Sí, esa es la mejor manera de empezar. Algunos responden y reembolsan el dinero.
En segundo lugar, comuníquese con su banco, solicite una devolución de cargo y muestre la prueba de que ha intentado comunicarse con ellos.
En tercer lugar, póngase en contacto con su autoridad financiera.
Yo también hice muchas transacciones. Las revisé todas y escribí todos los nombres de los comerciantes para que el banco pudiera localizar todas las transacciones en función de eso.
Yes, that's the best way to start. Some do actualy reply and are refunding.
Secondly, then contact your bank, ask for a chargeback and show the proof you've tried to contact them.
Thirdly, contact your fincancial authority.
I had a lot of transactions too. I went through them all and typed out all the merchant names so and the bank was able to locate all the transactions based on that
¿Alguien que haya tenido éxito con Payop o Falcora Finance? ¿Puede decirme cómo recuperó su dinero? Monzo no me está ayudando, Payop rechazó mi queja y Jokabet no responde.
Anyone who’s had success with payop or falcora finance - can you tell me how you got your money back ? Monzo aren’t helping me, payop have rejected my complaint and jokabet aren’t replying
¡Gracias!
¿Cómo te va con el código de comerciante? Por supuesto, son de distintos bancos, pero veo largas cadenas de números en el "mensaje", así que no estoy seguro de si es uno de ellos.
Aún no lo he comprobado en la computadora porque estoy de viaje en este momento, así que tal vez esté más claro allí.
Thanks!
for the merchant code how are you finding it? Of course different banks, but I see long strings of numbers in the "message" so not sure if it’s one of them
haven’t checked on computer yet as I’m travelling at the moment so maybe it’s clearer there
No puedo ver los códigos de comerciante, pero tengo un bloqueo de juego en mi tarjeta que fue omitido por estos casinos, por lo que todos están usando códigos de comerciante incorrectos, de lo contrario serían detectados por mi bloqueo de juego.
¿Qué casino utilizaste?
I cannot see the merchant codes, but I have a gambling block on my card which was bypassed by these casinos, so they are all using incorrect merchant codes, otherwise they would be picked up by my gambling block.
What casino did you use?
Voy a enviar un mensaje a estos sitios, aunque dudo que respondan, y les enviaré capturas de pantalla, ¡y luego será su turno! ¡Como si fuera a comprar perfumes y muebles de Aftica!
Im going to message these sites doubt they will reply though and send them screenshots then its over to them ! as if id buy perfume and furniture from Aftica !
Honestamente, hay demasiados para mapearlos, pero todos están bajo Dama NV
Algunos aparecen correctamente como casino, pero un montón aparecen como basura.
Siento que la mayoría de los códigos de comerciante son incorrectos porque mi banco los clasifica y se muestran como "desconocidos" en su mayoría. Los casinos de buena reputación como Unibet se muestran como juegos de azar correctamente
Honestly too many to map, but they’re all under Dama N.V
some show correctly as the casino, then a whole load are listed as junk.
i feel most are wrong merchant code because my bank categorises them and they show as "unknown" mostly. Reputable casinos like unibet show as gambling correctly
Hola a todos.
Entonces, estoy pensando en ponerme en contacto con mi banco o con los proveedores de mi tarjeta y explicarles que las múltiples transacciones en mis cuentas están mal codificadas y que nunca he usado ni he recibido nada de las empresas que me han cobrado. Hay cientos de transacciones que suman alrededor de £15 000 en 5 tarjetas. La mayoría son tarjetas de crédito y me han dejado con una deuda de más de £20 000. Por favor, no me juzguen.
¿Cómo puedo iniciar este proceso con mis bancos? ¿Necesitaría completar formularios de disputa para todos estos casos o presentar una queja al banco para que investigue?
¡Cualquier ayuda sería muy apreciada porque siento que me estoy ahogando!
Hi Everyone.
