Quiero decir que rechazaron mi queja dos veces, así que sería mejor preguntarle a otra persona, pero básicamente les dije lo que pasó, deposité, no me permitieron retirar mi dinero (tenían sepa y criptomonedas, yo no uso criptomonedas y sepa no funcionaba con ninguna de mis cuentas bancarias, intenté solicitar un reembolso y se negaron con el argumento de que no pueden operar con clientes del Reino Unido), más tarde descubrí que no tenían licencia después de investigar a la empresa, además de utilizar comerciantes de terceros, MCC equivocado y tienen prohibido operar con clientes del Reino Unido, además de sus multas anteriores por prácticas ilegales, todo lo que escucharon fue que aposté a pesar de que el MCC no era juego, dije que no recibí ningún producto, digital o de otro tipo en línea con el MCC que proporcionaron y solo me citaron los términos de servicio de juego, la segunda vez cuando apelé la decisión ni siquiera se molestaron en revisar la evidencia que envié, solo enviaron lo mismo que enviaron la primera vez. Creo que los bancos solo quieren lavarse las manos si es posible, espero que el defensor del pueblo haga algo al respecto.
I mean they rejected my complaint twice so might be better asking someone else but i basically told them what happened, i deposited, they wouldn't allow me to withdraw my money (they had sepa and crypto, i don't use crypto and sepa didn't work with either of my bank accounts, tried requesting a refund and they declined on the grounds that they're unable to operate to UK customers), later found out they were unlicensed after digging into the company, aswell as using third party merchants, wrong MCC, and are prohibited from operating to UK customers, on top of their previous fines for illegal practices, all they heard was that i gambled despite the MCC not being gambling, i stated i received no goods, digital or otherwise in line with the MCC they provided and they just quoted gambling ToS to me, second time when i appealed the decision they didn't even bother going through the evidence i sent, just sent the same thing they sent the first time. I think the banks just want to wash their hands of it if possible, hopefully the ombudsman does something about it.
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