Hola Santhu.
Sobre su caso y las pruebas:
Entiendo que le gustaría ver una prueba del casino, pero esta es la razón por la que esto no es posible:
Desafortunadamente, no todos los jugadores siguen las reglas. Algunos jugadores están participando a sabiendas en actividades que no solo están prohibidas por los términos y condiciones, sino que también son potencialmente ilegales, y se incluyen en las definiciones típicas de fraude.
Estos jugadores saben antes de presentar una queja que han violado las reglas y simplemente esperan que el operador no tenga pruebas suficientes para convencer a un tercero de que han incumplido los términos.
Si mostramos la evidencia del casino a estos jugadores, la próxima vez serán más sofisticados y para el casino será mucho más difícil atraparlos.
Por eso, los casinos o nosotros no podemos compartir ninguna evidencia (igual que el regulador)
Rechazamos su caso porque el casino presentó pruebas suficientes sobre sus múltiples cuentas. Sin embargo, debido a que insistió, le pedimos al casino que nos proporcionara pruebas más profundas.
Así que, por favor, danos más tiempo y te escribiré el resultado.
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