No tiene sentido escribirle a alguien para que envíe sus datos y demás si de todos modos no es suficiente. Ya pasé por todo el drama de Rollingsot y nunca más. Solo están acosando a la gente, nada más.
¿Y con qué problemas tuviste? Intenté averiguar si se habían solucionado los problemas del juego, pero dejó de responder hasta ahora, por lo que solo podemos especular al respecto. Por supuesto, escribió en el foro que la verificación fue exitosa, pero no sé cómo fue el retiro.
¿Tuviste también problemas con el retiro o KYC? 🤔
Hola y buenas tardes a todos,
Soy nuevo aquí y vine a ver algunos comentarios sobre Rollingslots.com.
Acabo de realizar mi primera solicitud de retiro y mi cuenta fue verificada.
¿Alguna idea/opinión de cuántos días pasarán hasta que vea el dinero?
Gracias de antemano.
Hola, bienvenido.
Probablemente dependa del método de pago que hayas utilizado. ¿Cómo lo retiraste? Algunos son más rápidos y otros más lentos.
Además, los casinos no suelen procesar retiros los fines de semana y, con los días festivos acercándose, probablemente estaría preparado para cualquier cosa.
Por supuesto, si hay un problema y no tienes el dinero, le damos a los casinos 14 días, puedes llamarnos y trataremos de ayudarte.
Pero me alegraría que lo consiguieras lo antes posible. ☘️
¿¡14 días!?!? Dios mío, amigo, por favor no me digas que lo necesito. Lo retiro a través de una cuenta bancaria - IBAN.
Lo comprobaron.
Gracias
Eso es lo que les damos a los casinos para pagar a los jugadores antes de que sea posible presentar la queja con nosotros y nos comuniquemos con el casino.
No digo que tenga que durar 14 días.
Cuando dices que el casino lo verificó, ¿a qué te refieres, por favor? ¿A que el retiro se ha procesado?
Hola Jaro buenas noches.
Quiero decir que verificaron mi cuenta. Les di los documentos inmediatamente después de que me los pidieron.
Respecto al retiro dice "εκκρεμεί" en griego significa "pendiente".
Así que, con suerte, pronto se procesará cuando su cuenta esté verificada.
Por favor, cuéntanos cómo te va.
Hola, no creo que haya motivos para preocuparse todavía. Supongo que durante las fiestas de Navidad, que es la más sagrada, uno puede estar preparado para un retraso. ¿Puedo pedirle que tenga paciencia, por favor?
Alternativamente, veo a un representante de casino activo al principio de esta página. ¿Te gustaría usar el botón de reproducción para preguntar? No dudes en intentarlo, tal vez la persona te responda.
Una transferencia bancaria no debería tardar tanto ni siquiera durante las vacaciones de Navidad: un máximo de 5 días hábiles. Todo lo que tarde más, en mi opinión, tiene un único motivo: el casino quiere que el jugador retire el pago y siga jugando. ¡Y así pierda su dinero!
Querida Paclmaya,
Gracias por tus comentarios. Entendemos tus inquietudes y lamentamos que hayas tenido esta experiencia.
Nuestro equipo quiere asegurarle que siempre nos esforzamos por procesar las transferencias bancarias lo más rápido posible. En casos excepcionales, especialmente durante los períodos de vacaciones, pueden producirse demoras debido a los tiempos de procesamiento bancarios, que lamentablemente están fuera de nuestro control.
Lamentablemente, en base a la información proporcionada, no pudimos localizar su cuenta en nuestro sistema. Para poder ayudarlo y resolver su caso, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?
Su nombre de usuario o ID de cuenta.
La dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.
La fecha aproximada y el importe del retiro.
Agradecemos enormemente su paciencia y haremos todo lo posible para resolver su problema lo más rápido posible.
Atentamente,
Equipo de Rolling Slots.
Estimado mjcantalejo,
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa y agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión. En el equipo de Rolling Slots, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros jugadores reciban los bonos a los que tienen derecho, tal como se describe en nuestros términos y condiciones.
Si hubo un problema con un bono que no se acreditó, nos gustaría investigarlo más a fondo y resolverlo. Comuníquese con nuestro equipo de soporte con los detalles de su cuenta para que podamos analizar el asunto y ayudarlo.
Valoramos su experiencia y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza.
Atentamente,
Equipo de Rolling Slots.
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