Sabes, entiendo parcialmente tu forma de pensar sobre el índice de seguridad actual.
Por otro lado, espero que también entiendas que no podemos cambiar los valores porque tu pago se retrase. Primero, se debe revelar y probar la práctica desleal; solo después de eso podemos castigar al casino. Para demostrarlo, tenemos el proceso de quejas, por ejemplo. Por lo tanto, espero que abordes tu queja pronto.
Piénsalo, por favor 🙏
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Paso 1 : El jugador completa un formulario de queja y lo envía.
Paso 2 : Analizamos la queja y las respuestas del jugador en el formulario y echamos un vistazo al casino y sus términos y condiciones.
Paso 3 : Escribimos una descripción de la queja para nuestro sistema y le hacemos al jugador cualquier pregunta adicional para entender todo bien.
Paso 4 : Basándonos en todo lo que sabemos, intentamos asesorar al jugador para ver si la situación se puede resolver fácilmente, sin contactar con el casino.
Paso 5 : Si es necesario, invitamos al casino a unirse a la conversación y brindar su versión de la historia.
Paso 6 : En función del resultado, cerramos y clasificamos la queja, lo que influirá en cómo se verá afectado el Índice de Seguridad del casino.
You know, I partially understand the way you think about the current Safety Index.
On the other hand, I hope you also understand we just can't change the values because your payment is delayed. First, the unfair practice must be revealed and proved; only after that can we punish the casino. To prove that, we have the complaint process, for example. So, I hope you will address your complaint soon.
Think about that, please 🙏
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Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
Step 6: Based on the outcome, we close and classify the complaint, which will influence how the casino's Safety Index will be affected.
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