hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Vegasino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Vegasino Casino
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hace 1 mes
Llevo como tres dias intentando verificar una cuenta en casino Vegasino . Tengo un deposito para retirar y nada no ha manera despues de subir todos los documentos q me piden siguen pidiendome q envie otra vez los movimientos de mi tarjeta una y otra vez , esto ya me parece una tomadura de pelo ... He mandado mil correos y nadie me soluciona nada ....
hace 1 mes
Hi, so what is the specific problem with what you are sending to the casino? Do they keep rejecting it based on something or haven't they even seen it yet? It would probably be best to find out why they keep asking the same thing if you've sent it to them several times. We give casinos 14 days to verify a player and if they don't, by all means write and we'll try to help.
I will wait for a reply.
hace 1 mes
Hola Jaro el problema parece ser que es que los documentos que me piden son movimientos de mi tarjeta bancaria en pdf pero mi banco esas cosas no me las envia por pdf solo en un formato que lo pueda ver yo sola porque yo estoy en España y aqui tenemos la proteccion de datos y no debemos ni podemos compartir ese tipo de informaciones privadas con nadie .... Aun asi yo lo he pasado a pdf con un convertidor pero el casino no lo quiere asi . Asi q no se como puedo hacer para que entren en razon , agradeceria tu ayuda. Gracias
hace 1 mes
Did you try to communicate with the casino about this issue? What was their answer to that?
Maybe try to ask at your bank as well, and if you see that it is going nowhere, let us know, and our complaint team will try to help to sort it out.
hace 1 mes
Hola Romi si me he comunicado muchas veces veces con el casino y le he explicado el caso ... Siempre contentan con evasivas y cosas como que las normas de verificacion son esas y que lo lamentan mucho .... Vamos que soluciones ninguna . Ahora lo estoy intentando con el banco a ver si con ellos tengo mas suerte y me facilitan los dichosos documentos ... Os ire informando y mil gracias por vuestros consejos
hace 1 mes
Hello,
In light of the challenging circumstances, I was considering asking the bank itself too. The only thing that stops you from moving forward, in my opinion, is your banking history. Is that correct? Perhaps your bank will find a way to supply you with such a document.
For example, I receive this PDF file every month in my email box, and despite the fact that I am not familiar with Spanish standards, I would like to hope your bank can create one for you too.
I wish you a quick solution!
hace 1 mes
Buenas tardes !! Mi situacion sigue igual o peor ... Despues de estar peleando con mi banco no consigo los documentos su respuesta es que no me pueden enviar lo que les pido en pdf y de ahi no salen . Tengo todas las capturas de pantalla como me dicen q no es posible . Me lo puedo descargar en otro formato y yo conventirlo a pdf lo he abierto y se ve perfecto y claro y es lo q me estan pidiendo pero el casino no lo quiere asi y me lo vuelve a rechazar ... Estoy deseserada ya no se q hacer siento q voy a perder el dinero q tengo para retirar . Por favor ayudaa !!!! Graciasd
hace 1 mes
So do I understand correctly that you have asked your bank for the monthly statement in PDF format and they refused to send it to you?🤷♀️
It really seems strange because it is a standard document banks usually send to their customers.
Please try to file a complaint here with our team, if you feel that you really can't move forward, and we'll try to get it sorted out together.
What do you say?
Follow this link, please, to do so, and let us know how you go.
Editado por el autor hace 1 mes
hace 1 mes
Si lamentablemente asi es se niegan a darmelo .... Muchas gracias por la ayuda recibida esperemos que en los proximos dias todo esto se resuelva y pueda comunicaros que todo esta bien y el caso esta cerrado . Mil gracias !!!
hace 1 semana
Buenos días! He solicitado 3 retiros desde el 29 de noviembre y aún no he recibido mi dinero! He estado en contacto con el chat en vivo 22 veces y otras diez veces por correo electrónico y me siguen diciendo lo mismo que agradecen mi paciencia y que recibiré el dinero. No me pidieron verificación a pesar de que les envié una captura de pantalla que dice que mi cuenta no necesita verificación. ¿Pueden ayudarme?
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hace 1 semana
Hi!
I imagine this is quite stress you've found yourself in.
You have been waiting for almost two weeks, which we under certain circumstances considered a resonable deadline for fulfilling the payout.Another intriguing detail is hidden in the complaint: "Despite repeated contact with the casino, they receive automated responses claiming the bank is unresponsive, while the bank denies any communication from the casino."
Can you perhaps ask the casino for a transaction number? The complaint team will investigate the issue, but I personally recommend obtaining transaction details directly from the casino. I'd say it should not be that hard for them if they claim that the bank is being unresponsive, thus it is not "their fault." Might be handy for later use. Have you tried that already, please?
hace 1 semana
El departamento de servicio me dice que no tienen contacto con el departamento de cambio de divisas, por lo que no me pueden ayudar. Solo me dicen que tenga paciencia. Les pedí que se comunicaran con el departamento de cambio de divisas y me dijeron que no era posible.
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hace 6 días
Buenas noches! He solicitado 3 retiradas de 500€ y sigo esperando, han pasado 9 días laborables y todos los días me dicen lo mismo.
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hace 6 días
I can see in your complaint that the verification is not required at this casino. Right?
But I couldn't understand if this is your first withdrawal attempt there. Is it so, please?
I hope they will be able to solve it before the 14-day time period, so no intervention from our team will be needed and you get the money all okay.
hace 6 días
¡Sí, por favor! Mi primera subida es...
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hace 1 semana
El departamento de servicio me dice que no tienen contacto con el departamento de cambio de divisas, por lo que no me pueden ayudar. Solo me dicen que tenga paciencia. Les pedí que se comunicaran con el departamento de cambio de divisas y me dijeron que no era posible.
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hace 6 días
Hello, I just spotted you mistaken the casino with another one, so I hope you won't mind me clearing up the other thread. Don't worry, you don't have to think about that. 🙂
Now back to the latest events:
When you speak about the service department, is this a bank department, or rather a casino's, please? I would say both versions are possible, but I would vote for it to be the casino service department because it makes a bit of better sense. One way or another, is there any other payment option you may use to get the money out of the casino? In my opinion, if the casino, for any reason simply "can't reach your bank," should seek out alternatives.
hace 6 días
Con la tarjeta hice un deposito, solicité un retiro, como hago en todos los casinos. Y el dinero entra de inmediato. Ahora estoy cerrado por 2 semanas. Mañana es el día 14
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