Leon cazino afirma que los depósitos se realizaron con mis tarjetas en Leon cazino y jugué y no me proporcionan ninguna prueba oficial de los depósitos, mientras que mi cuenta bancaria muestra que las transacciones se realizaron en 3 tiendas diferentes en Nigeria.
Leon cazino claims that the deposits were made from my cards at Leon cazino and played and they do not provide me with any official proof of the deposits while my bank account shows that the transactions were made at 3 different stores in Nigeria
Η Leon cazino ισχυρίζεται ότι έγιναν οι καταθέσεις από τις κάρτες μου στ Leon cazino και παίχτηκαν και δεν μου παρέχουν κανένα επίσημο αποδεικτικό από τις καταθέσεις ενώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό φαίνονται ότι οι συναλλαγές έγιναν σε 3 διαφορετικά κατάστηματα στη Νιγηρία
Lo siento, pero no entiendo completamente aquí, ¿cómo supiste que los depósitos de tu tarjeta se realizaron en Leons, como dices, si tu extracto bancario muestra algunas tiendas en Nigeria? 🤔 Estoy realmente perdido aquí, ¿verdad? ahora. ¿Tienes una cuenta en ese casino, juegas allí?
Sorry, but I do not fully understand here, how did you find out, that the deposits from your card were made at the Leons, as you say, if your bank statement shows some stores in Nigeria?🤔 I'm really lost here right now. Do you have an account at that casino, do you play there?
¿Podría enviar un correo electrónico a nuestro equipo de quejas, tal vez, solo para asegurarse de que su solicitud fue entregada? Puedes utilizar este correo electrónico, para eso: " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> complaints@casino.guru .
Por favor háganos saber cualquier actualización. Gracias.
Could you sent an email to our complaint team, perhaps, just to make sure that your request was delivered? You can use this email, for that: complaints@casino.guru.
Please let us know any updates. Thank you.
¿Por qué se hicieron desde mi cuenta en LEON CAZINO y el servicio de casino dice que los depósitos se han hecho a la empresa y el dinero se ha jugado sin darme ningún comprobante de transacciones mientras que la cuenta bancaria muestra que los movimientos se hicieron en una tienda? en Nigeria
Why were they made from my account at LEON CAZINO and the casino service claims that the deposits have been made to the company and the money has been played without giving me any proof of transactions while the bank account shows that the movements were made in a store in Nigeria
Γιατί έγιναν από τον λογαριασμό μου στη LEON CAZINO και η εξυπηρέτηση του καζίνο ισχυρίζεται ότι έχουν γίνει οι καταθέσεις στην εταιρεία και έχουν παιχτεί τα χρήματα χωρίς να μου δώσουν κάποιο αποδεικτικό έγγραφο συναλλαγών ενώ στον τραπεζικό λογαριασμό φαίνονται ότι οι κινήσεις έγιναν σε κατάστημα στη Νιγηρία
También utilicé a estos tipos contra el casino N1. Son feroces con los acuerdos de disputas sobre retiros de casinos. ¡Seguro que te devolverán el dinero!
I also used these guys against N1 casino . They are fierce with casino withdrawal dispute settlements . They will get your money back for sure !
No deje a los estafadores de casinos sin denunciar ni documentar. No ayuda a la industria del juego. Informe el delito cibernético de casinos en línea a ForexfraudteamAT/gmail/com después de haber realizado un informe a la policía local.
Don’t leave casink scammers unreported and undocumented . It doesn’t help the gambling industry. Report online casino cybercrime to ForexfraudteamAT/gmail/com after you’ve made a local police report .
¿Puedo saber por qué pretenden ser dos personas en esta conversación?
amywithcare99 , ¿eh? Ambas cuentas están inmersivas en sugerir "@h4xcreditsolutions".
No me parece muy honesto. Entonces, ¿qué estás haciendo, por favor? ¿Cuidado para elaborar?
Estoy muy cerca de banear todas tus cuentas por incumplir nuestras reglas 👈.
May I know why you pretend to be two people in this conversation?
amywithcare99, huh? Both accounts are immersively focused on suggesting "@h4xcreditsolutions".
It does not feel very honest to me. So, what are you up to, please? Care to elaborate?
I'm very close to banning all your accounts for breaching our rules👈.
¿Me dirás cómo puedo ponerme en contacto con el casino N1 que confiscó 580 euros de mi tarjeta y no me la devolvió?
Will you tell me how I can get in touch with N1 casino who seized 580 euros from my card and have not returned it?
