Tema general sobre Spinoloco Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Spinoloco Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Buenas tardes.

Necesito ayuda. Spinoloco no acepta el comprobante de IBAN que el Banco Santander Totta proporciona en formato PDF, con todos los datos necesarios. Es el primer casino que no acepta este comprobante. Piden un extracto bancario para poder ver mi nombre, dirección y la transacción en su beneficio, pero eso no prueba ningún IBAN. Es inaceptable.

Hola,

Para estar seguros, ¿realmente es el caso de la falta del IBAN? Los extractos bancarios suelen servir como comprobante de domicilio, titularidad de la cuenta bancaria o comprobante de depósito.

Para tales efectos, es imprescindible que dicho documento contenga su nombre completo, dirección y datos bancarios.

¿Puedes proporcionarme otro documento que muestre tu IBAN y otros datos que puedan coincidir con el extracto bancario mencionado anteriormente? Debo admitir que nunca había oído hablar de "Banco Santander Totta" antes, pero me gustaría ayudarte de todos modos. ¿Qué tal si pegas una captura de pantalla que muestre la solicitud o la respuesta del casino cuando enviaste el extracto bancario? Incluso un simple texto copiado y pegado ayuda. Quizás me perdí algo importante o simplemente no entendí bien el problema.

Hola.

Gracias por su tiempo. He obtenido la documentación necesaria para el casino y el caso ha sido resuelto. En definitiva, me gustaría agradecerle su rápida respuesta.

Atentamente,

Romarico Silva.

Al fin y al cabo, todo salió bastante bien y en poco tiempo. ¿Qué era lo que hacía falta? ¿Qué hiciste? ¿Les diste lo que necesitaban? 🙂

El casino no respeta la adicción al juego de los jugadores. He pedido decenas de veces que cierren mi cuenta de forma permanente por adicción al juego y nunca he podido.

¿No es esto un crimen?

¡No juegues aquí!

Hola, ¿el casino también te dijo por qué no quiere cerrar tu cuenta o simplemente te está incitando? ¿Cómo solicitaste la autoexclusión y cuándo le escribiste al casino al respecto?

¿Podrías responder mis preguntas por favor?

¿Alguien aquí ha procesado sus retiros recientemente?

El soporte del chat en vivo es bastante receptivo, pero ahora tengo 3 retiros pendientes (los primeros) y mi cuenta ya está verificada, por lo que no estoy seguro de cuál podría ser la demora.

Quizás sería bueno revisar las opiniones o quejas de los usuarios de vez en cuando, allí puedes encontrar información bastante útil sobre lo que estás preguntando.

Sin embargo, ¿cuánto tiempo lleva esperando los retiros? ¿Le ha preguntado a qué se debe la demora?

Han pasado 5 días hasta ahora, pero no he llegado al límite semanal de retiros con 4 pendientes por un total de $2000

Claro, gracias por la respuesta. Es un casino relativamente nuevo, por lo que aún no sabemos qué esperar de él. Probablemente, con la experiencia de otros jugadores, sabremos más con el tiempo.

Sin embargo, como tienes que esperar 5 días, te recomiendo que tengas paciencia. Les damos a los casinos 14 días para el proceso de retiro y, si no sucede nada, intentaremos ayudarte.

¿Estás en contacto con el casino o no?

¿Crees que puedes esperar?

Sí, me he puesto en contacto con el casino y me han informado de que el departamento financiero lo analizará cuando tenga tiempo, ya que se atiende por orden de llegada. Abriré una reclamación si necesito ayuda si no he recibido los fondos en 14 días, gracias.

Creo que estás pensando con claridad. Así que, si descubres algo relevante del casino o si utilizas la opción de queja, házmelo saber.

Estaré aquí.

Mis primeros 4 retiros se realizaron (límite de 500 por retiro)

De hecho, el soporte me llamó personalmente para obtener un documento requerido para el KYC relacionado con la cuenta bancaria a la que estaba retirando; un tipo muy amable, definitivamente espero seguir jugando aquí.

Solo tengo que esperar hasta la próxima semana para retirar el resto, ya que hay un límite por semana. Solo estoy esperando a que se completen todos los retiros ahora para poder volver a depositar usando un bono.

Es bueno ver que el casino es amable contigo y que todo va como quieres. Probablemente ya era hora, diría yo.

Así que cuando tengas el resto del dinero y demás, avísame. 🙂

Acabo de darme cuenta de que este casino no acepta jugadores de Alemania. Hace dos meses, pude registrarme, depositar y jugar sin problemas. Ahora pregunté en el chat en vivo y me dijeron que aceptan jugadores alemanes.

Gracias por esta información. La pasaré a nuestro equipo de datos para que la revisen y, si es necesario, la modificaremos en la reseña del casino.

¿Qué te parece este casino?

Este casino es pésimo. Primero verificaron mi cuenta sin problemas, pero insistieron en pedirme extractos bancarios, lo cual me preocupa un poco. No aceptaban nada.

Aun así, aprobaron mi retiro y me han estado dando largas durante cuatro días. Dijeron que tenían un problema técnico al procesar los retiros, pero que no tenían problemas para aceptar depósitos. Me preocupa mucho proporcionarles mis documentos de verificación, pero, una vez más, no han recibido ningún retiro.

También parecen tener solo un agente de atención al cliente, lo que en sí mismo también es cuestionable.

Bueno, no es muy conveniente...

Sin embargo, quisiera señalar que, a pesar del atractivo de la opción, los retiros no son comparables con los depósitos. Se trata de un conjunto de operaciones completamente diferente. Los depósitos se realizan una sola vez; los retiros, no 🙁.

Quizás el problema técnico sea la falta de personal, porque tener un solo agente no es buena señal, tal como usted dice... Por otro lado, yo consideraría la aprobación como una noticia positiva, al menos.

¿Sabes si hay días festivos? Un día festivo también podría prolongar la espera.

Este casino es un ladrón. Hice un depósito y en cuanto gané en el primer retiro, todo salió bien. En el segundo, se inició el KYC. Envié todo lo que me pidieron con normalidad, y créanme, me lo pidieron muchísimas veces. Una semana después, me dijeron que había violado una cláusula del artículo 3.17, que retendrían mis ganancias y cerrarían mi cuenta sin darme ninguna prueba. No he violado ninguna cláusula, solo quieren no devolverme mi dinero... No jueguen en este casino... ¡Manténganse alejados!