hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Wintomato Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hola, Daniel
mi queja de reembolso de depósitos ha sido injustificada por parte del casino sobre Wintomato. Les envié el correo de cierre, pero mi cuenta no se cerró durante 36 horas, perdí otros 250 $. Tengo todas las evidencias para casinoguru, pero la queja fue rechazada por razones desconocidas diciendo que el operador cierra manualmente la cuenta de los jugadores, toma de 3 a 4 días. Bit nunca dice en ninguna parte en sus términos y condiciones y 24 horas desde el momento de la recepción de la carta de cierre. Creo que casinoguru siempre rechaza mis quejas, especialmente los operadores que no cierran mis cuentas cuando se lo pedí. Si las personas adictas al juego piden cerrar las cuentas, los operadores deben hacerlo de inmediato. ¿Por qué mi queja fue rechazada incluso si seguí los términos y condiciones del operador?
Hi Daniel
my deposits refunds complaint has been unjustified from casino about Wintomato. I sent the closure mail to them but my account wasn’t closed for 36 hours I lost another 250$. I have all the evidences to casinoguru but complaint was rejected for unknown reason saying manually operator close players account it takes 3-4 days. Bit it never says anywhere in their terms and conditions and 24 hours from the moment of closure letter receipt. I think casinoguru always reject my complaints especially operators not closing my accounts whenever I asked them to. If gambling addiction people ask to close the accounts the operators have to do it immediately. Why my complaint as rejected even I followed the operator terms and conditions?
Hola,
utiliza el botón de respuesta: aún no se ha notificado a Daniel sobre tu publicación.
Creo que Petronela explicó que los casinos deben revisar los correos electrónicos manualmente, por lo que la acción no puede ser instantánea. Permítanme citar la razón:
"La acción inmediata sería ideal, sin embargo, como mencioné anteriormente, 3 o 4 días son aceptables".
Me imagino que lo encuentras duro, pero no vivimos en un mundo ideal. Le pido amablemente que considere tomar algunas medidas adicionales para ayudarlo a dejar de jugar con dinero real, si es posible.
¿No ayudaría eso a dejar de perder?
Hello,
kindly use the reply button - Daniel has not been notified about your post yet.
I believe that Petronela explained that casinos must go through the emails manually so the action can't be instant. Allow me to quote the reason:
"Immediate action would be ideal, however, as I mentioned earlier 3-4 days is acceptable."
I can imagine you find it harsh, but we do not live in an ideal world. I ask you kindly to consider taking some additional measures to help you stop playing with real money, if possible.
Wouldn't that help stop losing?
Hola
incluso el casino mencionado en sus términos y condiciones las 24 horas. ¿Por qué el casinoguru dice que 3 o 4 días son aceptables? Casinoguru tiene que proceder con las quejas de acuerdo con los términos y condiciones del casino, no con sus propios términos. Hubo tiempo suficiente para que cerraran mi cuenta pero no lo hicieron. Todavía ahora tampoco respondieron a mis correos. Mi jvspin se queja de que mi cuenta no se cerró durante un mes, perdí otros 200 $, pero casinoguru dijo que no entré al chat en vivo porque tienen esa opción. Estamos enviando un correo para cerrar las cuentas, pero los casinos no querían cerrarlo, pero usted dice que no tenemos derecho a reembolsos. Muy gracioso el procedimiento que tienes.
Jugadores, tengan cuidado cuando abran una cuenta con casinos desde el enlace de casinoguru. ¿Algo huele mal aquí? Debido a la comisión, la mayoría de las denuncias de autoexclusión han sido rechazadas.
Hi
even the casino mentioned in their terms and conditions 24 hours. Why does the casinoguru says 3-4 days is acceptable. Casinoguru have to proceed the complaints according to the casinos terms and conditions not your own terms. There was a enough time for my account to be closed but they didn’t do it. Still now they never responded to my mails as well either. My jvspin complaint the same thing my account wasn’t closed for one month I lost another 200$ but casinoguru said I didn’t jump in to live chat because they have that option. We are sending mail to close the accounts but the casinos didn’t want to close it but you are saying we are not entitled for refunds. Very funny procedure you have.
Players please careful when you open a account with casinos from casinoguru link it’s something smell is going on here? Because of the commission most of self exclusion complaints been rejected.
Hola, leí muy de cerca tu queja. Enviaste el correo electrónico solicitando cerrar tu cuenta el viernes. Tengo una experiencia personal de cómo funcionan los casinos online durante los fines de semana y también sé que suelen tener menos empleados en la oficina, porque el resto tiene el fin de semana libre.
Es por eso que cerrar su cuenta puede demorar un poco más. Creo que también mencionó en su queja que envió el correo electrónico, pero su cuenta se cerró después de que los contactó en un chat en vivo al día siguiente. Cuando los contactó en el chat en vivo al día siguiente, básicamente comenzó su oración con "Hola, quiero un reembolso, de lo contrario me quejaré en CasinoGuru". Realmente no me gusta ese enfoque. Aparentemente, cuando los contactó en el chat en vivo, cerraron su cuenta después de eso. ¿Por qué no te comunicaste con el chat en vivo el día anterior?
