Hola, ¿es este el correo electrónico que te envió el casino explicando lo que hiciste? Vi allí algunos abusos de bonificación, documentos falsificados para verificación, posiblemente utilizando algunas herramientas de terceros. Son cosas bastante serias, por lo que el casino describió bastante, aunque de forma más general.
¿Eres consciente de algo de esto o no?
De todos modos, si crees que no hiciste nada malo y no infringiste ninguna regla, definitivamente te recomendaría presentar una queja donde un equipo nos investigará y verá qué se les ocurre.
¿Crees que irás a por ello?
Si es así, puedes iniciar uno aquí en este enlace.
También agregaré una guía que podría ser útil para que sepas qué esperar de este proceso.
Buena suerte. ☘️
Hello, is this the email the casino sent you explaining what you did ? I saw there some bonus abuse, forged documents for verification, possibly using some third party tools. These are pretty serious things, so the casino described quite a lot, although more in a general way.
Are you aware of any of this or not ?
Anyway, if you think you did nothing wrong and you didn't break any rules, I would definitely recommend to file a complaint where a team will investigate us and see what they come up with.
Do you think you'll go for it ?
If so you can start one here on this link.
I'll also add a guide that might be useful to let you know what to expect from this process.
Good luck. ☘️
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