Εμένα θα μου απαντήσετε πως θα έρθω σε επικοινωνία με την N1 καζίνο που κατέσχεσαν 580 ευρώ από την κάρτα μου και δεν τα έχουν επιστρέψει;
¿Por qué se hicieron desde mi cuenta en LEON CAZINO y el servicio de casino dice que los depósitos se han hecho a la empresa y el dinero se ha jugado sin darme ningún comprobante de transacciones mientras que la cuenta bancaria muestra que los movimientos se hicieron en una tienda? en Nigeria
Why were they made from my account at LEON CAZINO and the casino service claims that the deposits have been made to the company and the money has been played without giving me any proof of transactions while the bank account shows that the movements were made in a store in Nigeria
Γιατί έγιναν από τον λογαριασμό μου στη LEON CAZINO και η εξυπηρέτηση του καζίνο ισχυρίζεται ότι έχουν γίνει οι καταθέσεις στην εταιρεία και έχουν παιχτεί τα χρήματα χωρίς να μου δώσουν κάποιο αποδεικτικό έγγραφο συναλλαγών ενώ στον τραπεζικό λογαριασμό φαίνονται ότι οι κινήσεις έγιναν σε κατάστημα στη Νιγηρία
Francamente, nadie aparte del personal del casino puede identificarse. 🙁
¿Puedo intentar ponerme al día un poco, por favor? Corrígeme si estoy equivocado:
La principal preocupación es que la transacción no fue manejada por el casino, sino que se refiere a un destinatario en Nigeria, ¿verdad?
En tales circunstancias, creo que podría interesarte este hilo:
También se trata de códigos de comercio, que son la otra cara de este tipo de transacciones. No dudes en preguntar a los jugadores activos allí, seguro que a ellos también les interesará tu opinión.
Frankly, no one aside from the casino's staff can relate. 🙁
May I try a little catch-up, please? Correct me if I'm wrong:
The main concern is that the transaction was not handled by the casino, but refers to a recipient in Nigeria, right?
Under such circumstances, I think you might be interested in this thread:
It's also about merchant codes, which are another side of such transactions. Don't hesitate to ask active players there, surely they will also be interested in your opinion.
Si, este es exactamente mi caso y Leon cazino ha bloqueado cualquier tipo de comunicación, ¿qué debo hacer para obtener los reembolsos que se han realizado en tiendas de Nigeria?
Yes, this is exactly the case with me and Leon cazino has blocked any kind of communication, what should I do to get the refunds that have been made in stores in Nigeria?
Ναι ακριβώς τέτοια περίπτωση είναι και η δική μου και η Leon cazino έχει μπλοκάρει κάθε είδους επικοινωνίας τι πρέπει να κάνω για να γίνουν οι επιστροφές των χρημάτων που έχουν γίνει αυτές οι συναλλαγές σε καταστήματα στη Νιγηρία;
Necesitas ponerte en contacto con ellos para explicarles la situación porque las transacciones de mis Tarjetas se realizaron en tiendas mientras que yo las hacía en el casino y ponernos en contacto con los comerciantes para solicitar un reembolso porque me han bloqueado todo tipo de comunicación
You need to get in touch with them to explain the situation because the transactions from my Cards were made in shops while I made them in the casino and to put us in touch with the merchants to request a refund because I have been blocked every type of communication
Πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία μαζί τους να μα εξηγήσουν την κατάσταση γιατί οι συναλλαγές από τις Κάρτες μου έγιναν σε εμπορικά καταστήματα ενώ εγώ τις έκανα στο καζίνο και να μας φέρουν σε επικοινωνία με τους εμπόρους για να ζητήσω την επιστροφή των χρημάτων γιατί εμένα έχουν μπλοκάρει κάθε είδους επικοινωνίας
¿Me dirás cómo puedo ponerme en contacto con el casino N1 que confiscó 580 euros de mi tarjeta y no me la devolvió?
Will you tell me how I can get in touch with N1 casino who seized 580 euros from my card and have not returned it?
Εμένα θα μου απαντήσετε πως θα έρθω σε επικοινωνία με την N1 καζίνο που κατέσχεσαν 580 ευρώ από την κάρτα μου και δεν τα έχουν επιστρέψει;
He enviado demasiados correos, no me contestan y me han bloqueado todo tipo de comunicación.
I have sent too many emails, they don't answer me and they have blocked all kinds of communication
Έχω στείλει πάρα πολλά mail δεν μου απαντάνε και έχουν μπλοκάρει κάθε είδους επικοινωνίας
Si, este es exactamente mi caso y Leon cazino ha bloqueado cualquier tipo de comunicación, ¿qué debo hacer para obtener los reembolsos que se han realizado en tiendas de Nigeria?
