Tema general sobre Swiper Casino (página 2)

Swiper dice que está bloqueado

Casino swiper no es serio con los retiros,desde el 19/09 esperando un retiro,en atención al cliente me piden paciencia y disculpas,de repente me llega un mail que dice retiro infructuoso.

Hago un nuevo retiro y estoy esperando otra vez

¿Y cuál fue el motivo de la cancelación? ¿Por casualidad te lo explicaron?

Si deseas recuperar tu dinero, seguramente tendrás que volver a solicitarlo. Esperemos que esta vez todo salga bien.

Por cierto, ¿está verificada tu cuenta allí?

Lo siento, pero creo que se debe a las restricciones de tu país. ¿Estoy en lo cierto? 🤔

¿Has jugado en este casino?

Si ve que aún no avanza, infórmenos y nuestro equipo de quejas intentará ayudarle a resolver este problema.

Solo debes saber que generalmente damos a los casinos 14 días completos antes de intervenir en cualquier caso.

Pagado 😉 gracias 🙏

De acuerdo,esperaré de nuevo 14 días y si no recibo el dinero contactaré con ustedes, gracias

Esa es una gran noticia.

Ahora tenemos que hacer llegar la información a su sistema de resolución de quejas, pero también a nuestro equipo de datos, para que puedan verificar la información sobre los jugadores de Portugal que no pueden ingresar a este casino.

Esperaremos sus actualizaciones.

Por fin pagado! Gracias!

¡Genial!

¿Cómo describirías tu experiencia en este casino en general, si no te molesta que te pregunte?

Incluso puedes escribirlo en tu reseña de usuario aquí si estás interesado.🙂

Hola, tengo un problema. Gané una gran suma en un juego, pero de repente, cuando estaba la cantidad ganada, apareció un mensaje de error después de 2-3 segundos y no pude abrir el juego. Ahora no he recibido mis ganancias, ni están en el historial, pero fui inteligente e hice una captura de pantalla tan pronto como gané y apareció un mensaje de error, y en el fondo se puede ver que he ganado una gran suma. Ahora ya he escrito de ida y vuelta con el soporte, pero siempre me golpean. Tengo chats donde dicen que si el dinero no está allí en un momento determinado, contáctenos nuevamente... nada ha sucedido hasta la fecha y estoy en el proceso de decidirme por un abogado porque tengo pruebas y sé que estaré en lo cierto.

Hola, es una pena que no tengas una respuesta concreta sobre lo que pasó. Creo que el casino podría investigar algo similar con el proveedor del juego, pero si no te dijeron nada, entonces no sé dónde pudo estar el error. ¿Cuánto tiempo llevas lidiando con esta situación?

¿Ha pensado en presentar una queja ante nosotros y nuestro equipo intentará investigarla más a fondo y ayudarle si es posible?

Si eso no funciona, entonces optaría por lo que usted escribió, es decir, un abogado.

¿Qué opinas?

Aquí hay algunas capturas de pantalla

No aprendí nada de estas capturas de pantalla, salvo que se suponía que te darían algunos detalles al día siguiente. ¿Así que no te dijeron nada? Volviste después de 11 meses, ¿por qué no me respondiste cuando te pregunté?

Lo siento, tu correo se perdió en la rutina diaria; de lo contrario, te habría respondido de inmediato. Sigo en contacto con el juego y ayer recibí un nuevo correo... 🤦‍♂️

Hola, supongo que Jaro no se refería a correos electrónicos, pero ¿podríamos ayudarte en algo? Quizás podrías compartir lo que decía el último correo que mencionaste. Además, creo que la queja podría ser más detallada. Intenta describir todos los eventos de Natalia, por favor. Puedes usar las publicaciones que publicaste en el foro; podría ser más fácil.

Tu queja está aquí. 👈

Nunca juegues en este sitio. Una estafa total. Sin soporte. Hay sitios mucho mejores en Altenar si quieres jugar aquí. Créeme, es el peor que he visto.

Hola, ¿podrías describirme lo que pasó? Intentaré aconsejarte y, si es posible, ayudarte.

Si pudiera darle cero estrellas, lo haría.

