¡Hola!
El sitio no me ha dado ningún tipo de respuesta, no ha habido pagos ni respuestas a los correos electrónicos.
Probablemente nunca veré ese dinero.
Ya no hay forma de obligar al casino a cumplir con sus obligaciones.
Tienen todo explicado en la web en los términos y condiciones, pero no cumplen nada. 🙁 Estoy muy triste. Ese dinero era muy necesario y nunca lo veré.
Hello!
The site hasn't given me any feedback, there have been no payments and no replies to emails.
I'll probably never see that money.
There is no longer any way to force the casino to fulfill its duties
They have everything explained on the website in the terms and conditions, but they don't fulfill anything. 🙁 I'm really sad. That money was really needed and I'll never see it.
Olá!
O site não me deu nenhum feedback, não houve pagamentos e não houve respostas aos emails.
Provavelmente nunca vou ver esse dinheiro.
Não existe mais nenhuma forma de obrigar o casino a cumprir os seus deveres
Têm tudo explicado no site nos termos e condições, mas não cumprem nada. 🙁 estou realmente muito triste. Esse dinheiro estava mesmo a precisar e nunca o verei.
Lo siento mucho, es una de las peores cosas cuando el casino te ignora y no sabes nada de tu situación.
De todos modos, intenta aguantar y ver qué pasa cuando el equipo se ponga en contacto con el casino y si se puede solucionar algo. No digo que tenga que ser así, pero como dijo otro jugador, si hubiera una mínima posibilidad, es mejor que ninguna.
Realmente desearía que se hubiera podido resolver y que hubieras recibido tu dinero.
Esa es exactamente mi opinión. Lamentablemente, soy adicto al juego y quería que bloquearan mi cuenta, pero no recibí respuesta ni siquiera después de 14 correos electrónicos y no hubo respuesta a las consultas de Guru. Lamentablemente, debido a mi enfermedad (y después de que ya había solicitado el cierre), pagué 299 euros. El casino definitivamente se aprovechó de mi enfermedad y retrasó deliberadamente la eliminación de mi cuenta. En mi opinión, eso es un fraude deliberado y un delito. Este casino realmente debería cerrarse.
That is exactly my opinion. Unfortunately, I am addicted to gambling and wanted to have my account blocked, but I didn't receive a reply even after 14 emails and there was no response to inquiries from guru. Unfortunately, due to my illness (and after I had already requested closure), I still paid 299 euros. The casino definitely took advantage of my illness and deliberately delayed the deletion of my account. In my opinion, that is deliberate fraud and criminal. This casino really should be closed.
Genau dieser Meinung bin ich auch. Ich bin leider spielsüchtig und wollte mein Konto sperren lassen, aber selbst auf 14 Emails habe ich keine Antwort erhalten und auch auf Nachfragen von guru gab es keine Reaktion. Leider habe ich aufgrund meiner Erkrankung (und bereits, nachdem ich die Schließung beantragt hatte) noch 299 Euro gezahlt. Das casino hat definitiv meine Krankheit ausgenutzt und die Löschung meines Kontos bewusst verzögert. Das ist in meinen Augen vorsätzlicher Betrug und kriminell. Dieses Casino sollte wirklich geschlossen werden
Aunque intentamos ayudarte, el casino no respondió ni contestó. En casos como este es difícil ayudar al jugador cuando no hay cooperación. No me gustan estas situaciones y desearía que hubiera casinos que al menos hicieran una declaración sobre por qué sucedió esto y le informaran al jugador.
He creado una nueva cuenta aquí específicamente para advertir a los jugadores. No depositen dinero aquí, todas las críticas negativas son ciertas. Las ganancias NO se pagan aquí, pierden su dinero. Dejarán de responderles y perderán su dinero. Es increíble que un sitio tan criminal todavía esté en línea.
Si lees todas las críticas negativas y aún así decides tirar tu dinero allí, es tu culpa.
Otra advertencia: aquí tienes que verificarte personalmente por correo electrónico y entregar los documentos por correo electrónico, lo que significa que estás confiando tu DNI y otros datos a este sitio web dudoso, que es fraudulento y solo tiene críticas negativas. ¡Muy peligroso!
