Entiendo su preocupación y puedo ver que el índice de seguridad de este casino bajará pronto debido a la queja sin resolver.
Siempre que un jugador presenta una queja, como lo hizo usted, y el casino no se comunica con nuestro equipo, la queja quedará sin resolver, o incluso si descubrimos que el casino no está siendo justo, digamos, se mostrará en la calificación.
Por eso es muy importante contar con la ayuda de todos los jugadores, y cuando presenten una queja, ellos también harán su parte del trabajo.
Este casino en particular es bastante nuevo y pertenece al grupo de casinos que tienen un buen índice de seguridad, y esa es también una de las razones por las que comenzaron en un nivel alto. Solo espero que cambien su enfoque hacia los jugadores y solucionen todos los errores para que los jugadores obtengan su dinero como deberían.🙏
Por favor, háganos saber si habrá algún movimiento por parte del casino.
I understand your concern here and can see that the safety index of this casino will go down soon because of the unresolved complaint.
Whenever a player files a complaint, like you did, and the casino will not communicate with our team, the complaint will be unresolved, or even if we find out that the casino is not being fair, let's say, it will show on the rating.
So it is very important to have the help of all players, and when they file a complaint, they will do their part of the job as well.
This particular casino is quite new and belongs to the group of casinos that have a good safety index, and that is also one of the reasons they started up high. I just hope that they will change their approach to players and fix all the mistakes so players get their money as they should.🙏
Please let us know if there will be any movement from the casino side.
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