Elegí este casino porque, tras haber tenido malas experiencias con sitios web extranjeros, buscaba específicamente una opción regulada por Ontario. Me registré a través de lo que parecía ser la vía de Ontario/iGaming y creí que estaba jugando en un entorno debidamente regulado.

Tras revisar mis extractos y la actividad de mi cuenta, parece que estaba siendo manipulado internamente y alternando entre la versión de Ontario operada por Canadix Limited, que se presenta como legal en mi jurisdicción, y la versión propiedad de Tobix Limited, que no tiene permiso para operar en Ontario.

Si se trató de un error honesto, debería haber sido fácil solucionarlo una vez que lo reporté. En cambio, la respuesta fue evasiva. Su procedimiento para presentar una queja requería hacer clic en un pequeño sello en la parte inferior del sitio web, pero ese sello ni siquiera aparece en la versión de Ontario.

Debido a la mala calidad de su sistema de geobloqueo y configuración, seguí comprobando si fallaba. Finalmente, falló, lo que me permitió acceder al otro entorno y, por fin, presentar una queja a través de su sistema de sellos.

Probablemente nunca habría descubierto nada de esto si su gerente VIP no me hubiera ofrecido un bono en la cuenta vinculada al entorno que no tiene autorización legal para operar en Ontario. Eso puso al descubierto el problema. Días después, de alguna manera, volví al sitio de Ontario y pregunté al soporte dónde estaba el bono. Un agente me envió un enlace a otra URL que, por supuesto, me bloqueó geográficamente de inmediato. Un par de días después, un gerente VIP de Ontario me contactó como si fuera el primer día con "buenas noticias" sobre un bono, solo que ahora era por una cantidad menor. Dos gerentes VIP diferentes, NO, dos plataformas entre las que me estaban enviando.

Eso ya es bastante grave, pero la cosa empeora. Si me estaban moviendo entre diferentes entornos sin que me diera cuenta, ¿cómo se supone que un jugador va a saber si realmente está jugando en el entorno regulado que cree estar utilizando? En ese caso, es razonable cuestionar la integridad de todo el sistema.

Su proceso de reclamaciones también era pésimo. DLAG me aseguró que incluirían al operador en todas las comunicaciones y que mantendrían todo en un solo hilo de correo electrónico. Claro… excepto que la dirección de correo electrónico de Swiper simplemente devolvía los mensajes, lo que hacía que el proceso pareciera ineficaz y fallido. DLAG, sin hacer absolutamente nada.

De alguna manera, podía registrarme, iniciar sesión, jugar, recibir contacto VIP y ser tratado como un cliente activo, pero cuando llegaba el momento de cumplir con las ofertas o gestionar adecuadamente una queja, de repente nada funcionaba.

Esta experiencia también me generó una preocupación más amplia. Todo lo relacionado con Tobix requiere especial precaución. Sospecho que podría haber un problema mayor, y pretendo llegar al fondo del asunto. Ahora me planteo varias cosas y estoy revisando a varios operadores desde hace tiempo.

Ontario es un mercado regulado importante, y los participantes no deberían tener dudas sobre con qué entidad están tratando realmente.

He presentado varias quejas y han tenido amplia oportunidad para comunicarse con claridad y resolver el problema. En mi opinión, han optado por no hacerlo. Se están escondiendo, esperando mi próximo movimiento.

Si usted se encuentra en Ontario y desea una experiencia verdaderamente regulada, con transparencia y un proceso de quejas que realmente funcione, no contrate sus servicios.

Y a Swiper en concreto: Ontario es un mercado regulado. Podrías estar ganando dinero de forma legítima, lo que hace aún más imprudente intentar este tipo de juegos. Sobre todo ahora que la situación no pinta bien para los poderosos, que están perdiendo mucho dinero y se ven obligados a operar en la clandestinidad.

La gente de Ontario está acostumbrada a los inviernos largos, al frío intenso y al trabajo duro; todo es cuestión de tiempo. Así como paleamos la nieve y seguimos cavando hasta despejar la entrada, sabemos cómo llegar al fondo de las cosas. Sé que hay más detrás de esto. Actúen en consecuencia.