Tengo algunas devoluciones de cargos pendientes por Grottobook en Revolut. Esta semana debería saber si respondieron o no en el primer paso.
I have some waiting chargebacks for Grottobook on Revolut. Should know this week if they have replied or not in the first step.
Hola.
Entonces, intenté hacer una devolución de cargo con la tarjeta de crédito Ocean (Capital One), que rechazó la devolución de cargo y luego me aconsejó que recurriese al fraude, pero luego rechazó la devolución y no he perdido el uso de la tarjeta de crédito. También tenía una tarjeta Capital One que era independiente de esta y no la he perdido tampoco. Esta tarjeta no estaba bajo investigación. ¿Alguno de ustedes ha recibido respuesta del Defensor del Pueblo?
Hi.
So, I tried to chargeback with Ocean credit card (capital one) who declined the chargeback then advised me to go down the fraud route, then declined this and I have not lost use of the credit card. I also had a capital one card which was separate to this, and I have not lost that one too. This card was not under investigation. Have any of you heard back from the Ombudsman?
Hola.
Entonces, intenté hacer una devolución de cargo con la tarjeta de crédito Ocean (Capital One), que rechazó la devolución de cargo y luego me aconsejó que recurriese al fraude, pero luego rechazó la devolución y no he perdido el uso de la tarjeta de crédito. También tenía una tarjeta Capital One que era independiente de esta y no la he perdido tampoco. Esta tarjeta no estaba bajo investigación. ¿Alguno de ustedes ha recibido respuesta del Defensor del Pueblo?
Hi.
So, I tried to chargeback with Ocean credit card (capital one) who declined the chargeback then advised me to go down the fraud route, then declined this and I have not lost use of the credit card. I also had a capital one card which was separate to this, and I have not lost that one too. This card was not under investigation. Have any of you heard back from the Ombudsman?
Regla de oro: nunca utilices una tarjeta de crédito en estos sitios, nunca. Si le dices al proveedor de la tarjeta de crédito que es una apuesta, puede decir fácilmente que has incumplido los términos y condiciones de la tarjeta y cancelarla (con la deuda pendiente). Esto es así a pesar de que no se haya utilizado el código 7995 (porque si lo hicieras, se bloquearía automáticamente).
Tampoco utilices una tarjeta de débito, lo que estos sitios hacen es enmascarar transacciones ilegales, lo cual es absolutamente contrario a la ley del Reino Unido y una infracción de los términos y condiciones de Mastercard/Visa Merchant. Los sitios legítimos que sean descubiertos haciendo esto pueden ser multados con hasta 10 000 euros por transacción. Debes plantear devoluciones de cargos, actuar en casos de fraude, contactar a cada comerciante que aparezca... todo lo que puedas y luego seguir desde allí. Ve al Defensor del Pueblo, acosa al operador del casino, envía un mensaje a los proveedores de juegos. Construye un caso: los perpetradores no tienen forma de cuestionar ninguna devolución de cargos porque, en última instancia, están infringiendo la ley y, si lo cuestionan, lo mostrarán por escrito.
Golden rule - never use a credit card on these sites, ever. If you tell the credit card provider it is gambling then they can easily say you breached T&C's on the card and cancel it(with the debt still owing). This is despite the 7995 code not being used(because if it was then it would be automatically blocked).
Don't use a debit card either tbf - what these sites are doing is illegal transaction masking which is absolutely against the law of the UK and a breach of Mastercard/Visa Merchant T&C's. Legitimate sites caught doing this can be fined up to 10000 Euros per transaction. You need to raise chargebacks, Action Fraud cases, contact each merchant that appears...everything you can and then take it from there. Go to the Ombudsman - hound the casino operator, message the gaming providers. Build a case - the perpetrators have no way of questioning any chargeback because they are ultimately breaking the law and if they do question it they will be showing this in writing!
¿Puedo preguntar por qué no se publicó la primera parte de mi publicación? Solo quería informarles a las personas que había ganado contra un casino, pero no podía brindar detalles aquí.
can I ask why the fist part of myl post was not published? I was only letting people know I had won against a casino but could not give details here??
