I can totally understand you being upset, because I would be too if it lasted a month. But it is important not to do it if the casino doesn't give you a cancellation of a withdrawal, because that will reset the time and start the counting all over again. That's just a small point to everything.
However, I saw that the casino has been contacted by our team so I hope there will be a solution.
Hola, hice un retiro de 500 euros el cual fue cancelado hoy.
Al final solo quedaban 100 euros en mi cuenta de jugador y los 400 euros desaparecieron.
Necesito ayuda urgente para resolver este caso.
Hello,
I think now is the right time to ask the casino about the missing balance. You see, we have no access to further information about this problem, so it is up to you to find the details; we can then discuss them here.
Usually we ask players whether they accumulated winnings with or without bonuses, whether the account has been fully verified and if they have ever successfully withdrawn from the casino.
You can see that in the complaint too.
I'd say we can start with that. Plus, add the casino's explanation of the events, please.
Thank you.
Hola, ya hablé con el casino y supuestamente me devolvieron el dinero. Otro empleado me dijo que el dinero se había abonado correctamente.
Ahora no sé qué información es correcta para mí...
That's a surprising turn of events. Thank you for the update. Now, how can we work with this information? I guess you have not received the payment yet. Can you check that with your payment provider? Just to be sure, you know.
Could you please let me know your current casino balance? Has it changed, as you said? Or was that what the other guy told you?
No lo tengo en mi cuenta en este momento.
Aún no se ha pagado.
Actualmente tengo 100 € en mi cuenta del casino esperando a ser pagados, aunque en realidad eran 500 € que el casino canceló. 
Oh my!
Thank you for both screenshots.
So, actually, none of the provided updates fits the reality... that's just an amazing experience.
Sometimes, my Mastercard transactions take a few days to appear in my account. I think it would be beneficial to ask the support team again and possibly confront the worker with the information that was provided earlier.
Someone has to be able to explan that.
Aún no hay resultados. Supuestamente se pagó el dinero...
Pero aún no ha llegado nada a mi cuenta.
Hello!
I am not sure how to get to the bottom of this. What about some transaction ID or anything else supporting the "we paid you already" version? I guess that would be far too easy...
Financial Intelligence Report: NovaForge Ltd – The New Face in the Illegal Online Casino Scene NovaForge Ltd !
Hola, ¿recibiste tu dinero? Tengo exactamente los mismos problemas ahora mismo. Es increíble. Por favor, cuéntame cómo te fue.
Hola, llevo 10 días esperando el pago de mi Fun ID que gané en Wazamba. Ya he enviado 7 correos electrónicos y más de 30 documentos, y siempre me dicen que no he recibido nada o que el pago estará listo al día siguiente, pero luego me piden los mismos documentos que ya envié. Esto lleva 10 días, y todos los días lo mismo. He enviado todos los documentos posibles, pero al día siguiente siguen diciendo que falta algo. Necesito ayuda de verdad, nunca me había pasado algo así. Por favor, ayúdenme. Con gusto les proporcionaré todas las pruebas, registros de chat, etc., y lo comprobaré todo. Lo he guardado todo. Si lo solicitan, les mostraré lo que quieran ver.
Hola, necesito ayuda urgentemente. Tengo exactamente el mismo problema, solo que en un casino asociado (Wazamba). Fun ID no ha pagado en 10 días y sigue pidiendo nuevos documentos, aunque luego afirma que nunca los recibió. Ya he recibido más de 30 documentos diferentes y sigo sin recibir el dinero. A veces dicen que el dinero llegará mañana y que no necesito más documentos. Al día siguiente vuelve a empezar y me piden los mismos documentos que les envié antes, y esto lleva 10 días. Nunca me había pasado esto en un casino. Por favor, ayúdenme.
Please let me start with a friendly suggestion here, which is that if you write about this issue all over the forum, it won't change anything. Only whenever you submit a complaint here and give a chance to our team to investigate the matter, and if you fully cooperate, there hopefully will be some movement visible.
So, if you want our help, here's the link for you where you can file a complaint, and we will look into it as soon as possible.
Hola, hice un retiro de 500 euros el cual fue cancelado hoy.
Al final solo quedaban 100 euros en mi cuenta de jugador y los 400 euros desaparecieron.
Necesito ayuda urgente para resolver este caso.
Did you lose the 400 Euro by playing or was it just gone? What does support say about this? Sounds a proper scandal.
Estimada audiencia.
Jugué en el Casino Wazamba. Deposité seiscientos mil florines el 14 de julio.
Jugué un juego de estrategia de manera estratégica y solicité el bono pero no lo obtuve porque estoy en el nivel 2, pero ese no fue el caso porque estoy en el nivel VIP 4.
Me lo dieron cuando les escribí que iba a emprender acciones legales.
Luego me lo dieron al día siguiente, pero incluso aquí intentaron engañarme haciéndome decir que lo había recibido el día anterior.
Me engañan constantemente sobre mi caso y me han bloqueado de todos lados y no recibo ninguna respuesta.
Porque no entendí el juego según las reglas.
Les pedí que me dieran la licencia del juego pero no la enviaron.
Se comportaron de manera agresiva y engañosa hacia mí.
Por eso presenté una denuncia en pagcor porque no sabía a quién recurrir.
Hoy enviaron una notificación diciendo que habían remitido el informe a las autoridades.
¿Puede alguien ayudarme con qué hacer en esta situación? 
Soy húngaro y tengo pruebas contra Wazamba. 
Thank you for sharing your concerns with us.
From what we can see:
I understand that you feel misled or that you were deprived of potential winnings, and we take all feedback seriously. However, if the casino has not withheld or blocked any funds, it is difficult to take further action. The feeling of missing a bonus unfortunately does not constitute a financial loss.
Hence, if you already complained to the regulator, I expect its final say in this.
¿Wazamba Casino tiene licencia en Hungría o dónde está Wazamba Casino porque Wazamba no me lo dijo hasta que les pedí que me informaran al respecto?
Y simplemente me dijeron que sólo podía quejarme con ellos, que no había ningún otro lugar donde pudiera quejarme.
You told me today in the other thread that you contacted its licensing authority. I'm sorry, but it is really frustrating to communicate with you.
It's licensed under "Comoros (AOFA)," and in my opinion, they won't help you very much.
Querida Radka.
No te disculpes si lo expresé mal.
No sabía exactamente dónde estaba la licencia de juego de Wazamba, pensé que le escribí a Pagcor y ellos lo enviaron a la policía y a la autoridad investigadora, la cual envié a Pagcor porque el casino Wazamba no especificó quién era la autoridad de licencias de juego.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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