Tema general sobre Winner Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Winner Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

El peor casino de Mexico, son unos rateros gane el el bono de bienvenida y cumpli con todos los terminos y codiciones y me dieron $1500 del bono tenia que depositar $200 para poder retirar y lo hice deposite $200 y de esos $200 gane otros $500 y pedi otro retiro de $500 o sea ya ivan $2,000 y nunca me dieron nada solo me rembolsaron $200.

son unos rateros no jueguen este casino NO PAGAN deberian de cerrarlo!

Usted escribió que el casino ya le pagó "ya pagaron $ 2,000", por lo que parece que todo está bien.

Después de eso, escribiste que "solo me reembolsaron $200". Lo siento, pero no puedo comprender lo que realmente ha sucedido. Quiero estar seguro de que entiendo la situación.

Puedo reflejar que para verificar su opción de pago, para que pueda usarse para el retiro, es posible que deba depositar usando esta opción de pago en particular.

Lamentablemente, no tenemos bonos disponibles, por lo tanto, no puedo verificar los términos y condiciones.

¿Puede informarnos sobre esas reglas aplicadas a la bonificación también, por favor? Tal vez hubo una cantidad máxima de retiro, es una regla bastante común.

Jugue el bono de $700 cumpli con roller 50 veces la cantidad que son 50 x 700 = $35,000 el casino me dio $1,500 en dinero real, para poder liberar tenía que hacer un deposito de $200 deposite los $200 y al momento de hacer el retiro de los $1,500 me dicen esto que dice en la siguiente imagen en el chat... tambien les comente que papeleo se necesitaba para verificar la cuenta y me dijeton que nada... dejo captura del chat, tengo toda la conversación completa.

Nunca me dieron mis ganacias, solo me regresaron los $200 del deposito, se supone que uno va a probar suerte y ganar a los casinos y este casino solo regresa lo que deposita uno, pero las ganacias no las da de que sirve jugar si las ganacias que genera uno se las quedan ellos, eso es un abuso al consumidor, una burla, en pocas palabras y bulgarmente un ROBO

Hola,

Supongo que el problema fue causado por el retiro máximo de bonificación. ¿Puede aconsejar, si esta es la razón? De todos modos, debe haber una razón para devolver el depósito.

¿Podría copiar y pegar el texto que proporcionó a través de la captura de pantalla directamente en la reproducción, por favor?

Se traducirá automáticamente.

Gracias.

¿Puedes copiar y pegar la explicación del casino, por favor?

Gracias por su espera. He revisado su cuenta y le comento que por decisión administrativa se han cancelado las ganancias de su cuenta y los depósitos realizados se reembolsaron, esto debido a que su cuenta no pasó un monitoreo de rutina. 

Sucede que todas las cuentas atraviesan por procesos de monitoreo aleatorios, para mantener la calidad e integridad de nuestro servicio. Por el momento, su cuenta permanecerá con restricciones de depósito y retiros.

Y nunca me explicaron a detalle de que se trataba el monitoreo de rutina.

Tengo todo el historial de apuestas y de la conversación del chat, si gusta se la envio a un correo

Bueno, tratamos de alentar a los casinos a explicar cualquier problema al jugador con un énfasis máximo en todas las cosas que el jugador ha hecho incorrectamente.

Esto es, digamos, una vaga explicación.

Comparta todas las conversaciones relacionadas a través de su queja , también agregue este correo electrónico que compartió aquí.

Puedo ver que Nick ya te ha preguntado sobre el motivo.

Buen día, el casino Winner.mx me quitó mis ganancias mencionando que incumplí algunos términos de su página y que por cuestiones administrativas debian retirar mis ganancias. Mencionaron algo de un bono el cúal yo perdí antes de apostar con mi dinero y ganar.

Bien, encontraste la manera de presentar la queja . Mantenlo actualizado y veremos el resultado.

"¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?

¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?

¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?"

Hazlo a través de este enlace, si quieres .

