Well they gave me 50€ and just said sorry for all the time it took and thats it. I havent even reply to them after that.
Have you accepted the money, if I may ask? Could you inform Kristina about this offer from the casino in your complaint as well? You can use this link if you wish.
No tengo palabras para esto. ¿Esto no puede ser verdad? Cuesta creer que esta sea decisión del proveedor. Espero que puedan hacer algo al respecto. Si a mí me pasa lo mismo me sumo. Todavía estoy esperando.
Sorry, but I do not understand the meaning of your post. I got lost. Could you explain, please?
Lo siento. Error de traducción. No puedo entender la decisión. Eso es lo que quería decir. 50 euros????
Oh, ok. Thank you for clarifying that. Yeah, we need to wait and see how our complaint team will go with this case.
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Jajaja. Recuperé mi apuesta de 1 euro. ¡¡¡¡¡Imposible!!!!! Lo que vi fue que ya había ganado bastante. El juego de bonificación se detuvo a la mitad. También intentaré emprender acciones legales contra esto.
Dijeron que el juego falló debido a un problema de memoria.
Soy un jugador apasionado. Si pierdo, así es como es. Pero esto es inaudito. Vi que el juego ya había ganado algo. Y me devolvieron 1 euro. ¿Son realmente tan pobres?
Ayer mismo recibí 200 euros para jugar en otro casino y ¿hay 1 euro en ellos? No lo sé, ¿debería reír o llorar?
Same thing they said to me so it might be real thing, but still they should give something better back, because we used our time to that.
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Sorry I can not help you with your question. Please inform our complaint team about the situation so they can solve your case.
Soy un jugador apasionado. Si pierdo, así es como es. Pero esto es inaudito. Vi que el juego ya había ganado algo. Y me devolvieron 1 euro. ¿Son realmente tan pobres?
Ayer mismo recibí 200 euros para jugar en otro casino y ¿hay 1 euro en ellos? No lo sé, ¿debería reír o llorar?
Could you please describe the issue you have at this casino with more details? I find it hard to understand it from your posts.🤷♀️ We will surely try to help you out.
No puedo acceder a mi historial de juegos. Dice error técnico. Lo intenté todo, ni siquiera el chat en vivo ayudó. Es realmente extraño.
Try to ask the support to send you the game history by email. Perhaps that could be possible.
Casino no quiere enviarme los datos por correo electrónico a pesar de la solicitud
.
He encontrado un contacto para Support Malta Licensor y le escribiré en breve.
Ok. We'll wait for the updates.
¡Hola querido gurú del casino!
Hace poco publiqué una noticia en Trustpilot. Dice que no están haciendo nada. ¿No es cierto? Tengo capturas de pantalla donde se puede ver claramente que ya he obtenido beneficios. Y me devuelven 1 euro y tuve que apostar ese euro 40 veces. Cuando jugué con dinero real. Por favor, dime qué hiciste. "El proveedor es el culpable y no podemos hacer nada". Para mí eso significa no hacer nada. ¡Gracias!
Ahora quieren bloquear mi publicación en Trustpilot.
I remember this case of yours. Did you try to write to the game provider? I saw that the fault was on their side and that's why the casino was probably not able to do much about it. It would certainly be useful to have the provider comment on this and know more of the whole case.
Gracias por la respuesta.
El casino es el garante. En un casino online todo tiene que ver con el proveedor. ¿De qué garantía es responsable el casino? ¿De los depósitos y retiros? Lo ocultaron rápidamente. No puedo comunicarme con el proveedor. También presenté una queja al licenciatario. Sin éxito. Por favor, ayúdenme. También denunciaré esto. ¡Gracias!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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