Yes, this is exactly the case with me and Leon cazino has blocked any kind of communication, what should I do to get the refunds that have been made in stores in Nigeria?
Ναι ακριβώς τέτοια περίπτωση είναι και η δική μου και η Leon cazino έχει μπλοκάρει κάθε είδους επικοινωνίας τι πρέπει να κάνω για να γίνουν οι επιστροφές των χρημάτων που έχουν γίνει αυτές οι συναλλαγές σε καταστήματα στη Νιγηρία;
Necesitas ponerte en contacto con ellos para explicarles la situación porque las transacciones de mis Tarjetas se realizaron en tiendas mientras que yo las hacía en el casino y ponernos en contacto con los comerciantes para solicitar un reembolso porque me han bloqueado todo tipo de comunicación
You need to get in touch with them to explain the situation because the transactions from my Cards were made in shops while I made them in the casino and to put us in touch with the merchants to request a refund because I have been blocked every type of communication
Πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία μαζί τους να μα εξηγήσουν την κατάσταση γιατί οι συναλλαγές από τις Κάρτες μου έγιναν σε εμπορικά καταστήματα ενώ εγώ τις έκανα στο καζίνο και να μας φέρουν σε επικοινωνία με τους εμπόρους για να ζητήσω την επιστροφή των χρημάτων γιατί εμένα έχουν μπλοκάρει κάθε είδους επικοινωνίας
La única forma de ponerse en contacto con el casino es cuando envía una queja y nuestro equipo podrá ayudarlo con este asunto. Entonces, ¿entiendo correctamente ahora que ha realizado esos depósitos en el casino? No recuerdo haberte dicho esto antes. Entonces, ¿dónde está exactamente el problema, por favor? Intenta explicar eso, porque estamos aquí dando vueltas y vueltas. ¿Se han perdido realmente sus depósitos en este casino?
The only way to get in touch with the casino, is when you submit a complaint and our team will be able to help you out with this matter. So do I understand correctly now, that you have made those deposits at the casino? I do not recollect saying you this before. So where exactly is the problem, please? Try to explain that, because we are here going round and round. Have your deposits at this casino been lost, actually?
Se han hecho 13 cuentas y se han hecho depósitos desde la misma tarjeta y todo el dinero de los depósitos ha sido embargado y no me han devuelto
13 accounts have been made and deposits have been made from the same card and all the money from the deposits has been seized and not returned to me
Έχουν γίνει 13 λογαριασμοί και έχουν γίνει οι καταθέσεις από την ίδια κάρτα και έχουν κατασχεθεί όλα τα χρήματα από τις καταθέσεις και δεν μου τα έχουν επιστρέψει
Si, este es exactamente mi caso y Leon cazino ha bloqueado cualquier tipo de comunicación, ¿qué debo hacer para obtener los reembolsos que se han realizado en tiendas de Nigeria?
Yes, this is exactly the case with me and Leon cazino has blocked any kind of communication, what should I do to get the refunds that have been made in stores in Nigeria?
Ναι ακριβώς τέτοια περίπτωση είναι και η δική μου και η Leon cazino έχει μπλοκάρει κάθε είδους επικοινωνίας τι πρέπει να κάνω για να γίνουν οι επιστροφές των χρημάτων που έχουν γίνει αυτές οι συναλλαγές σε καταστήματα στη Νιγηρία;
En mi opinión, otros jugadores suelen intentar ponerse en contacto con los destinatarios (en su caso, la tienda nigeriana) y luego presionarlos para que recuperen el dinero.
Por favor, navega nuevamente por el hilo o pregunta directamente a estos jugadores. Realmente creo que pueden tener algunas ideas en mente.
Para ser justos y honestos, no estoy convencido de que una queja convencional le ayude en este caso.
Por cierto, ¿has intentado también ponerte en contacto con Visa, por favor? Como ya sabe, lo más probable es que haya sido víctima de códigos de comerciante falsos o incorrectos, por lo que sigo pensando que Visa debería tener algunos procedimientos o sugerencias para usted.
In my opinion, other players usually try to get in touch with the recipients - in your case, the Nigerian store and then put them under some pressure to get the money back.
Please, browse the thread again, or ask these players directly. I really think they may have some ideas in mind.
To be fair and square, I'm not convinced a conventional complaint would help you here.
