Casino Guru
Can you give me an e-mail to the licensing authority where I can file a complaint against slottica? In case of a problem with uberlucky you gave me this email to write a complaint certria@gaminglicences.com
Is it possible to write to this email or to another email in the case of a complaint about slottica?
Hello there.
Nope, it won't work
Just mind you must check the casino's site first - to find out who issued the license.
In this case - it says "CIL" - that's bad, this license is easy to fake, and we consider it to be untrustable. 🙁
There's no contact info shown at all. Just a .pdf certificate.
I'm sorry.
so I can't complain anywhere to the licensing issuer? 😕
Did you check the .pdf document?
Not a single hint of how to do that, I'm afraid. Furthermore, we deem CIL licenses as the less trustworthy among all at the moment. As I was recently told, no way to check its authenticity. Not a good sign either, if you ask me. 🙁
Website
does not have a website
info@curacaolicensing.com
Phone
+5999 734 1000
Address
New Haven Office Center, Emancipatie Boulevard 31, Willemstad, Curaçao, Dutch Caribbean
Curacao Interactive Licensing (CIL) has N.V. 5536/JAZ registration number within the Curacao gambling jurisdiction. Actually, CIL Curacao is one of four regulatory bodies that are entitled to issue gambling licenses by the Curacao government.
Unfortunately, there is no much information about this regulatory body to be found online, This gambling commission does not even have an official website.
However, I will try my best to provide at least some information about CIL Curacao, which hopefully will be helpful.
you welcome 😉 how i find this in 5 sec? 🙂
Slottica.com provides eGaming services and it is officially licensed by CIL master gaming license nr.5536/JAZ. - this is masters license holder 😉
google license number plus complain 😉 you can try to call to them via skype if there is this kind possibility to ensure you thats they have you complain i think.
https://casino-howto.com/regulators/curacao-interactive-licensing-cil-nv-5536jaz/
This email is the only way to sent complain... i cannot find more info about this, sorry i dont have time 😕 regards and good luck!
Frankly, the email probably doesn't support announcing any complaints. Last I was told, it also didn't provide a CIL license confirmation too.
I hope the situation has changed while we were "not looking"...👌
Good effort - thank you!
Me refiero a slottica,
Invertí 17.000 pesos chilenos, he jugado en cuestión el juego "Mines"
Mi saldo está sobre los 100.000, quisiera retirar pero me sale " Retiro cancelado: requisito de 3x del monto del depósito" me podrían ayudar por favor para poder retirar mi dinero ganado? De ante mano, muchas gracias.
Hi, according to what you wrote it looks like you have to wager 3x the deposit and then you should probably be able to withdraw the money. However, if you are not sure about something, I always recommend asking support or live chat about such questions and they should be able to guide you on what to do in such a case.
So will you try it this time to check if it's really as I wrote ?
Buenas noches, no he podido verificar mis datos para lograr hacer retiro, he intentado bastante y me rechaza lo solicitado para verificar, quien me puede ayudar con ese tema.
Hi, can we start with which casino you are trying to verify please ? Did the casino also tell you the reasons for the rejections on your documents ? How long has it taken you to go through this process.
Please let me know so I have a better idea.
No sé si necesita otro tipo de información, yo estoy comenzando recién con esto así que si necesita algo más me lo pregunta, espero puedan orientarme, slottica no me da las razones por el cual rechaza mis documentos y llevo casi 3 semanas intentándolo
I have moved your posts here to the official thread of the casino, where you can get more information from other players as well.
When exactly have you started with the verification process, and have you sent all the documents needed in the right format?
Gracias, como 15 días que comence con el proceso de verificación y me rechaza los documentos los envío tal cual me los solicita, pero no me da razones por el cual los rechaza
If you need the help of our team, I would surely recommend that you file a complaint here. You can use this link to do so, and if you need any assistance or have any updates from the casino, please let us know.
Nunca he podido retirarlo. Me negaron 6.000 reales y no me los devolvieron ni para volver a jugar. Todo iba bien hasta el último intento, luego cambiaron la excusa y nunca más.
Could you be more specific and tell us why the casino rejected your withdrawal, though?
I can understand that you have tried many times to request it. Right? Is your account fully verified there?
Hopefully, we'll be able to help you out with this.
Podría ser específico, sí. Pero me gustaría saber si puedes resolver este problema. ¿Te encargarías de resolverlo o es solo curiosidad?
Intenté retirar por primera vez, pero no funcionó porque tenía un bono activo. Está bien.
Seguí jugando, e incluso los montos fueron liberados para retiro.
Cuando completé el rollover (creo que así se llama), que tardó alrededor de 4 horas o más, "gané" R$ 6.000,00.
Fui a retirar pero no estaba verificado, entonces envié todos los documentos etc. y tardó mucho, pero finalmente me verificaron, a su vez el retiro fue desaprobado por no cumplir con las reglas de la plataforma.
Y no rompí nada. Tuve que leerlo todo, así que sé que no tiene fundamento.
Pero como ellos tienen acceso total, les pedí las apuestas que habían violado las reglas. Nunca me las enviaron. Y curiosamente no había historial de las apuestas y creo que no lo hay hasta el día de hoy. Y encontraron la manera de no pagar y basarlo en un asunto al que no tenían acceso.
Entonces, había tres razones diferentes para no pagar. Y cuando obtuve todo lo que exigían, se me ocurrieron esta excusa que no se sostiene.
Finalmente me deben R$6.000,00 (seis mil reales). Corregido.
Tuve muchas conversaciones con los agentes, uno de los cuales llegó a decirme que todo estaba bien y que solo tenía que esperar a que llegara el dinero a mi cuenta. Días de espera.
Los depósitos se acreditan instantáneamente, pero el pago tarda días, y en mi caso ni siquiera me pagaron.
No pagan y no lo demuestran.
Te aconsejo no jugar.
Tal vez si unimos nuestras fuerzas podamos incluso conseguir que lo eliminen y que nos impongan una multa considerable. Yo pagaré al abogado.
Okay, so they accused you of breaking some rules, yes, and when you talk about the bet and you mentioned the bonus, could it be that you broke the max bet on some slots? Or could it be something else? Could you show me what the casino wrote to you specifically and therefore some communication between you where they accused you?
Sí, me acusaron de esto como un último recurso para no pagar, porque ya he pasado por lo mismo antes, he leído el reglamento completo y estoy convencido de que no he violado ninguna regla. Especialmente las apuestas superiores a 9 reales con un bono activo. Pero se resisten a enviarme un historial de dónde supuestamente infringí las reglas y, para ayudar, no tienen la opción de un historial de apuestas; precisamente para que en estos casos solo sea válida su palabra.
In this case, I would suggest you file a complaint then, so our team can have a deeper look into this.
I can see that you have already submitted one, but for a different casino. Is that right? 🤔
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
