Hola, veo que tienes un problema grave. Sin embargo, diría que me he encontrado con el mismo caso antes, por lo que no es completamente común, pero tampoco es algo sobre lo que el casino no pueda preguntar.
Entonces, si desea cerrar la cuenta, intentaré cooperar con el casino y, si el problema persiste, puede contactarnos e intentaremos ayudarlo.
Por supuesto, no es normal esperar 10 días para recibir una respuesta a un correo electrónico, por lo que intentaría proporcionar todo lo que el casino necesita si desea que se resuelva lo antes posible.
¿Crees que harás eso o simplemente lo dejarás y no jugarás aquí?
No creo que seas el único con esa opinión y todos podemos decidir si intentarlo o dejarlo como está. Creo que has dejado claro tu punto.
Que te vaya bien en todo lo que hagas. 😉
Así que llevo 2 meses intentando cerrar mi cuenta en Zodiacbet y simplemente no funciona, ¿alguien puede ayudarme? Envié 25 correos electrónicos y aún no he recibido respuesta. Cuando me comunico con el chat en vivo simplemente me dan el correo electrónico y tengo que enviar otro correo electrónico, y sigue y sigue. Si le doy una mala crítica al chat, me expulsan del chat y ya no puedo contactarlos porque piensan que si doy una mala crítica tendrá un efecto negativo en ellos. ¡Por favor ayuda!
Hola, ha pasado mucho tiempo desde que intentaste cerrar una cuenta. Entonces, cuando les envías un correo electrónico, ¿te responden y te dan una respuesta razonable o no escuchaste nada? Sé que escribiste que no has recibido respuesta, pero no es lógico que te escriba para enviarles un correo electrónico y luego no responda.
Si necesita ayuda y no sabe qué hacer a continuación, puede intentar presentar una queja con nosotros y veremos qué podemos hacer.
Puedes encontrar el link aquí . ⬅️
¿Crees que irás a por ello?
Hola Jaro,
Sí, a mí tampoco tiene sentido, pero es así: siempre me dan la misma dirección de correo electrónico y tengo que enviar otro correo, y ya he enviado varios correos. Puedo intentarlo una y otra vez pero nada cambia, no se ponen en contacto. El chat en vivo no puede hacer nada. Ayer envié otro correo electrónico. En todos los demás casinos se necesitan 2 días, pero aquí definitivamente no se necesitan 2 días.
Bueno, si es así y ignoran tu solicitud, entonces yo seguiría adelante y presentaría una queja como mencioné en mi respuesta anterior. Dejé el enlace allí, así que si estás interesado en ayudar, puedes intentarlo. ¿Qué dices? 🤔
¿Puedo preguntar si su cuenta está verificada allí y qué método de pago utilizó, por favor?
Hola, mi cuenta ha sido aprobada. Envié todos los documentos y solicité un retiro a mi cuenta bancaria con IBAN. La transacción lleva 4 días pendiente y no la han aprobado. Gracias por tu comentario.
Si tuviste que enviar documentos y aún no has sido verificado, o si la verificación no fue exitosa, tendrás que esperar el resultado de este proceso. Si es positivo, podrás retirar el dinero, así que quizás tengas que ser paciente.
Si no sucede nada en los próximos días, no dudes en informarnos.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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