By the way, have you also tried to get in touch with Visa, please? As you now know, you've most likely fallen victim to false or incorrect merchant codes, so I still think Visa should have some procedures or suggestions for you.
Se han hecho 13 cuentas y se han hecho depósitos desde la misma tarjeta y todo el dinero de los depósitos ha sido embargado y no me han devuelto
13 accounts have been made and deposits have been made from the same card and all the money from the deposits has been seized and not returned to me
Έχουν γίνει 13 λογαριασμοί και έχουν γίνει οι καταθέσεις από την ίδια κάρτα και έχουν κατασχεθεί όλα τα χρήματα από τις καταθέσεις και δεν μου τα έχουν επιστρέψει
Hace apenas una semana me dio un bono de 30 giros gratis. Gano 4 euros y con un poco de suerte hice 391. Dejé 91 euros y retiré 300. Como resultado me cancelaron el retiro de 300 y los 91 que tenía en él. Después de contactar con el servicio solicité una dirección y un número de teléfono de contacto. Te doy las siguientes capturas de pantalla. Como verás, me pusieron como excusa que se superó el límite del bono. También han creado un centro de llamadas desde Salónica para bonificaciones y depósitos. Realmente dudo de la legitimidad. Gran precaución
Just a week ago, he gave me a bonus of 30 free spins. I win 4 euros and with a little luck I made 391. I left 91 euros and withdrew 300. As a result, they canceled my withdrawal of 300 and the 91 I had in it. After from contacting the service I asked for an address and contact phone number. I am giving you the following screenshots. As you will see, they told me as an excuse that the bonus limit was exceeded. They have also set up a call center from Thessaloniki for bonuses and deposits. I really doubt the legitimacy. Great caution
Μόλις πριν,μια εβδομάδα μου έδωσε μπόνους 30 free spins.Κερδίζω 4 ευρώ και με λίγη τύχη τα έκανα 391.Άφησα τα 91 ευρώ και έκανα ανάληψη τα 300.Με αποτέλεσμα να μου ακυρώσουν την ανάληψη των 300 και τα 91 που είχα μέσα.Μετα από επικοινωνία με την εξυπηρέτηση ζητούσα διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας.Σας παραθέτω τα παρακάτω screenshots.Οπως θα δείτε μου ανέφεραν για δικαιολογία ότι υπερέβη το όριο μπόνους.Επίσης έχουν βάλει τηλεφωνικό κέντρο από τη Θεσσαλονίκη για μπόνους και καταθέσεις.Πραγματικά αμφιβάλλω για τη νομιμότητα.Μεγαλη προσοχή
En cuanto al teléfono (básicamente la única empresa en Grecia que no tiene uno):
De la información disponible en el Servicio, parece que la posibilidad de
llamar a la empresa desde su sitio web no está disponible actualmente. además, el
Su centro de llamadas actualmente no acepta llamadas de jugadores debido a la no
de funcionamiento a partir del 24.07.2023. Sin embargo, brinda soporte a partir del 24.07.2023 vía correo electrónico.
y chatear con jugadores y visitantes de su sitio web.
Respuesta de la empresa al jugador/CEO a quien se le planteó el problema. La EEEP se presentó inactiva ante el hecho y lo acepta. Es posible que obtener una licencia no sea un requisito previo o que la política de EEEP haga la vista gorda ante tales casos (para no perder clientes del estado).
Y sí, hay un teléfono en Salónica, donde suena permanentemente un mensaje grabado sobre la espera en la línea debido a la carga de trabajo. Y que la empresa utiliza exclusivamente con fines publicitarios: comunicación personal sobre nuevas ofertas...
En cuanto a la cancelación de importes, es muy probable que apuestes durante la finalización de su facturación, una cantidad superior a los 5€ en tiradas/s, que esta empresa en concreto tiene en sus condiciones.
Si no se refiere a la infracción específica, debe presentar la infracción específica de términos/términos en su respuesta a una queja oficial. Pero, en general, cuando se trata de bonificaciones, las empresas tienen la ventaja de hacer lo que mejor les parezca, con la única consecuencia de una mala reputación.
Según mi experiencia a través de otras solicitudes y comunicaciones (más allá de las quejas a EEEP), esta empresa en particular es terrible en el servicio/comunicación, llena de vaguedades y evasivas.
Hasta donde yo sé, ella ha logrado ganarse una mala reputación en la EEEP por su falta de profesionalismo. Y lamentablemente la EEEP no tiene la capacidad ni la voluntad de ejercer una presión sustancial o investigar los incidentes... especialmente aquellos relacionados con ofertas.