Hola, no vi que no se haya agregado nada ni que hayas eliminado alguna publicación. A veces, las publicaciones se eliminan en nuestro sistema porque se considera que podrían no cumplir con las reglas del foro y debemos aprobarlas. Pero no veo el problema.
Hey, I didn't see that anything wasn't added or that you had any deleted posts. Sometimes posts get dropped into our system because it evaluates that they might not be in accordance with the forum rules and we have to approve them. But I don't see the issue.
Estoy un poco confundido. ¿Qué le dices al proveedor de la tarjeta de crédito? Le estás diciendo que no envíe el código que se publicó anteriormente, es decir, los códigos de comerciante incorrectos, etc.
Según lo que he podido deducir aquí, la gente ha tenido éxito con las devoluciones de cargos de tarjetas de crédito utilizando este procedimiento.
I’m a little confused. So what do you say to the credit card provider? You’re saying don’t send the script that has been posted previously, I.e incorrect merchant codes etc.
From what I can gather on here people have been successful with credit card chargebacks using this procedure?
Gracias por tu respuesta.
He intentado comunicarme con los comerciantes pero no he obtenido respuesta.
Ahora estoy bloqueado en la aplicación de mi tarjeta de crédito, por lo que no puedo obtener ningún detalle de mis estados de cuenta.
¿Ayudará el Defensor del Pueblo en un caso como éste?
Thanks for your reply.
I have tried contacting the merchants but have had no response.
I am now locked out of my credit card app so can't get any details from my statements.
Will the ombudsman help with a case like this?
Yo tuve éxito con el mío a través de tarjeta de crédito, creo que no hay problema si es la primera y única vez. Si empiezas a abusar de ella, se pueden poner graciosos.
I was successful with mine via Credit card, I think you're safe if it's the first and only time. If you start abusing it, they might get funny.
Estoy un poco confundido. ¿Qué le dices al proveedor de la tarjeta de crédito? Le estás diciendo que no envíe el código que se publicó anteriormente, es decir, los códigos de comerciante incorrectos, etc.
Según lo que he podido deducir aquí, la gente ha tenido éxito con las devoluciones de cargos de tarjetas de crédito utilizando este procedimiento.
I’m a little confused. So what do you say to the credit card provider? You’re saying don’t send the script that has been posted previously, I.e incorrect merchant codes etc.
From what I can gather on here people have been successful with credit card chargebacks using this procedure?
No, no estoy diciendo nada en contra de eso en absoluto. Solo una advertencia: nunca use tarjetas de crédito para este tipo de cosas, ya que es una violación directa de los términos y condiciones y puede significar el cierre inmediato de la tarjeta de crédito.
Las plantillas están bien, pero un simple correo electrónico a cada comerciante para insistir y mostrarles que no responderán y construir un caso es la clave.
No, I am not saying anything opposite to that at all. Just a warning not to ever use credit cards for this type of stuff as it is a direct breach of T&Cs and can mean an immediate closure of the credit card facility.
The templates are fine - but a simple email to each merchant chasing and showing they won't respond and building a case is key.
¡Ok, te entiendo!
Pensé que estabas insinuando ir directamente por la ruta de "bienes no recibidos", lo que sería difícil ya que muchas veces ni siquiera podrías confirmar cuáles eran los bienes que pediste basándose en las descripciones de los estados de cuenta.
Ok, gotcha!
I thought you were implying going straight down the ‘goods not received’ route which would be difficult since a lot of the time you wouldn’t even be able to confirm what the goods you ordered were based on the descriptors on statements.
¡Ok, te entiendo!
Pensé que estabas insinuando ir directamente por la ruta de "bienes no recibidos", lo que sería difícil ya que muchas veces ni siquiera podrías confirmar cuáles eran los bienes que pediste basándose en las descripciones de los estados de cuenta.
Ok, gotcha!
I thought you were implying going straight down the ‘goods not received’ route which would be difficult since a lot of the time you wouldn’t even be able to confirm what the goods you ordered were based on the descriptors on statements.
No. Envíe un correo electrónico a cada comerciante y pídale que le aclare qué productos le proporcionaron y que le envíe los recibos de las transacciones. ¡Le garantizamos que no recibirá muchas respuestas!
No - email each merchant name and ask them to clarify what goods were provided and provide receipts for the transactions. Guaranteed you won't get many responses!