Buen día, yo tengo un inconveniente con winner casino,sucede que la primera vez que me registre todo perfecto, cumplí con el requisito del bono, deposite los 200 qué piden para poder retirar y todo bien, paso el tiempo y como todo perdía,algo normal no,el problema vino después que logre ganar una cantidad de 600 pesos mexicanos, solicite retirar y me piden infinidad de documentos...... cabe destacar que ya los envié, pero no me los quieren hacer válidos,ya tiene varios días que nomas no me resuelven y diario tengo que andar contactando a soporte y debido a que no me dan atención rápida (no digo que sea de inmediato, entiendo que existen miles de personas que también quieren ser atendidas) trato de esperar ser atendido pero pasa mucho tiempo y pues tengo que trabajar por lo tanto salgo de la app y cuando vuelvo a entrar mi conversación se bloquea y tengo que empezar de nuevo que por inactividad, vuelvo a empezar y sucede lo mismo y así sucesivamente, se vuelve frustrante no poder salir de ese bucle, agradecería bastante que me ayudarán, se que no es mucho dinero, pero algo es algo, de algo me pueden servir, disculpen las molestias y muchas gracias lindo dia

Buen día, obviamente podría ser mejor.

Espero que no le importe una breve recapitulación para ayudarme a saber si entendí correctamente esta situación:

Aún puedes acceder a tu cuenta de casino, pero por alguna razón el chat no es útil y, en ocasiones, te expulsan. El proceso de verificación no avanza sin problemas porque te han pedido que proporciones los mismos documentos nuevamente.

Creo que es fundamental centrarse en aprobar el KYC, ya que es de suma importancia. ¿Podría explicarnos los problemas con el conjunto inicial de documentos? ¿El casino especificó qué faltaba o qué no era exacto?

Algunos casinos eventualmente envían correos electrónicos con instrucciones; ¿ellos también lo hacen?

Mi cuenta supuestamente ya estaba verificada, porque como comente ya había retirado una vez........

Y si las pocas veces que he logrado contactarlos siempre se me envía el mismo mensaje de los documentos pero ya envié todos,ya no se ni que hacer, pues no me especifican correctamente que me falta,solo me envían el mismo mensaje una y otra vez, me piden también que les mande captura de pantalla de cada depósito individualmente qué he hecho al casino, el código de cada uno, estados de cuenta que por cierto ya envié pero no se que, ya me desespere honestamente, no logro comprender porque anteriormente no tuve problema y hoy si

Hola y gracias.

Solo estaba tratando de encontrar algo que pudiéramos usar para determinar el mejor curso de acción, pero debo admitir que no tengo la menor idea de qué parece estar mal. ¿Cuánto tiempo llevas luchando por la última retirada? ¿Cuándo se ha activado este segundo KYC?

Afortunadamente para todos los jugadores que lo necesiten, contamos con un equipo de especialistas listo para investigar el problema. Sin embargo, primero tenemos que darle al casino 14 días completos para que solucione el problema por sí solo.

Bueno, eso no significa que no esté permitido presentar una queja de todos modos.

Si te gusta la idea, comienza con esta guía 👈

Déjame saber lo que piensas al respecto, por favor.

Pues hubiese sido una buena opción, desgraciadamente me desespere y decidí jugar al hay se va todo lo que había ganado, pero muchas gracias por brindarme su ayuda

Bueno, lo siento mucho. Para poder ayudarte, no puede darse exactamente esta situación porque entonces no hay nada que salvar. Pensé que aguantarías y que intentaríamos ayudarte.

Si alguna vez surge una situación así, asegúrate de ponerte en contacto con nosotros y no sigas jugando porque solo puede convertirse en una situación similar.😥

Durante la ronda del juego Fire Blaze: Red Wizard en Winner.mx la pantalla mostró múltiples símbolos de valor y aparentemente debía activar una función, pero el historial registro un premio de $32 mxn.

Reporte inmediatamente el incidente a soporte y proporcioné capturas, ID de ronda y RSID.

El casino respondió únicamente que "las jugadas se dieron de manera correcta", sin explicar la discrepancia visual ni proporcionar detalle técnico del cálculo del resultado.

Quizás también podrías intentar ponerte en contacto con el proveedor del juego si sigues creyendo que algo no estaba bien.

¿Lo has intentado?