Bueno, según lo que he leído de sus Condiciones de Servicio, ninguna de las dos debería haber sido válida, pero la aplicaron a una ganancia de 3750. Se llevaron 3682,72. Ambas ganancias, la de 200 provinieron de un depósito de 15 y una igualación de 15, y la de 3750 provinieron de un depósito de 22,50, una igualación de 22,50 y un bono de giros gratis de 11,14.
Ahora aquí es donde se pone interesante.
Condiciones de servicio 7.5.1.
El monto máximo que se puede retirar de los fondos de bonificación es del 200% del monto de la bonificación. Cualquier ganancia que supere este límite no podrá retirarse y se anulará.
Ya he realizado 1 retiro de 200 de un bono de igualación que no estaba limitado por 7.5.1.
Antes de que lo eliminaran, aclaré con 3 agentes de soporte que todos dijeron que este bono no tenía un retiro máximo.
El bot de chat dice esto:
Seleccioné retirar y allí mismo ingresé al chat de soporte.
¿Existe una regla de retiro máximo que deba conocer?
El monto máximo de retiro disponible para cualquier jugador es de 5 000 EUR (o equivalente en moneda) por semana y 15 000 EUR (o equivalente en moneda) por mes desde el último retiro, a menos que se indique lo contrario.
Todos los bonos tienen diferentes condiciones, como monto mínimo de depósito, requisitos de apuesta, monto máximo de retiro del bono (para bonos sin depósito),
También se menciona que si ha tenido algún problema con un bono, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo o correo electrónico. support@xon.bet (Hice esto 3 veces con agentes de chat)
La página de bonificación de preguntas frecuentes dice
Información general sobre bonificaciones
Toda la información sobre los bonos disponibles se especifica en la sección de Bonos o en tu bandeja de entrada.
Sólo la información que se muestra en el producto oficial del casino es válida para las reglas de bonificación.
Fuentes de adquisición de bonificaciones
Sigue la información más reciente en los mensajes de la bandeja de entrada o en las páginas de promociones.
Hay otras dos cláusulas relevantes de las Condiciones de Servicio, y solo una menciona los fondos de bonificación. El sitio web no menciona los fondos de bonificación en ningún otro lugar, salvo en las cláusulas 7.5 y 7.5.1.
TOS. 7.5 A menos que se indique lo contrario, al jugar con bonos de igualación, el monto del bono debe apostarse 40 veces antes de que se puedan retirar los fondos del bono o las ganancias asociadas.
TiOS 7.5.1. El monto máximo que se puede retirar de los fondos de bonificación está limitado al 200% del monto de la bonificación. Cualquier ganancia que supere este límite no podrá retirarse y se anulará.
Condiciones de servicio 7.7.1. En el sitio web, existen dos saldos: real y de bono. El saldo real corresponde a los fondos de depósito del jugador, que pueden retirarse en cualquier momento si el depósito se ha apostado dos veces (el volumen del depósito es obligatorio). El saldo de bono consiste en los bonos recibidos, que requieren apuestas según las condiciones del bono. Cuando un jugador tiene ambos saldos activos, las apuestas se deducen primero del saldo real y las ganancias de dichas apuestas se abonan al saldo de bono (sin aumentar el importe de apuesta). La apuesta de los saldos real y de bono solo se realiza cuando se realizan apuestas utilizando estos saldos.
Ahora, según la redacción de 7.5, se enumeran los fondos de bonificación o las ganancias asociadas, por lo que las ganancias no son fondos de bonificación. 7.7.1 enumera las ganancias que se agregarán al saldo de bonificación y la bonificación recibida se agregará al saldo de bonificación.
Por lo tanto, el saldo de bonificación no puede ser un fondo de bonificación porque contiene las ganancias y el bono recibido no es un fondo de bonificación, ya que se agrega al saldo de bonificación.
Solo tenía dinero real cuando hice mi retiro y nunca retiré fondos de bonificación, que son los requisitos para 7.5.1
