Buenas tardes.
Necesito ayuda. Spinoloco no acepta el comprobante de IBAN que el Banco Santander Totta proporciona en formato PDF, con todos los datos necesarios. Es el primer casino que no acepta este comprobante. Piden un extracto bancario para poder ver mi nombre, dirección y la transacción en su beneficio, pero eso no prueba ningún IBAN. Es inaceptable.
Good afternoon.
I need some help. Spinoloco does not accept the proof of IBAN that Banco Santander Totta provides in PDF, with all the necessary data. It's the first casino that doesn't accept this proof. They ask for a bank statement, so they can see my name, address and the transaction for their benefit, but that doesn't prove any IBAN. It's unacceptable.
Boa tarde.
Preciso de ajuda. A Spinoloco não aceita a prova de IBAN que o Banco Santander Totta, fornece em PDF, com todos os dados necessários. É o primeiro casino que não aceita essa prova. Pedem um extrato bancário, para poder ver o meu nome, endereço e a transação no benefício deles mas isso não prova qualquer IBAN. É inadmissível.
Hola,
Para estar seguros, ¿realmente es el caso de la falta del IBAN? Los extractos bancarios suelen servir como comprobante de domicilio, titularidad de la cuenta bancaria o comprobante de depósito.
Para tales efectos, es imprescindible que dicho documento contenga su nombre completo, dirección y datos bancarios.
¿Puedes proporcionarme otro documento que muestre tu IBAN y otros datos que puedan coincidir con el extracto bancario mencionado anteriormente? Debo admitir que nunca había oído hablar de "Banco Santander Totta" antes, pero me gustaría ayudarte de todos modos. ¿Qué tal si pegas una captura de pantalla que muestre la solicitud o la respuesta del casino cuando enviaste el extracto bancario? Incluso un simple texto copiado y pegado ayuda. Quizás me perdí algo importante o simplemente no entendí bien el problema.
Hi there,
just to be sure, is the missing IBAN truly the case here? Bank statements usually serve as proof of address, bank account ownership, or proof of deposit.
For such purposes, it is indeed imparative that such a document contains your full name, address, and banking details.
Can you provide another document showing your IBAN and other details that can be matched with the aforementioned banking statement? I have to admit I have never heard of "Banco Santander Totta" before, but I'd like to help you out anyway. How about you paste a screenshot showing the casino's request or response given when you submitted the bank statement? Even a simple copied and pasted text helps out. Perhaps I missed something important or just didn't understand the problem correctly.
Hola.
Gracias por su tiempo. He obtenido la documentación necesaria para el casino y el caso ha sido resuelto. En definitiva, me gustaría agradecerle su rápida respuesta.
Atentamente,
Romarico Silva.
Hello.
Thank you for your time. I have obtained the necessary documentation for the casino and the case has been resolved. All in all, I'd like to thank you for your quick response.
Sincerely,
Romarico Silva.
Olá.
Obrigado pela disponibilidade. Consegui a documentação necessária para o casino e o caso ficou resolvido. Com tudo, quero agradecer a vossa rápida resposta.
Atenciosamente,
Romarico Silva.
Al fin y al cabo, todo salió bastante bien y en poco tiempo. ¿Qué era lo que hacía falta? ¿Qué hiciste? ¿Les diste lo que necesitaban? 🙂
After all, it turned out pretty well quite quickly. So what was necessary, or what did you do? Did you give them what they needed? 🙂
El casino no respeta la adicción al juego de los jugadores. He pedido decenas de veces que cierren mi cuenta de forma permanente por adicción al juego y nunca he podido.
¿No es esto un crimen?
¡No juegues aquí!
Casino doesn't respect players' gambling addiction. I've asked dozens of times to close my account permanently for gambling addiction and I've never been able to.
isn't this a crime?
don't play here!
Casino não respeita o vício de jogo dos jogadores. Já pedi dezenas de vezes para fecharem a conta definitivamente por vício de jogo e nunca consegui.
isto não é crime??
não joguem aqui!
Hola, ¿el casino también te dijo por qué no quiere cerrar tu cuenta o simplemente te está incitando? ¿Cómo solicitaste la autoexclusión y cuándo le escribiste al casino al respecto?
¿Podrías responder mis preguntas por favor?
Hi, did the casino also tell you why it doesn't want to close your account or is it just egging you on? How did you request self-exclusion and when did you write to the casino about it?
Would you please answer my questions?
¿Alguien aquí ha procesado sus retiros recientemente?
El soporte del chat en vivo es bastante receptivo, pero ahora tengo 3 retiros pendientes (los primeros) y mi cuenta ya está verificada, por lo que no estoy seguro de cuál podría ser la demora.
