Hola!
Tengo problemas para hacer una retirada...
Me ponen la excusas que son problemas con mi banco..
Que puedo hacer?
Hello,
I'd say it depends on the excuses. May I know what you've been told so far? When has it occurred, please?
One way or another, we will try to help once we understand the situation as a whole. Care to help us with it, please? Just start from the beginning, like for instance is this your first withdrawal? Have you tried to contact your bank since you mentioned the bank, and so on?
We'll be here.
Tengo un problema grave con Spinrollz Casino y necesito ayuda. He ganado una gran cantidad, pero después de dos retiros de 500 € cada uno, he estado esperando el resto durante seis semanas. El soporte siempre me da la misma respuesta estándar de que el departamento de finanzas está trabajando en ello y está tratando de hacer el retiro. Pero no pasa nada. Me pregunto por qué un casino en línea como este no está bloqueado. ¿Qué debo hacer mejor? ¿Alguien ha tomado medidas legales? ¡Gracias!
So they don't give you any explanation for this long delay; they just tell you that it will come soon?
Before you take any legal action, which could really cost a lot, you could try to file a complaint here. It is free of charge, and our team will do their best to resolve this issue.
It will be very important for the casino to communicate with our team, so together we can get to the bottom of this, though.
If you are eager to try it, please follow this link and explain the situation well in the description.
What do you say?
Spinrollz definitivamente tiene un problema con el procesamiento de retiros.
Puede que tenga suerte y el pago se procese "rápidamente" en 3 o 4 días. Sin embargo, la mayoría de las veces el procesamiento demora considerablemente más.
Actualmente llevo 2 semanas esperando un pago de 330€.
El llamado "servicio de atención al cliente" se parece a un robot, con excusas o respuestas ya preparadas. En cuanto el agente ya no muestra interés o no tiene argumentos preparados, el chat finaliza.
¡Para nada útil!
I just hope that our complaint team will be able to help you out with the withdrawal.
Let's wait to see how it will unfold. Please keep us informed.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
