¿Has aceptado el dinero, si puedo preguntar? ¿Podrías informar también a Kristina sobre esta oferta del casino en tu queja? Puedes utilizar este enlace si lo deseas.
Have you accepted the money, if I may ask? Could you inform Kristina about this offer from the casino in your complaint as well? You can use this link if you wish.
No tengo palabras para esto. ¿Esto no puede ser verdad? Cuesta creer que esta sea decisión del proveedor. Espero que puedan hacer algo al respecto. Si a mí me pasa lo mismo me sumo. Todavía estoy esperando.
I have no words for this. This can't be true? It's hard to believe that this is the provider's decision. I hope they can do something about it. If the same thing happens to me, I'll join in. I'm still waiting.
Ich habe keine Worte für sowas. Das kann doch nicht wahr sein? Schwer zu glauben, dass das die Entscheidung von Provider ist. Ich hoffe man kann da irgendwie dagegen vorgehen. Wenn bei mir das Gleiche ist, dann stoß ich mich dazu. Ich warte immer noch.
Lo siento, pero no entiendo el significado de tu publicación. Me perdí. ¿Podrías explicarlo, por favor?
Sorry, but I do not understand the meaning of your post. I got lost. Could you explain, please?
Lo siento. Error de traducción. No puedo entender la decisión. Eso es lo que quería decir. 50 euros????
Sorry. Translation error. I can't understand the decision. That's what I wanted to say. 50 euros????
Sorry. Übersetzungsfehler. Ich kann die Entscheidung nicht verstehen. Das wollte ich sagen. 50 Euro????
Ah, OK. Gracias por aclarar eso. Sí, tenemos que esperar y ver cómo le irá a nuestro equipo de quejas con este caso.
Oh, ok. Thank you for clarifying that. Yeah, we need to wait and see how our complaint team will go with this case.
Sí, lo dije en mi primer mensaje.
Pero simplemente agregaron los 50 € a mi cuenta, así que realmente no tuve otra opción que aceptar eso.
¿Debería quejarme de que es una cantidad demasiado baja porque ~30 000 € se convirtieron en 50 € bastante rápido?
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Jajaja. Recuperé mi apuesta de 1 euro. ¡¡¡¡¡Imposible!!!!! Lo que vi fue que ya había ganado bastante. El juego de bonificación se detuvo a la mitad. También intentaré emprender acciones legales contra esto.
Ha ha ha. I got my 1 euro stake back. Impossible!!!!! What I saw was that I had already won quite a bit. The bonus game stopped halfway through. I will also try to take legal action against this.
Ha ha ha. Ich habe mein Einsatz von 1 Euro zurück gakriegt. Unmöglich!!!!! Was ich gesehen habe das ich schon etliches gewonnen habe. Das bonusspiel ist mittendrin abgebrochen. Ich werde auch versuchen Rechtlich dagegen vorzugehen.
Soy un jugador apasionado. Si pierdo, así es como es. Pero esto es inaudito. Vi que el juego ya había ganado algo. Y me devolvieron 1 euro. ¿Son realmente tan pobres?
Ayer mismo recibí 200 euros para jugar en otro casino y ¿hay 1 euro en ellos? No lo sé, ¿debería reír o llorar?
I'm a passionate player. If I lose, that's just how it is. But this is unheard of. I saw that the game had already won something. And I got 1 euro back. Are they really that poor?
Just yesterday I got 200 euros to play with from another casino and there's 1 euro in it? I don't know, should I laugh or cry?
Ich bin ein leidenschaftlicher Spieler. Wenn ich verliere ist das halt so. Aber das ist unerhört. Dabei habe ich gesehen, dass das Spiel schon was gewonnen hat. Und ich kriege 1 Euro Einsatz zurück. Sind die wirklich so arm?
Ich habe gerade gestern einfach so 200 Euro zum spielen gekriegt von anderen Casino und da ist 1 Euro drin? Ich weiß nicht muss ich lachen oder weinen?
Lo mismo me dijeron a mí, así que podría ser real, pero aún así deberían devolver algo mejor, porque usamos nuestro tiempo para eso.
Same thing they said to me so it might be real thing, but still they should give something better back, because we used our time to that.
Sí, lo dije en mi primer mensaje.
Pero simplemente agregaron los 50 € a mi cuenta, así que realmente no tuve otra opción que aceptar eso.
¿Debería quejarme de que es una cantidad demasiado baja porque ~30 000 € se convirtieron en 50 € bastante rápido?
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Lo siento, no puedo ayudarte con tu pregunta. Por favor informe a nuestro equipo de quejas sobre la situación para que puedan resolver su caso.
Sorry I can not help you with your question. Please inform our complaint team about the situation so they can solve your case.
Soy un jugador apasionado. Si pierdo, así es como es. Pero esto es inaudito. Vi que el juego ya había ganado algo. Y me devolvieron 1 euro. ¿Son realmente tan pobres?
Ayer mismo recibí 200 euros para jugar en otro casino y ¿hay 1 euro en ellos? No lo sé, ¿debería reír o llorar?