So, I’m thinking of contacting my bank/card providers and explaining to them that the multiple transactions on my accounts are miss coded and I’ve never used or received anything from the companies that have charged me. There are hundreds of transactions totalling around £15K across 5 cards. The majority are credit cards and has left me on over £20K worth of debt. Please don’t judge.
How would I ever start this with my banks?; would I need to complete dispute forms for all of these or submit a complaint to the bank to investigate?
any help would be greatly appreciated as I feel like I’m drowning!
Un comerciante me pidió que me enviara una selfie con mi identificación y mi tarjeta de débito.
¿para hacerlo?
Ι was asked by a merchant to send me a selfie with my ID and my debit card.
to do it?
Depende de con quién opere usted desde el banco.
Chase lo hizo a través del chat en vivo.
Barclaycard es un formulario de disputa y puedes adjuntar cartas y correos electrónicos, etc.
¿Has visto la plantilla de carta bancaria para enviarles?
Depends who you bank with.
Chase did it via live chat.
Barclaycard it’s a dispute form and you can attach letters and emails etc.
Have you seen the banking template letter to send them?
No, no lo he hecho. ¿Te importaría compartirlo? Gracias.
No I haven’t, would you mind sharing? Thanks
Le escribo para solicitar formalmente una devolución de cargo por transacciones recientes procesadas en mi cuenta. Los detalles de la transacción son los siguientes.
Fecha de la transacción: [Fecha de la transacción] Monto: [Monto de la transacción] Nombre del comerciante: [Nombre del comerciante]
Como alguien que lucha contra la adicción al juego, EDITAR EN CONSECUENCIA: Había colocado un bloqueo de juego en mi cuenta hace varios años para evitar cualquier transacción relacionada con el juego.
Lamentablemente, hace poco reincidí y deposité fondos en un casino en línea. A pesar del bloqueo de juegos de azar vigente, el casino contrató a un comerciante fraudulento para ocultar la verdadera naturaleza de la transacción, eludiendo así el bloqueo mediante el uso de un código de categoría de comerciante (MCC) incorrecto.
Esta práctica, conocida como "blanqueo de transacciones", viola directamente las normas de Mastercard y califica la transacción para una devolución de cargo. El uso intencional por parte del casino de un comerciante fraudulento para eludir el bloqueo de juegos de azar es una clara violación de las normas de Mastercard. Si el MCC se hubiera configurado correctamente, la transacción no se habría autorizado.
Tomé la medida proactiva de establecer medidas restrictivas para evitar el juego, pero la práctica intencional e ilegal de lavado de transacciones explotó una vulnerabilidad en el sistema, facilitando esta transacción a pesar del bloqueo.
Aunque autoricé la transacción, no recibí ningún producto ni servicio de este comerciante. Los fondos se dirigieron al casino en línea, que utilizó a este comerciante para eludir las restricciones de juego de mi cuenta. La fecha de entrega prevista para cualquier producto o servicio, si corresponde, sería la misma que la fecha de la transacción. Sin embargo, dado que el comerciante no proporcionó ningún producto ni servicio, solicito una devolución del cargo.
En vista de estas circunstancias, solicito amablemente que se procese un contracargo por el monto total de la transacción. Agradezco su comprensión y pronta atención a este asunto.
Gracias por su ayuda.
Cambie Mastercard por Visa si corresponde
I am writing to formally request a chargeback for recent transactions processed on my account. The details of the transaction are as follows.
Date of Transaction: [Date of Transaction] Amount: [Transaction Amount] Merchant Name: [Merchant Name]
As someone struggling with gambling addiction, EDIT ACCORDINGLY: I had placed a gambling block on my account several years ago to prevent any gambling-related transactions.
Unfortunately, I recently relapsed and deposited funds to an online casino. Despite the gambling block in place, the casino employed a fraudulent merchant to disguise the true nature of the transaction, thereby bypassing the block by using an incorrect Merchant Category Code (MCC).
