No puedo probar esto, solo sé que si se realiza una investigación, el casino ha permitido que la tarjeta se use en muchas cuentas con detalles falsos, números de teléfono falsos y correos electrónicos falsos sin ninguna confirmación o verificación de la cuenta, y he escrito esto en mi queja.
Well, that's the problem in my opinion. Anyone could say that then. In casinos, accounts are not always verified at the beginning, it's usually on the first or subsequent withdrawals, unless it's unusual. But if you have nothing to back it up, that's what would probably convince our team if it were true.
However, I'll try one more thing, if they missused your card, why didn't you contact the bank that these transactions didn't come from you? Alternatively, don't you have some kind of two-factor transaction verification? That's something that's probably the most common in today's world when situations like this can occur.
Also, did you try to describe to the bank what happened to you and ask for a chargeback?
It's probably not the best option, but on the other hand, if you didn't use the money, it might make some sense.
He hecho todo lo que me dijeron y cancelé mi tarjeta, pero ya habían realizado los cargos. Es obvio que no han realizado ninguna investigación y que están tratando de encubrir a N1 Casino, que obviamente es una estafa. Lo más preocupante para mí y mi familia es que el casino me engañó al pedirme mi información personal y mi cuenta bancaria, diciendo que me harían un reembolso. Cuando envié mi información, el casino no respondió a mis correos electrónicos. Por supuesto, el reembolso nunca se produjo y no hay otra forma de comunicarse conmigo. Tengo mucho miedo por mi vida y la de mi familia.
Then I think using the means to verify the transaction in the future will be important for you. In the internet age, if they try to take advantage of you, at least you know about it and can act. This way you can't prove anything, you just write it as it was, and I don't think that's enough.
If you went to the police and said your money had been stolen, the police would also ask you questions and if you couldn't prove anything, I wonder how it would have turned out.
I'm absolutely not trying to cover the casino and I don't take it lightly because if I was in that situation myself, I would be nervous and I would try to do everything I could to get it sorted out.
You ignored the other things I asked you, did you contact the bank that you had this problem and try to communicate with them about the chargeback? Have you also had communication with the casino where they promised you a refund?
Por supuesto, tengo todas las conversaciones con el casino en las que me piden mi información personal para recuperar el dinero. Puedo demostrar que el casino me engañó mintiéndoles sobre el envío de mi información personal y de mi cuenta.
Hello,
May I know how your bank responded to this issue? I could not find this piece of information here. Thanks!
Mi banco respondió que como el casino confiscó mis depósitos, el banco no puede proceder con la compensación, solo puede cancelar mi tarjeta.
I see. Thank you. Are there any other actions you may still try out? a chargeback, through the card, for instance? By the look of it, it seems like the end to me. Since it was only the casino's benevolence to promise the deposits to be returned. 🙁
¿Entonces, durante tanto tiempo, N1 Casino ha estado tratando de engañarme con mentiras para extraer la información personal y la cuenta bancaria de mi familia?
This is not obviously a question for me. We're getting back to the part where you need to prove that.
¿Debo demostrarle que me pidieron mis datos personales y número de cuenta para devolverme los depósitos que me han confiscado y la devolución nunca se realizó a pesar de que les envié todos mis datos?
¿Debo demostrarle que me pidieron mis datos personales y número de cuenta para devolverme los depósitos que me han confiscado y la devolución nunca se realizó a pesar de que les envié todos mis datos?
¿Cuanto dinero te costaron?
No, the whole point is that you very often say the casino's unfair motivation is pretty obvious to you. For me, for instance, it is not. Can you prove the casino intended to collect personal data for misusing these? Because of the way I see it, this is your concern and also a thing yet unproven.
I think you should discuss that with your local personal data protection office or similar office.
Based on the complaint, the main point for us is that the casino deliberately chose to refund the deposit despite we did not think they had to. Afterwards, they changed the opinion. Both complaints you've submitted against this casino were closed for the reason that your claim for refunds is not valid.
I'm sorry to be so straightforward, but to me the rest seems to be the matter of your opinion and thus should be consulted with GDPR specialists.
Es muy lógico que el casino haya cambiado de opinión en cuanto envié mis datos personales y no me haya devuelto los 580 euros que me han confiscado. Espero que la gente que vea mis mensajes se ponga en contacto conmigo y podamos emprender acciones legales contra el fraude de n1 casino y el encubrimiento por vuestra parte, ya que no tengo medios económicos para proceder por mi cuenta. Espero que los clientes que han sido estafados por vosotros y por n1 casino se pongan en contacto conmigo para que podáis pagar el fraude.
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