Regarding the phone (basically the only company in Greece that doesn't have one):
From the information available to the Service, it appears that the possibility to
call the company from its website is currently unavailable. In addition, the
its call center is currently not accepting calls from players due to the non
of operation from 24.07.2023. However, it provides support from 24.07.2023 via email
and chat to players and visitors to its website.
Company's response to player/CEO to whom the issue was raised. The EEEP appeared inactive in the event and accepts it. It is possible that obtaining a license is not a prerequisite, or the EEEP policy turns a blind eye to such cases (so as not to lose customers from the state).
And yes, there is a telephone in Thessaloniki, where a recorded message about waiting on the line due to workload plays permanently. And which the company uses exclusively for advertising: personal communication about new offers...
As far as the cancellation of the amounts is concerned, it is very likely that you bet during the completion of its turnover, an amount of more than €5 in spin/s, which this particular company has in its terms.
If it does not concern the specific violation, it must present the specific violation of terms/terms in its response to an official complaint. But generally when it comes to bonuses companies have the upper hand to do as they see fit with the only consequence being a bad reputation.
From my experience through other requests and communication (beyond complaints to EEEP) this particular company is terrible at service/communication, full of vagueness and evasions.
As far as I can tell, she has managed to get a bad reputation in the EEEP for her unprofessionalism. And unfortunately the EEEP does not have the ability or the will to exert substantial pressure or investigate the incidents... especially for those concerning offers.
Σε ό,τι αφορά το τηλέφωνο (βασικά η μοναδική εταιρεία στην Ελλάδα που δε διαθέτει):
Από τα στοιχεία τα οποία έχει στη διάθεσή της η Υπηρεσία προκύπτει ότι, η δυνατότητα να
καλέσει η εταιρεία από τον ιστότοπό της δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη. Επιπλέον, το
τηλεφωνικό κέντρο της προς το παρόν δεν δέχεται κλήσεις από παίκτες λόγω της μη
λειτουργίας του από 24.07.2023. Ωστόσο, παρέχει υποστήριξή από 24.07.2023 μέσω email
και συνομιλίας προς τους παίκτες και επισκέπτες του ιστοτόπου της.
Απάντηση της εταιρείας σε παίκτη/ΕΕΕΠ, στην οποία είχε τεθεί το θέμα. Η ΕΕΕΠ φάνηκε αδρανής στο γεγονός και το αποδέχεται. Είναι πιθανό στη λήψη άδειας να μην είναι προαπαιτούμενο, ή η πολιτική της ΕΕΕΠ κάνει τα στραβά μάτια σε τέτοιες περιπτώσεις (για να μη χαθεί η πελατεία από το κράτος).
Και ναι υπάρχει τηλέφωνο στη Θεσσαλονίκη, όπου παίζει μόνιμα ηχογραφημένο μήνυμα περί αναμονής στη γραμμή λόγω φόρτου εργασίας. Και το οποίο η εταιρεία το χρησιμοποιεί αποκλειστικά για διαφήμιση: προσωπική επικοινωνία για νέες προσφορές...
Σε ό,τι αφορά την ακύρωση των ποσών, πολύ πιθανό να πόνταρες κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης του τζίρου του, ποσό άνω των 5€ σε περιστροφή/ες, κάτι που η συγκεκριμένη εταιρεία το έχει στους όρους της.
Αν δεν αφορά τη συγκεκριμένη παραβίαση οφείλει να παρουσιάσει στην απάντησή της σε επίσημο παράπονο - καταγγελία τη συγκεκριμένη παραβίαση όρου/ων. Αλλά γενικά σε θέματα μπόνους οι εταιρείες έχουν το πάνω χέρι να πράττουν όπως τους συμφέρει με μόνη συνέπεια την απόκτηση κακής φήμης.
Από την εμπειρία μου μέσω άλλων αιτημάτων και επικοινωνίας (πέρα των καταγγελιών στην ΕΕΕΠ) η συγκεκριμένη εταιρεία είναι τραγική στην εξυπηρέτηση/επικοινωνία, γεμάτη με αοριστολογίες και υπεκφυγές.
Από όσο έχω συμπεράνει, έχει κατορθώσει να αποκτήσει κακή φήμη στην ΕΕΕΠ για το μη επαγγελματισμό της. Και δυστυχώς η ΕΕΕΠ δεν έχει δυνατότητα ή τη θέληση να ασκεί ουσιαστική πίεση ή έρευνες στα περιστατικά... ειδικά για όσα αφορούν προσφορές.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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