Complaint AntillePhone NV

Hola a todos,

Estoy publicando aquí hoy para pedir consejos y opiniones, espero que me puedan ayudar. Envié una queja al regulador de AntillePhone hace 2 semanas, con respecto a un casino que no respeta las condiciones de su licencia. Con todas las reseñas que he leído sobre esta licencia, siento que nunca obtendré una respuesta. ¿Sabes si son serios y si en general están interesados en las quejas de los jugadores? Si no obtengo respuestas de este organismo regulador, no sé qué hacer a continuación para que se escuche mi caso. ¡Gracias a los que se tomarán el tiempo de leerme y responderme!

Buen día a todos.

Hola,

Por dónde debo empezar... Algunos jugadores dicen que las licencias de Curacao no valen nada y que no se preocupan por los jugadores de ninguna manera, sino que prefieren apoyar a los casinos. Bueno, solo intente usar la herramienta de búsqueda: coloque la licencia de Curacao o AntillePhone y explore los hilos dados:

Solía considerar a Antillephone mejor que los otros proporcionados por Curacao, aunque ahora no estoy tan seguro. 🙁

¿Puedo saber qué te pasó? ¿De qué problema te quejas? Elabora un poco, si te parece bien.

Hola,

Gracias por su respuesta. De hecho, he hojeado los temas relacionados con esta licencia y no se puede decir que me haya tranquilizado, las opiniones son generalmente bastante negativas (para las personas que tienen una respuesta, ni siquiera es mi caso).

Continuaré esperando, pero me siento completamente impotente.

Sí, por supuesto, esta es una queja contra el casino CampeonBet , que ha violado las condiciones de su licencia AntillePhone al aceptar jugadores franceses y validar documentos franceses (documento de identidad y comprobante de domicilio). Desde que los contacté para pedirles una explicación y un reembolso (no estaba al tanto de su prohibición en el territorio francés cuando me registré, ya que Francia no es parte de los territorios excluidos en sus términos y condiciones), bloquearon las direcciones IP francesas, e incluso han sido bloqueados por la autoridad reguladora francesa. Se niegan a hablar conmigo e incluso se niegan a dejarme contactar con un gerente, aunque normalmente están obligados a hacerlo.

Vi que tenían una calificación muy mala en su sitio, así que no esperaba algo mejor de ellos.

Espero tener una respuesta de su regulador en los próximos días.

Atentamente

Hola, y gracias por la explicación.

En el momento en que vislumbré la calificación del casino, todos los pensamientos optimistas desaparecieron. No se ve bien, pero no se puede cambiar por ahora.

Solo para estar seguro, cuando su cuenta fue bloqueada, ¿había algún saldo activo en su cuenta de casino? Estoy preguntando si tuviste la oportunidad de jugar y ganaste o si te quitaron el saldo.

¡Hola!

¿Qué correo electrónico usó para enviar su queja a Antillephone? Yo también tengo una queja contra un casino, de hecho es Playfastcasino , que creo que es un casino hermano de Campeonbet. Al menos tienen la misma licencia. El casino no está dispuesto a cooperar conmigo y he presentado una queja en AskGamblers, que el casino ignoró por completo. Sin embargo, ¡no estoy dispuesto a rendirme!

Hola.

Primero: sería mejor usar el botón de respuesta 😉

Tienes razón, ambos casinos están relacionados:

https://casino.guru/playfast-casino-review#tab=js-tab-reputación

Como puede ver, ambos se han ganado una reputación terrible hasta ahora, lo que significa que a ambos no les importan mucho las quejas. 😕

Si hace clic en el sello Antillephone disponible en el casino, encontrará el contacto:

Te deseo suerte, aunque me temo que no funcionará. Muchos jugadores dicen que la licencia de Curacao no vale nada.

Hi, exactly the same situation for me! I have been waiting 9 months for an answer to my complaint from the antillephone authority, without success. I would have a new complaint regarding ohmyzino casino, but I don't know if it makes sense to even send a complaint and fight to get an answer from the antillephone authority. How to catch these rogue casinos once and for all? These casinos do not follow the responsible gambling policy AT ALL. Even if you ask them to close the account because of game problem, they don't react to it at all. Sick.

Hei, täysin sama tilanne minulla! Olen odottanut vastausta 9kuukautta valitukseeni antillephone viranomaiselta, tuloksetta. Minulla olisi uusi valitus koskien ohmyzino kasinoa mutta en tiedä onko järkeää edes lähettää valitusta ja taistella saamaan vastausta antillephone viranomaiselta. Miten nämä roisto kasinot saisi lopullisesti kiinni? Nämä kasinot eivät noudata vastuullisen pelaamisen politiikkaa OLLENKAA. Vaikka pyydät heitä sulkemaan tilin peliongelman takia, he eivät reagoi siihen ollenkaan. Sairasta.

¡Exactamente! Le pedí al casino Playfast que cerrara mi cuenta de forma permanente hace ya un año. ¡Dije específicamente que tengo un problema con el juego! Se negaron , porque dijeron que no es posible. Me dijeron que el tiempo máximo de autoexclusión es de tres meses y listo. Así que mi cuenta se cerró durante tres meses y luego se abrió de nuevo sin preguntas.

Cuando volví a pedir hace un par de semanas que cerraran mi cuenta de forma permanente, lo hicieron de inmediato. Ahora dicen que los términos y condiciones cambiaron desde la primera vez que pedí que cerraran mi cuenta, y ahora, de repente, también pueden cerrar cuentas de forma permanente. No están dispuestos a proporcionar ninguna prueba. ¡Recomiendo encarecidamente a todos que se mantengan lo más lejos posible de estos casinos!