Anybody here get their withdrawals processed recently?
Live chat support is pretty responsive, but I now have 3 withdrawals pending (first ones) and my account is already verified, so I'm not sure what the delay could be
Quizás sería bueno revisar las opiniones o quejas de los usuarios de vez en cuando, allí puedes encontrar información bastante útil sobre lo que estás preguntando.
Sin embargo, ¿cuánto tiempo lleva esperando los retiros? ¿Le ha preguntado a qué se debe la demora?
Maybe it would be good to check user reviews or complaints from time to time, there you can find out quite useful information about what you are asking.
However, how long have you been waiting for withdrawals? Have you asked them what causes the delay?
Han pasado 5 días hasta ahora, pero no he llegado al límite semanal de retiros con 4 pendientes por un total de $2000
5 days so far, but I’m not at the weekly limit of withdrawals with 4 pending totalling $2000
Claro, gracias por la respuesta. Es un casino relativamente nuevo, por lo que aún no sabemos qué esperar de él. Probablemente, con la experiencia de otros jugadores, sabremos más con el tiempo.
Sin embargo, como tienes que esperar 5 días, te recomiendo que tengas paciencia. Les damos a los casinos 14 días para el proceso de retiro y, si no sucede nada, intentaremos ayudarte.
¿Estás en contacto con el casino o no?
¿Crees que puedes esperar?
Sure, thanks for the reply. It's a relatively new casino so we don't know what to expect from it yet. Probably with the experience of other players we will know more in time.
However, since you are waiting for 5 days, I would recommend to be patient. We give casinos 14 days for the withdrawal process and if nothing happens we will try to help you.
Are you in contact with the casino or not?
Do you think you can wait?
Sí, me he puesto en contacto con el casino y me han informado de que el departamento financiero lo analizará cuando tenga tiempo, ya que se atiende por orden de llegada. Abriré una reclamación si necesito ayuda si no he recibido los fondos en 14 días, gracias.
Yes I have contacted the casino they have advised me the financial department will look at it when they have time as it is first come first serve. I will open a complaint if I need help if I have not received the funds in 14 days thanks
Creo que estás pensando con claridad. Así que, si descubres algo relevante del casino o si utilizas la opción de queja, házmelo saber.
Estaré aquí.
I think you're thinking straight. So if you find out anything relevant from the casino or if you reach for the complaint option, let me know.
I'll be here.
Mis primeros 4 retiros se realizaron (límite de 500 por retiro)
De hecho, el soporte me llamó personalmente para obtener un documento requerido para el KYC relacionado con la cuenta bancaria a la que estaba retirando; un tipo muy amable, definitivamente espero seguir jugando aquí.
Solo tengo que esperar hasta la próxima semana para retirar el resto, ya que hay un límite por semana. Solo estoy esperando a que se completen todos los retiros ahora para poder volver a depositar usando un bono.
My first 4 withdrawals came through (limit of 500 per withdrawal)
Support actually gave me a personal call to get a document required for kyc related to the bank account I was withdrawing to, very friendly guy, definitely hoping to keep playing here.
Just need to wait until next week to withdraw the rest as there's a limit per week, just waiting on all the withdrawals to complete now so I can re-deposit using a bonus
Es bueno ver que el casino es amable contigo y que todo va como quieres. Probablemente ya era hora, diría yo.
Así que cuando tengas el resto del dinero y demás, avísame. 🙂
It's good to see that the casino is nice to you and that everything is going the way you want it to. It was probably about time I would say.
So when the rest of the money and such gets to you, let me know. 🙂
Acabo de darme cuenta de que este casino no acepta jugadores de Alemania. Hace dos meses, pude registrarme, depositar y jugar sin problemas. Ahora pregunté en el chat en vivo y me dijeron que aceptan jugadores alemanes.
I just noticed that this casino doesn't accept players from Germany. Two months ago, I was able to register, deposit, and play without any problems. Now I asked in live chat, and they said they accept German players.
Ich habe eben erst gesehen das dieses casino keine spieler aus deutschland akzeptieren. Ich konnte mich vor 2 monaten ohne probleme registrieren einzahlen und spielen. Nun habe ich im live chat nachgefragt, und sie meinten das sie deutsche spieler akzeptieren???
Gracias por esta información. La pasaré a nuestro equipo de datos para que la revisen y, si es necesario, la modificaremos en la reseña del casino.
¿Qué te parece este casino?
Thank you for this information. I will pass it on to our data team so they can check it out, and if needed, it will be changed in the casino review.
How do you like this casino?
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