No juegues en este casino, es un casino realmente malo. Gané 700 € con giros gratis, solo agregan 50 € a mi cuenta. Gano 1300 € con los 50 € y los retiro. Necesité 25 horas para verificar si no escribo, sería más largo allí. Apuñalar entre 1 y 25 € por hora y luego volvieron a corregir y agregaron 50 € a mi cuenta.
La información sobre el retiro máximo de efectivo generalmente está escrita en los términos del bono y es muy importante leerlos siempre. ¿Lo has encontrado allí?
¿Puedo preguntarte también si, después de que el casino te pagara el máximo, que eran 50€, el dinero se mostró como saldo real y luego continuaste jugando con él?
Aclare el problema con más detalle para que podamos llegar al fondo del mismo e intentar ayudarlo.
¿Alguien ha realizado un retiro de este sitio? Estoy esperando dos retiros ahora y todas las buenas críticas parecen ser falsas.
¿Puedo preguntar cuánto tiempo está esperando su retiro y si su cuenta está completamente verificada, por favor?
En realidad solo tenemos una queja sobre este casino, así que esperamos que todo esté bien.
Sí, mi cuenta está completamente verificada, hace 4 días. La razón por la que estoy preocupado es que dice que el tiempo de procesamiento es "instantáneo", pero obviamente no lo es.
Así que traten de ser un poco pacientes, por favor, y manténgannos informados sobre la situación.
Damos a los casinos 14 días completos antes de que podamos intervenir, así que esperamos que hasta entonces todo esté resuelto.
Todavía estoy esperando, me pregunto por qué este lugar tiene tantas buenas críticas 🤨, ya han pasado casi 6 días
¿Puedo preguntar qué método de pago utilizó y cuánto tiempo consideraría bueno esperar para recibir el pago en su opinión?
Solicité un retiro a una tarjeta de crédito, pero lo rechazaron y me preguntaron si podía retirarlo mediante transferencia bancaria, lo cual hice y ya ha pasado casi una semana. El servicio de asistencia me dijo esta mañana que puede tardar 7 días, pero nunca antes había tenido que esperar 7 días por una transferencia bancaria. Tengo 3 retiros que estoy esperando por un total de 2600 euros.
Ahora uno de mis retiros fue rechazado y devuelto a mi cuenta, me comuniqué con el soporte y me dijeron que había un problema técnico y que lo intentara nuevamente, ¿cree que debería presentar una queja?
Esto es realmente lamentable. Sin embargo, creo que debemos darle al personal algo de tiempo para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir en el casino. Aquí está la parte importante. Le damos al casino 14 días completos para manejar este tipo de situaciones. Por lo tanto, aunque usted es libre de presentar la queja, no ocurrirá nada importante por nuestra parte hasta que haya transcurrido este período de tiempo. Solo para evitar errores de mi parte, ¿cuánto tiempo ha estado luchando, por favor?
Ahora han rechazado nuevamente mi tercer retiro, ahora dicen que pruebe otro método, las tarjetas de crédito no funcionan, las transferencias bancarias no funcionan, me estoy quedando sin opciones... este lugar es un desastre
Hola. Por lo que puedo suponer, podría haber un problema con el proveedor de pagos y su alcance en determinados mercados... ¿Qué pasa con las criptomonedas? Sé que este método tiene algunos puntos débiles, pero en situaciones similares suele ser la solución más sencilla.
¿Aceptarías criptomonedas? Tal vez puedas intentar sugerírselo al casino. Probemos cualquier cosa que pueda resultar útil, de verdad.
Actualización, han procesado mi último retiro de 1050 euros a skrill, pero los dos retiros de hace 8 días por un total de 1600 euros todavía están "en progreso", por lo que realmente no entiendo qué está pasando en absoluto, al menos obtuve algo y espero poder cancelar los antiguos retiros pendientes por transferencia bancaria e intentar retirarlos a skrill.
Quizás sea una buena idea. ¿Has intentado preguntarle al soporte técnico sobre esto? 🤔
Sí, me dijeron que debo esperar 7 días hábiles y luego investigarán si no lo he recibido para entonces... ya que esas son las reglas de los bancos... así que 7 días hábiles son mañana, no creo que tenga ninguna esperanza de recibirlo mañana.
Por favor, háganos saber si habrá alguna actualización.
Lo bueno es que el casino sigue comunicándose contigo, así que espero que se resuelva pronto. De lo contrario, nuestro equipo de quejas intervendrá.
Me dijeron esta mañana que tuviera paciencia, que están trabajando en ello. Voy a presentar una queja ante la comisión de juegos si no recibo ninguna respuesta esta noche.
Ok, todo bien, las transferencias bancarias me las devolvieron a mi cuenta y las retiré a Skrill. Final feliz.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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