Correcto, he hablado varias veces con ellos y enviado varios correos... Informando de mi problema con el juego. Después de eso, he realizado más depósitos si y perdido todo. Al no bloquearme el acceso y recibir promociones.. he caído si. La culpa también es mía, pero considero de que no son legales y no ayudan a los jugadores con problemas.
Adjunto imagen donde veréis unos de los muchos correos que les envío... Se ve claro? 
Hola,
Según mi experiencia personal en situaciones similares, el procedimiento correcto depende en gran medida de cómo lo defina el casino. A veces, contactar con atención al cliente por chat no es suficiente. En estos casos, es crucial presionar, pero como ya he dicho, de acuerdo con las normas. Sin embargo, por lo que vi en las pocas reseñas de usuarios, tenías pocas posibilidades...
"No cancelan la cuenta cuando solicitas la autoexclusión, aunque los términos y condiciones establecen que lo hacen dentro de las 24 horas.
El chat en vivo no funciona, repiten una y otra vez la misma información, piden paciencia y que se pondrán en contacto contigo, pero no pueden hacer nada más.
No existe posibilidad de que el usuario cancele la cuenta, la suspenda, lo que sea"
Para ser justos, me imagino que cuando alguien siente la necesidad o tiene dificultades, pensar con claridad o con claridad se convierte en un problema secundario a tratar. 🙁 Por lo tanto, solo quiero que sepas que, desde mi perspectiva, los casinos deben abordar cada comunicación sobre posibles problemas con el juego con cuidado.
Si el jugador sigue los pasos necesarios y la cuenta permanece abierta, algo anda muy mal y deberías presentar una queja. Nuestros mediadores revisarán tu captura de pantalla, recopilarán más información y veremos si hay una solución justa para ti.
Espero que te guste la idea, el formulario de reclamaciones está aquí 👈
¿Lo probarás?
