Hola Nathan, no quiero mencionar al banco porque tuve suerte de que lo hicieran, creo, pero tuve que trabajar en ello, me remitieron a su soporte de juego y a Gamstop y a su soporte de asesoramiento ciudadano y la queja fue rechazada dos veces, pero seguí resaltando mi salud mental, etc. y que hay casos similares en línea donde el defensor del pueblo lo pagó todo y se lo envió, luego comencé un caso con el defensor del pueblo y se comunicó con ellos rápidamente después de aproximadamente dos semanas, luego los hicieron todos mencionando sobre el código de comerciante incorrecto. También dije que otras tarjetas de crédito los hicieron sin respuesta, recuperaron todo el dinero, ellos lo saben muy bien, pero intentan barrerlo porque es una molestia para ellos. Luego le dije al defensor del pueblo que dejara el caso como lo estaban haciendo, los plantearon y luego dijeron más, avísenos y encontré muchos de ellos. También había usado su bloqueo de juego de tarjetas y en numerosos incidentes, el fraude me llamó para bloquear la tarjeta y me dijo que presentara devoluciones de cargo que siguieron rechazando, así que definitivamente se estaba barriendo debajo de la alfombra, es polémico. Argumenté que como banco no estaban actuando en mis intereses y ponerse del lado de los estafadores y en la llamada cuando comenzaron a plantearlos estuvieron de acuerdo, también dije que hablé varias veces con el fraude, obtuve nuevas tarjetas, etc. sobre mi juego, pero lo dejaron correr para cuando todo estuvo bloqueado y emitieron soporte, era demasiado tarde
Hi Nathan do not want to mention the bank as I was lucky they did it I think but I did have to work at it got referred to their gambling support and gamstop and their citizens advice support and the complaint got rejected twice but I just kept at it highlighting my mental health etc and that there are similar cases online where the ombudsman paid it all out and sent them it then I started a case with ombudsman and he contacted them fast after about two weeks then they did them all mentioning about the incorrect merchant code I also stated other credit cards did them with no reply all money recovered they are well aware but try to sweep it away as its hassle for them I then told the ombudsman to leave the case as they were doing them they raised them then said anymore let us know and I found loads of them I had used their card gambling block as well and on numerous incidents the fraud called me to block the card and told me to raise chargebacks which they kept rejecting so it was deffo getting swept under the carpet its contentious I argued that as a bank they were not acting in my interests and siding with the scammers and on the call when they started to raise them they agreed I also stated I spoke several times with fraud got new cards etc about my gambling but they let it run by the time it was all blocked and they issued support it was way too late