Casino swiper is not serious about withdrawals, I have been waiting for a withdrawal since 09/19, customer service asks me for patience and apologies, suddenly I receive an email that says unsuccessful withdrawal.
I make a new withdrawal and I'm waiting again
Casino swiper no es serio con los retiros,desde el 19/09 esperando un retiro,en atención al cliente me piden paciencia y disculpas,de repente me llega un mail que dice retiro infructuoso.
Hago un nuevo retiro y estoy esperando otra vez
I requested a withdrawal on the 19th and after waiting for approval for more than 15 days, they told me by email that the withdrawal had been unsuccessful. They asked me for patience and apologies via chat. Have I made the withdrawal again and have to wait again? Can I do something else? I have two withdrawals to make since they won't let me withdraw everything at once.
Pedí un retiro el día 19 y después de estar más de 15 días esperando la aprobación me dicen por mail que el retiro ha sido infructuoso,por chat me piden paciencia y disculpas,he vuelto a hacer el retiro y a esperar de nuevo? Se puede hacer algo más? Tengo dos retiros por hacer ya que no me dejan retirar todo de golpe
¿Y cuál fue el motivo de la cancelación? ¿Por casualidad te lo explicaron?
Si deseas recuperar tu dinero, seguramente tendrás que volver a solicitarlo. Esperemos que esta vez todo salga bien.
Por cierto, ¿está verificada tu cuenta allí?
What was the reason for canceling it, though? Did they explain it to you by any chance?
If you'd like to get your money, you will surely need to request it again. Hopefully, this time everything will go smoothly.
Is your account verified there, by the way?
Casino swiper is not serious about withdrawals, I have been waiting for a withdrawal since 09/19, customer service asks me for patience and apologies, suddenly I receive an email that says unsuccessful withdrawal.
I make a new withdrawal and I'm waiting again
Casino swiper no es serio con los retiros,desde el 19/09 esperando un retiro,en atención al cliente me piden paciencia y disculpas,de repente me llega un mail que dice retiro infructuoso.
Hago un nuevo retiro y estoy esperando otra vez
Si ve que aún no avanza, infórmenos y nuestro equipo de quejas intentará ayudarle a resolver este problema.
Solo debes saber que generalmente damos a los casinos 14 días completos antes de intervenir en cualquier caso.
If you see that it is still going nowhere, please let us know, and our complaint team will try to help solve this issue.
Just know that we usually give casinos 14 full days before we intervene in any case.
Ok, I will wait 14 days again and if I don't receive the money I will contact you, thank you.
De acuerdo,esperaré de nuevo 14 días y si no recibo el dinero contactaré con ustedes, gracias
Esa es una gran noticia.
Ahora tenemos que hacer llegar la información a su sistema de resolución de quejas, pero también a nuestro equipo de datos, para que puedan verificar la información sobre los jugadores de Portugal que no pueden ingresar a este casino.
That is great news.
Now we have to get the information to your complaint resolver, but also to our data team, so they can check the information about players from Portugal not being allowed at this casino.
¡Genial!
¿Cómo describirías tu experiencia en este casino en general, si no te molesta que te pregunte?
Incluso puedes escribirlo en tu reseña de usuario aquí si estás interesado.🙂
That's great!
How would you describe your experience from this casino overall, if you don't mind me asking?
You can even write it in your user review over here if you're interested.🙂
Hola, tengo un problema. Gané una gran suma en un juego, pero de repente, cuando estaba la cantidad ganada, apareció un mensaje de error después de 2-3 segundos y no pude abrir el juego. Ahora no he recibido mis ganancias, ni están en el historial, pero fui inteligente e hice una captura de pantalla tan pronto como gané y apareció un mensaje de error, y en el fondo se puede ver que he ganado una gran suma. Ahora ya he escrito de ida y vuelta con el soporte, pero siempre me golpean. Tengo chats donde dicen que si el dinero no está allí en un momento determinado, contáctenos nuevamente... nada ha sucedido hasta la fecha y estoy en el proceso de decidirme por un abogado porque tengo pruebas y sé que estaré en lo cierto.
Hello, I have a problem. I won a large sum in a game, but suddenly when the amount won was there, an error message came up after 2-3 seconds and I couldn't open the game. Now I haven't received my winnings, nor is it in the history, but I was clever and took a screenshot as soon as I won and an error message came up, and in the background you can see that I've won a large sum. Now I've already written back and forth with support, but they always just hit me. I have chats where they say if the money isn't there at a certain time, contact us again.... nothing has happened to date and I'm in the process of deciding on a lawyer because I have evidence and I know that I'll be right.
Hallo ich habe ein Problem und zwar habe ich in einem Spiel eine hohe Summe gewonnen doch plötzlich als die gewonnene Summe dort stand kam auch nach 2-3 Sekunden eine Fehler Meldung und ich konnte das Spiel nicht öffnen nun habe ich weder mein gewinn bekommen noch steht es im Verlauf, aber ich war do Klever und habe sofort als ich es gewonnen habe und eine Fehlermeldung kam ein Screenshot gemacht und im Hintergrund erkennt man das ich eine große Summe gewonnen habe nun habe ich schon mit dem Support hin und her geschrieben ich werde immer nur hingehauen habe chats wo drin steht wenn das geld dann und dann nicht drauf ist melden sie sich bei uns nochmal.... bis heute nichts passiert und bin dabei mich für einen Anwalt zu entscheiden da ich Beweise habe und ich weis das ich recht bekommen werde
Hola, es una pena que no tengas una respuesta concreta sobre lo que pasó. Creo que el casino podría investigar algo similar con el proveedor del juego, pero si no te dijeron nada, entonces no sé dónde pudo estar el error. ¿Cuánto tiempo llevas lidiando con esta situación?
¿Ha pensado en presentar una queja ante nosotros y nuestro equipo intentará investigarla más a fondo y ayudarle si es posible?
Si eso no funciona, entonces optaría por lo que usted escribió, es decir, un abogado.
¿Qué opinas?
Hello, it's a pity you don't have any concrete answer what happened. I believe that the casino could investigate something similar with the game provider, but if they didn't tell you anything, then I don't know where the mistake could have been. How long have you been dealing with this situation?
Have you thought about filing a complaint with us and our team would try to look into it further and help you if possible.
If that doesn't work, then I would go with what you wrote and that means a lawyer.
What do you think?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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