I'm a passionate player. If I lose, that's just how it is. But this is unheard of. I saw that the game had already won something. And I got 1 euro back. Are they really that poor?
Just yesterday I got 200 euros to play with from another casino and there's 1 euro in it? I don't know, should I laugh or cry?
Ich bin ein leidenschaftlicher Spieler. Wenn ich verliere ist das halt so. Aber das ist unerhört. Dabei habe ich gesehen, dass das Spiel schon was gewonnen hat. Und ich kriege 1 Euro Einsatz zurück. Sind die wirklich so arm?
Ich habe gerade gestern einfach so 200 Euro zum spielen gekriegt von anderen Casino und da ist 1 Euro drin? Ich weiß nicht muss ich lachen oder weinen?
¿Podría describir el problema que tiene en este casino con más detalles? Me resulta difícil entenderlo por tus publicaciones.🤷♀️ Seguramente intentaremos ayudarte.
Could you please describe the issue you have at this casino with more details? I find it hard to understand it from your posts.🤷♀️ We will surely try to help you out.
No puedo acceder a mi historial de juegos. Dice error técnico. Lo intenté todo, ni siquiera el chat en vivo ayudó. Es realmente extraño.
I can't access my game history. It says technical error. I've tried everything, even live chat didn't help. It's really weird.
Ich komme nicht an meine Gamehistory ran. Technischer Fehler steht da. Ich habe alles versucht auch Live-Chat hat nicht geholfen. Ganz komisch.
Intenta pedirle al soporte que te envíe el historial del juego por correo electrónico. Quizás eso sea posible.
Try to ask the support to send you the game history by email. Perhaps that could be possible.
He encontrado un contacto para Support Malta Licensor y le escribiré en breve.
I have found a contact for Support Malta Licensor and will write to you shortly.
Ich habe ein Kontakt zu Support Malta Lizenzgeber gefunden und werde auch demnächst auch an Sie schreiben.
¡Hola querido gurú del casino!
Hace poco publiqué una noticia en Trustpilot. Dice que no están haciendo nada. ¿No es cierto? Tengo capturas de pantalla donde se puede ver claramente que ya he obtenido beneficios. Y me devuelven 1 euro y tuve que apostar ese euro 40 veces. Cuando jugué con dinero real. Por favor, dime qué hiciste. "El proveedor es el culpable y no podemos hacer nada". Para mí eso significa no hacer nada. ¡Gracias!
Ahora quieren bloquear mi publicación en Trustpilot.
Hello dear Casino Guru!
I recently made a post about the story on Trustpilot. It says that they are not doing anything. Isn't that true? I have screenshots where you can clearly see that I have already made a profit. And I get 1 euro refunded and I had to bet that euro 40 times. When I played with real money. Please tell me what you did? "The provider is to blame and we can't do anything." For me that means do nothing. Thank you!
Now they want to block my post on Trustpilot.
Hallo lieber Casino Guru!
Ich habe vor kurzem ein Beitrag zu der Geschichte bei Trustpilot gemacht. Dort steht, dass sie nix unternehmen. Ist das nicht wahr? Ich habe Screenshots, da wo eindeutig zu sehen, das ich schon Gewinnen erzielt habe. Und ich kriege 1 Euro Erstattung und das Euro musste ich 40 mal setzen. Da wo ich mit real Geld gespielt habe. Sagen sie bitte, was sie unternommen haben? "Provider ist schuld und wir können nix machen". Das ist für mich, nix unternehmen. Danke!
Jetzt wollen sie noch mein Beitrag bei Trustpilot sperren.
Recuerdo este caso tuyo. ¿Intentaste escribirle al proveedor del juego? Vi que la culpa era de ellos y que por eso el casino probablemente no pudo hacer mucho al respecto. Sin duda sería útil que el proveedor comentara esto y conociera más sobre el caso.
I remember this case of yours. Did you try to write to the game provider? I saw that the fault was on their side and that's why the casino was probably not able to do much about it. It would certainly be useful to have the provider comment on this and know more of the whole case.
Gracias por la respuesta.
El casino es el garante. En un casino online todo tiene que ver con el proveedor. ¿De qué garantía es responsable el casino? ¿De los depósitos y retiros? Lo ocultaron rápidamente. No puedo comunicarme con el proveedor. También presenté una queja al licenciatario. Sin éxito. Por favor, ayúdenme. También denunciaré esto. ¡Gracias!
Thanks for the reply.
The casino is the guarantor. Everything in an online casino has to do with the provider. What guarantee is the casino responsible for? Deposits and withdrawals? They swept it under the carpet very quickly. The provider is not reachable. I also made a complaint to the licensor. To no avail. Please help me. I will report this as well. Thank you!
Danke für die Antwort.
Casino ist Garantie geber. Alles in einem online Casino, hat es mit Provider zu tun. Für welche Garantie ist den Casino zuständig? Einzahlung und Auszahlung? Sie haben es sehr schnell unter den Tisch geschoben. Der Provider ist nicht erreichbar. Habe auch Beschwerde bei Lizenzgeber gemacht. Ohne Erfolg. Bitte helfen Sie mir. Ich werde das auch so berichten. Danke!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.