This practice, known as "transaction laundering," is in direct violation of Mastercard regulations and qualifies the transaction for a chargeback. The casino's intentional use of a fraudulent merchant to circumvent the gambling block is a clear breach of Mastercard rules. If the MCC had been correctly set, the transaction would not have been authorized.
I took the proactive step of setting up restrictive measures to avoid gambling, but the purposeful and illegal practice of transaction laundering exploited a vulnerability in the system, facilitating this transaction despite the block.
Although I authorized the transaction, I did not receive any goods or services from this merchant. The funds were directed to the online casino, which used this merchant to bypass the gambling restrictions on my account. The expected delivery date for any goods or services, if applicable, would be the same as the transaction date. However, since no goods or services were provided by the merchant, I am requesting a chargeback.
In light of these circumstances, I kindly request that you process a chargeback for the full amount of the transaction. I appreciate your understanding and prompt attention to this matter.
Thank you for your assistance.
Change Mastercard for visa if applicable
Estoy en proceso de redactar un gran correo electrónico para mi banco en relación con una queja antes de presentarla ante el Defensor del Pueblo, dependiendo del resultado. Mantenme informado de cómo te va 🙂
I am in the process of drafting a big email to my bank regarding a complaint before raising it with the ombudsman depending on the outcome. Keep me updated on how you get on 🙂
Chase me rechazó a través del chat en vivo, tuve que hablar con ellos a través del defensor del pueblo.
Chase rejected me via live chat, had to go through the ombudsman with them
Hola Paul,
Todavía estoy redactando un gran correo electrónico sobre mi queja a Natwest. Me pregunto qué pones en el tuyo, etc. ¿Podrías enviarme alguna comunicación contigo para asegurarme de que lo hago correctamente?
Además, nunca recibí una respuesta del banco cuando me comuniqué con ellos en relación con estas transacciones, alegando un problema con el juego y les pedí que investigaran ciertas transacciones en junio/julio. ¿Crees que esto tiene fundamento? Nunca me indicaron dónde encontrar ayuda (aunque todos sabemos dónde está) y tampoco reconocieron un correo electrónico que mostraba que se había producido un lavado de transacciones. ¿Seguro que hay fundamentos para ello?
Hay 6 empresas a las que quiero dirigirme: grotobook/mydates, bitsent eu/fomiline/goriwire, ets*ewave y pixeleum. ¿Menciono que quiero acudir al defensor del pueblo?
Hi Paul,
I am still drafting a big email regarding my complaint to Natwest. Just wondering what you put in yours etc. Would you be able to send over any communication with yourself just so I can ensure I do this properly?
Also, I never had a reply from the bank when I contacted them regarding these transactions, pleading of a gambling problem and asked them to investigate certain transactions back in june/July. Do you think this is grounds? They never signposted me anywhere (even tho we all know where the help is) and they also didn't acknowledge an email that showed transaction laundering in place! There must grounds there for me surely?
There are 6 companies I'm looking to hit, grotobook/mydates, bitsent eu/fomiline/goriwire, ets*ewave and pixeleum. Do I mention that I am looking to go to the ombudsman?
¿Ganaron con el Defensor del Pueblo? ¿A qué empresas se dirigieron, por favor? 🙂
Did you win with the ombudsman? What companies did you target please? 🙂
Aún en curso, se están comunicando con Chase para obtener su informe y me han pedido mi versión de la historia, apuntaron a Goldenbet/Santeda BV, utilizaron un comerciante Nikotpf que admitieron que era un tercero y usaron los códigos de comerciante incorrectos, así que tengo esperanzas, además no tenían licencia alguna cuando ocurrieron las transacciones.
Still ongoing, they're contacting chase for their report, and have asked me for my side of the story, targeted goldenbet/santeda b.v., they used a nikotpf merchant which they admitted was third party and used the wrong merchant codes so i'm hopeful, also had no license whatsoever when the transactions happened
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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