Tournaments from Yggdrasil

Me encantan los torneos de Yggdrasil, pero recientemente participé en uno con un nuevo casino y, aunque la clasificación al final del torneo mostró que había ganado uno de los premios menores, mi cuenta de casino no fue acreditada. Al consultar esto, me pidieron que me contactara con el proveedor del juego, ya que era un torneo de proveedor, no uno de casino. No tengo una captura de pantalla de la clasificación y ya no se ve cuando finalizó el torneo. Le envié un mensaje a los juegos de Yggdrasil, pero a partir de las opciones no parecía que respondieran a una consulta de un individuo. Alguien obtuvo una captura de pantalla de la tabla de clasificación del torneo Tinsel Tangle que finalizó el 22.12 o algún consejo sobre cómo resolver esto. Son solo £ 25 pero aún así...

Hmm, supongo que el casino debería ayudarte un poco con esto. Le pediría al casino su historial de juego, y también supongo que recibió un correo electrónico de confirmación de que realmente había ganado el torneo, ¿verdad?

Enviaría ambos al proveedor del juego. Pero sigo pensando que el casino debería involucrarse más.

Déjame saber lo que piensas.

Gracias Radha, el problema es que es un torneo en el que gané y no una tragamonedas, por lo que mi historial de juego no muestra el resultado. Es la tabla de clasificación que muestra los resultados. Si no puedo vincular el resultado de la tabla de clasificación o mostrarles la tabla de clasificación, parece que no podrán verificar mi victoria.

Honestamente, nunca he oído hablar de un caso en el que se le haya pedido a un jugador que se comunique con el proveedor del juego. Aunque es un torneo del proveedor del juego, usted es cliente del casino, le paga al casino por jugar allí, por lo que es su responsabilidad averiguar qué sucedió y comunicarse con el proveedor por su cuenta. Ese es un procedimiento estándar.