A todas las plataformas como casinoguru: deben brindar más información y advertir a los jugadores sobre este tipo de sitios web. En todas partes, en todos los SITIOS WEB, solo se leen COMENTARIOS NEGATIVOS de que los están estafando. Debería estar en la lista negra de todos los sitios web de casinos.
Hola,
En mi opinión, hacemos lo que podemos. Este foro es un claro ejemplo de ello. El problema es que muchos jugadores solo consultan el Índice de seguridad y pasan por alto otra información que podría resultar muy útil. Como has dicho...
Gracias por sus preocupaciones y por el esfuerzo que hace para mantener a los demás bien informados. ¡Es bueno ver a alguien tan dispuesto a perseguir el mismo objetivo!
Por lo tanto, no incluir a ningún casino en la lista negra es la medida que tomaríamos. En lugar de eso, nos concentramos en presentar la mayor cantidad de información posible. Por el contrario, incluir a un casino en la lista negra implica ocultar información.
Hola,
¡Gracias por la respuesta! Sin embargo, hay un punto más que me interesa: en la página 1, el usuario llamado "noobiplez" ha vinculado un archivo .pdf que muestra una licencia de Carabao para este casino, con una firma. ¿Se ha comprobado esta licencia? Sigue diciendo que no tienen licencia, lo cual supongo que es así. No se puede encontrar nada al respecto en Internet ni en su sitio web, y creo que si tuvieran licencia, no podrían permitirse el lujo de engañar a los jugadores de esa manera.
¿De dónde procede este documento? ¿Es acaso falso?
¡Hola!
¡Me alegra poder añadir algo significativo! 🙂
Respecto a la licencia, ¿también viste mi respuesta?
¡Ya veo! Lo pregunto porque recuerdo que obtener esta información oficial fue bastante complicado en el pasado. Tal vez todavía lo sea 😀. Así que, envíale también mi agradecimiento a tu amigo, por favor.
Cualquier información adicional que usted o su amigo puedan tener en el futuro también será muy apreciada.
Creo que aún no hemos recibido respuesta de CIL, lo cual, para ser sincero, es bastante habitual. Por lo tanto, este PDF se considera no aprobado.
El principal problema con la validez de la licencia de CIL es que no existe una base de datos ni una lista de casinos a los que se les ha concedido licencia. No podemos comparar; la única opción es hablar con un empleado de CIL.
Me tuve que reír un poco cuando leí la última reseña "positiva" sobre este casino aquí.
"Soporte por chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana"
Es una pena que aquí nadie haya podido comunicarse con el soporte de chat en vivo (incluyéndome a mí). Ni los usuarios que han ganado, ni los empleados de CasinoGuru que han intentado varias veces resolver los conflictos. Tal vez el soporte de chat en vivo solo funcione cuando se trata de la pregunta: "¿Cómo pago?" 🙂
Hmm, yo también lo leí, pero no podemos rechazarlo simplemente basándonos en el hecho de que el jugador escribió lo que escribió. Describió muchas cosas y sería muy difícil refutar qué es verdad y qué no. Por supuesto, una reseña de un usuario no aporta nada a este casino. No cuenta en el Índice de seguridad ni en ningún otro lugar, y creo que es más probable que el índice de seguridad asuste a los jugadores que esta buena reseña de un usuario para atraerlos. 😉
Generalmente damos a los casinos 14 días completos para proceder con el pago, por lo que creo que nuestro equipo podría intentar ayudarte con esto.
¿Se le pidió que proporcionara documentos para la verificación?
Puede presentar su queja aquí utilizando este enlace y seguramente analizaremos este asunto más a fondo.
¡Hola!
¡¡¡Pulgares arriba para una pregunta así!!!!
Si prefieres una sugerencia orientada a las matemáticas, analiza tu historial de juego para encontrar una pista sobre si puedes esperar algún tipo de ganancias adicionales. Si quieres otra opción que aún utilice números, compara tus depósitos con tus retiros y piensa si prefieres retirar esa cantidad o, si tienes números verdes, si no te importa volver a tener números negros o, menos responsablemente, tener números rojos.
Es muy fácil sin ponerse sentimental, ¿no? Así que, para ser más prácticos: ¿te gusta la idea de perder la cantidad? Si no, creo que es mejor retirar 😀
¿Cuál crees que es la respuesta correcta? ¡Es lo más importante!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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