Cerrar su cuenta no tomó de 3 a 4 días, tomó alrededor de 36 horas como mencionó y sucedió durante un fin de semana. No creo que el casino haya hecho nada malo en este caso.
Hi, I read your complaint very closely. You sent the e-mail requesting to close your account on Friday. I have a personal experience with how online casinos work during weekends and I also know that they usually have less employees in the office, because the rest has the weekend off.
That's why closing your account may took a bit longer. I think you also mentioned in your complaint that you sent the email, but your account was closed after you contacted them on a live chat on the next day. When you contacted them on the live chat on the next day, you basically started your sentence with "Hello, I want a refund, otherwise I'll complain on CasinoGuru." I really don't like that approach. Apparently, when you contacted them on the live chat, they closed your account after that. Why didn't you contact the live chat the day before?
Closing your account didn't take 3-4days, it took about 36 hours as you mentioned and it happened during a weekend. I don't think the casino did anything wrong in this case.
Hola
Envié el correo para cerrar mi cuenta el viernes a las 5 a. m. de la mañana, hora de Australia, es decir, a las 2 p. m. del jueves, hora de Curazao. Desde el jueves a las 2pm hasta el viernes a las 5pm hubo tiempo suficiente para cerrar mi cuenta pero no lo hicieron y revisaron los correos. Estaba esperando en el chat para cerrar mi cuenta antes de hacer depósitos pero nadie responde en el chat.
Nunca dije en el chat que quiero un reembolso, dije por qué mi cuenta no se cerró de inmediato. ¿Está diciendo que si enviamos el correo el jueves tengo derecho a un reembolso? Los casinos comunes también tienen que seguir las reglas, no importa si tienen menos empleados o fines de semana o no, no es nuestro problema. ¿Qué pasa si rompemos las reglas, nunca reembolsan el dinero por autoexclusión entre grupos? Estoy preguntando por qué casinoguru ni siquiera le pregunta al operador sobre esto y tomó una decisión basada en mis quejas anteriores. ¿Los términos y condiciones de casinoguru dicen que el cierre de la cuenta debe demorar entre 3 y 4 días? Hicieron mal por no revisar los correos electrónicos porque les envié el correo, incluso para los reembolsos, nunca obtuve respuesta todavía ahora.
Hi
I sent the mail to close my account Friday on Australian time morning 5am it means Curacao time 2pm on Thursday. Since Thursday 2pm to Friday 5pm there was a sufficient time to close my account but they didn’t do it and check the emails. I was waiting in the chat to close my account before I made deposits but nobody answers in the chat.
i never said in the chat I want refund, I said why my account wasn’t closed immediately. Are you saying if we sent the mail on Thursday am I entitled for refund? Common casinos have to follow the rules too it doesn’t matter they have less employees or weekend or not it’s not our problem. What about if we break the rules they never refund the money for self exclusion between groups? I am asking why does casinoguru never even ask the operator about this and took a decision based on my previous complaints. Does it casinoguru terms and conditions says account closure have to take 3-4 days waiting time? They did wrong for not checking the emails because I sent the mail to them even for refunds never get reply still now.
Hello, this casino called wintomato.com is a shame, the truth is that I have deposited many times and after losing my deposits so many times I wanted to withdraw my money and they give me as an excuse that I have a multi-account or that I take advantage of the deposit bonuses and those things. I really didn't think this site was so scammy. I put it on record that this casino is a fraud, it does not pay, and it also treats users badly, there are only 2 people who take care of everything... the so-called chat moderators also attend live support, in addition to treating people badly and insulting them. My experience on this site was disastrous, I would give a 0 star rating and I would report them to the authorities since what they do is unfair besides stealing the money deposited, then they don't want to pay you and they make many excuses...
Hola es una lástima este casino llamado wintomato.com la verdad que he depositado muchas veces y después de perder tantas veces mis depositos quise retirar mi dinero y me ponen como excusa que tengo multicuenta o que me aprovecho de los bonos de depositos y esas cosas la verdad no pensé que este sitio fuera tan fraudulento. Dejo constancia de que este casino es fraude no paga además trata mal a los usuarios solo hay 2 personas que se encargan de todo... los llamados moderadores del chat también atienden el soporte en vivo además de tratar mal a las personas e insultarlas. Mi experiencia en este sitio fue desastrosa daría una puntuación de 0 estrellas y los reportaría a las autoridades ya que lo que hacen es injusto además de robarte el dinero depositado luego no quieren pagarte y ponen muchas excusas...