Esa era mi intención, ¿debería mencionar el MCC incorrecto en este correo electrónico o simplemente resaltar el monto de la transacción, la fecha, etc. y preguntar qué bienes/servicios nos brindan?
That was my intention, should I mention the incorrect MCC in this email or simply highlight transaction amount, date etc and ask what goods/services we’re provided?
Esa era mi intención, ¿debería mencionar el MCC incorrecto en este correo electrónico o simplemente resaltar el monto de la transacción, la fecha, etc. y preguntar qué bienes/servicios nos brindan?
That was my intention, should I mention the incorrect MCC in this email or simply highlight transaction amount, date etc and ask what goods/services we’re provided?
No menciones nada que no sea necesario. Pregunta cuáles son los productos e insiste en que te den un recibo. Eso es todo lo que necesitas.
Estimados señores,
El día X de XXXXXXX se realizó una transacción en mi cuenta bancaria/tarjeta de XXX. El comerciante que figura en la transacción es usted.
Proporcione detalles de los bienes adquiridos y proporcione un recibo de venta de la transacción.
Gracias,
XXX
Mantenlo simple
Don't mention anything that you don't have to. Question what the goods are and insist on a receipt. That is all that is needed.
Dear sirs,
On Xth of XXXXXXX a transaction was taken from my bank account/card of XXX. The merchant listed on the transaction is you.
Please provide details of the goods purchased and provide a sales receipt for the transaction.
Thanks,
XXX
Keep it simple
¿Alguien ha tenido suerte para encontrar al comerciante Auri Digital? Encontré una empresa con el mismo nombre y me respondieron por correo electrónico diciendo que no eran ellos, pero que sabían que había gente que usaba el nombre de su empresa.
Has anyone had any luck finding the merchant auri digital. I found a company with the same name and they emailed back saying it isn’t them but they are aware of people using their company name.
No, también los estoy buscando, así que si encuentras la dirección de correo electrónico, házmelo saber.
No, I am also looking for them so if you find the email address, please let me know.
¿Alguien ha tenido suerte para encontrar al comerciante Auri Digital? Encontré una empresa con el mismo nombre y me respondieron por correo electrónico diciendo que no eran ellos, pero que sabían que había gente que usaba el nombre de su empresa.
Has anyone had any luck finding the merchant auri digital. I found a company with the same name and they emailed back saying it isn’t them but they are aware of people using their company name.
Encontré esto
Tecnología de control digital Auri Co., Ltd.
Marc Luo
Teléfono: +86-551-65670393
Celular/Whatsapp: +86 18130085731
Correo electrónico:
Dirección: N.º 328, calle Tian He, parque industrial Luyang, Hefei, Anhui, China
https://auri361.com/
Found this
Auri Digital Control Technology Co.,Ltd
Marc Luo
TEL:+86-551-65670393
Cell phone/Whatsapp : +86 18130085731
E-mail: marcluo@outlook.fr
Add: NO. 328# Tian He Road Luyang Industrial Park Hefei Anhui China
https://auri361.com/
¿Qué pasa si mi cuenta en el banco está cerrada? La cerraron debido a demasiadas transacciones y dijeron que solo son para transacciones diarias.
Ahora les dije que quiero hacer algunas disputas sobre transacciones, pero dicen que no pueden ayudarme, ya que ya no soy cliente, no pueden hacer ninguna disputa o devolución de cargo por mí.
¿Hay algo que pueda hacer?
¿Cuales son mis derechos?
What if my account with the bank is closed, they closed it because of to much transactions and they said they are only for day to day transactions.
Now i told them, i want to do some disputes on transactions, but they say they cant help me, since i am not a customer anymore, they can not do any disputes / chargebacks for me.
Anything i can do ?
What are my rights ?
Hola a todos,
¿Alguien se molesta en enviar correos electrónicos directamente a los casinos con solicitudes de reembolso utilizando las plantillas de cartas?
Dado que enviamos correos electrónicos a los comerciantes, enviar correos electrónicos al casino no puede causar ningún daño.
Hi all,
Is anyone bothering to email casinos directly with refund requests using the letter templates?
Since we’re emailing the merchants emailing the casino can’t do any harm?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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