And who are you to defend a fraudulent site? Let's see, tell me, sir, with what authority do you say that you don't see anything wrong with the site being run by only 2 people and that for a withdrawal, in addition to not paying you, you have to wait 72 hours for them to tell you many excuses? LOL
Y quien eres tu para defender un sitio fraudulento? A ver dígame señor con qué autoridad dice que no ve nada de malo en que el sitio lo dirijan solamente 2 personas y que para un retiro además de no pagarte tengas que esperar 72 horas para que te digan muchas excusas? Jajaja
Hola, lamento mucho escuchar que está teniendo problemas con este casino. Si está realmente seguro de que no tiene ninguna otra cuenta y es consciente de que no ha violado el TC, entonces no dude en presentar una queja aquí en nuestro sitio web . Allí puede describir la situación con todos los detalles. Algunos de los representantes de nuestro equipo de quejas se ocuparán de usted. La queja es simplemente la mejor manera de abordarlo, ya que da lugar a la comparación de pruebas y un posible debate con el casino. Quejarse no es algo malo y es bueno usarlo. Espero que podamos ayudarte.
Hello, I am very sorry to hear that you are having problems with this casino. If you are really sure that you do not have any other account and you are aware that you have not violated the TC, then do not hesitate to submit a complaint here on our website. There you can describe the situation with all details. Some of our complaint team representatives will take care of you. Complaint is simply the best way to approach it, as it gives room for comparing evidence and possible debate with the casino. Complaint is not a bad thing and it is good to be used. I hope we are able to help you.
Wintomato es realmente un sitio único con el que me encontré, sin embargo, aquí hay muchos bonos de oportunidad de ganancias que son buenos giros gratis al ganar el concurso y obsequios de vez en cuando, depósito de retiro rápido Me encanta wintomato💓
Wintomato is really unique site I came across yet here lots of earnings opportunity bonus is nice free spins on winning contest and time to time giveaway, withdrawal deposit fast I love wintomato💓
Hola, me pregunto, ¿sabes acerca de un bono u otra promoción que ofrece el casino a cambio de escribir una reseña sobre ellos? Hemos recibido una cantidad inusual de reseñas sobre el casino recientemente y algunos de los jugadores nos dieron su opinión diciendo que estaban motivados por una recompensa del casino, así que me gustaría averiguar qué está pasando.
Hi, I'm wondering, do you know about a bonus or another promotion given by the casino in exchange for writing a review on them? We've received an unusual amount of reviews on the casino recently and some of the players gave us a feedback saying that they were motivated by a reward from the casino so I'd like to figure out what's going on.
¡Hola! He estado jugando en el casino wintomato.com durante un año, hasta ahora no he encontrado ningún problema, el diseño es hermoso, conveniente y hay una variedad de juegos. Dados, tragamonedas, deportes. Hay concursos para todos los gustos. Creo que este casino tiene suficiente para pasar tu tiempo libre y hay varios bonos. Aunque se trata de un casino, no de una fundación benéfica.
Hello! I've been playing at the wintomato.com casino for a year, so far I haven't encountered any problems, the design is beautiful, convenient, there is a variety of games. Dice, slots, sports. There are competitions for every taste. I think this casino has enough to spend your leisure time and there are various bonuses. Although this is a casino, not a charitable foundation.
Juego en otro casino, todo el mundo conoce este antiguo casino y ahora tengo un nivel platino allí. Pero si lo comparamos con Wintomato, entonces ahora, al no tener un nivel alto, ni siquiera miraría ese casino. Wintomato es mucho mejor tanto para principiantes como para jugadores veteranos. Estamos satisfechos con la variedad de juegos y competiciones, así como con los bonos. En Wintomato, el administrador se ofrece a disfrutar viendo su juego en Twitch y participar en competiciones en línea, por las cuales paga))) Si recién está comenzando a aprender sobre los criptocasinos en línea, por supuesto le ofreceré WINTOMATO. ¡BUENA SUERTE!
I play at other casino, everyone knows this old casino and now I have a platinum level there. But if we compare it with Wintomato, then now, not having a high level, I would not even look at that casino. Wintomato is much better for both beginners and old players. We are pleased with the variety of games and competitions, as well as bonuses. On Wintomato, the admin offers to enjoy watching his game on Twitch and take part in online competitions, which he pays for))) If you are just starting to learn about online crypto casinos, I will of course offer you WINTOMATO. GOOD LUCK!
El casino Wintomato es el mejor, a pesar de que estoy en la casa de baños allí, a veces me llueve, es un casino divertido. bueno, una variedad de competiciones y juegos, me gustan especialmente los deportes.
Wintomato casino is the best, despite the fact that I’m in the bathhouse there, sometimes it rains on me, it’s a fun casino. well, a variety of competitions and games, I especially like sports
Wintomato Casino es un buen sitio de juegos. Los juegos son geniales, también hay apuestas deportivas, lo cual es una ventaja, y todos los bonos son bastante interesantes, a pesar de los requisitos relativamente altos para algunos. El retiro de fondos lo realiza el administrador del sitio. Los mods ejecutan juegos todos los días. También existen salas de chat multinacionales para la comunicación entre personas que hablan diferentes idiomas.
Wintomato Casino is a good gaming site. The games are great, there is also sports betting, which is a plus, and all the bonuses are quite interesting, despite the relatively high requirements for some. Withdrawal of funds is carried out by the site administrator. Mods run games every day. There are also multinational chat rooms for communication between people who speak different languages.
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