You can be 100% sure that you will never get a response from the Antillephone licensor.

They are rotten to the core.

No one ever received an answer from them or if they did they replied with two lines.

Potete stare sicuri al 100% che non otterrete mai una risposta dal licenziante Antillephone.

Sono corrotti marci fino al midollo.

Nessuno mai ha ricevuto risposta da loro oppure se l'hanno ricevuta gli hanno risposto con due righe.

Encontré ahora esta dirección complaints@gaminglicences.com, donde envié mi queja. No tengo muchas esperanzas en este momento, pero estoy dispuesto a convertir cada piedra. Te dejaré saber si alguna vez recibo una respuesta.

I sent 4 complaints to that email address. Never an answer.

I also used their other email address "info@gaminglicences.com"

The only time they have responded is because I pretended to be a contractor who was interested in their license. In that case they answered me after less than half an hour.

I repeat, try but you're just wasting time. They are filthy rotten to the core

Ne ho inviati 4 di reclami a quell'indirizzo mail. Mai una risposta.

Ho anche usato un altro loro indirizzo email "info@gaminglicences.com"

L'unica volta che mi hanno risposto è perché ho fatto finta di essere un imprenditore interessato alla loro licenza. In quel caso mi hanno risposto dopo neanche mezz'ora.

Ti ripeto prova ma perdi solo che tempo. Sono dei luridi marci fino al midollo

I have even called the antillephone authority and tried to ask about the status of my complaint, it was a comical call. I was connected in the call from one department to another, from one employee to another. In the end, I ended up on the phone with the same employee who handled these combinations, this person said "I will send you an email regarding the status of your complaint" I have been waiting for an email for 6 months after the phone call.

Minä olen jopa soittanut antillephone viranomaiselle ja yrittänyt kysyä valitukseni statusta, se oli kyllä koominen puhelu. Minua yhdisteltiin puhelussa osastolta toiseen, työntekijältä toiselle. Lopulta päädyin puhelussa samalle työntekijälle joka hoiti nämä yhdistelyt tämä henkilö sanoi " lähetän sinulle sähköpostia koskien valituksesi statusta" olen odottanut sähköpostia 6kk puhelun jälkeen.

Eso es absolutamente ridículo. ¡Estos casinos son ladrones y deben hacerse responsables de sus acciones! Lamentablemente, parece que hay pocas o ninguna forma de detenerlos 😕

I am unscrupulous. Call them again and pass yourself off as your lawyer.

Sono senza scrupoli. Chiamali di nuovo e spacciati per il tuo avvocato.

If you would like further advice via the Curacao Chamber of Commerce membership number, trace it back to the statutory director of the casino. If you see the name of another company enter that company's membership number as well until you get to the individual who is in charge of everything.

For example, the manager of Playfast casino is this one circled in orange. Just search the internet for his email and write directly to him.

Se volete un altro consiglio tramite il numero di iscrizione della camera di commercio di Curacao risalite al direttore statutario del casinò. Se vi compare il nome di un altra società inserite il numero di iscrizione anche di quella società finché non arrivate all'individuo che sta a capo di tutto.

Ad esempio il manager di Playfast casinò è questo cerchiato in arancione. Basta cercare su internet la sua mail e scrivete direttamente a lui.

¡Gracias! Podría probar esto y ver si pasa algo.

The owner company of Playfast casino is CW Marketing BV and in the Curacao trade register they are under E-Magnus NV? I myself also have ohmyzino casino under E-Magnus NV and the E-Magnus NV website does not have their email address, I have tried to look for it several times without success.

Playfast kasinon omistajayritys on CW Marketing B.V. ja curacon kaupparekisterissä he ovat E-Magnus N.V alla? Itselläni ohmyzino kasino on myös E-Magnus N.V alla ja E-Magnus N.V verkkosivustolla ei ole heidän sähköpostiosoitettaan, olen yrittänyt etsiä sitä useaan otteeseen tuloksetta.

But yeah, using curaco's trade register and contacting them directly makes sense, but even that doesn't almost always guarantee a resolution of the complaint. This is how I got one of my complaints resolved, which was very large in amount. Antillephone never responded to the complaint.

Mutta joo, tuo curacon kaupparekisterin hyödyntäminen ja heihin suoraan kontaktoiminen on järkevää, mutta sekään ei takaa läheskään aina valituksen ratkaisua. Näin sain itse yhden valitukseni ratkaistua joka oli summaltaan hyvin iso. Antillephone ei reagoinut valitukseen koskaan.

You have to look for Christina Wilhelmina Johanna Biemans

Devi cercare Christina Wilhelmina Johanna Biemans

I think I found it. Her name is Cristel Biemans Owner/Managing Director at Magnus Trust.

Cristel@magnustrust.com

strange that the E-Magnus NV website does not have an email address and the Magnus trust website does not work. But in the trade register they are owned by the same person Christina Wilhelmina Johanna Biemans who can be found on the internet under the name Cristel Biemans.

I will email him a complaint tomorrow, let's see if there is any progress. It might be useful if we both send him an email, we are both from Finland and the nature of the complaint is the same. Maybe they would start to react.

Taisin löytää. Hän on nimellä Cristel Biemans Owner/Managing Director at Magnus Trust.

Cristel@magnustrust.com

outoa että E-Magnus N.V verkkosivustolla ei ole sähköposti osoitetta ja Magnus trust verkkosivusto ei toimi. Mutta kaupparekisterissä heidät omistaa sama henkilö Christina Wilhelmina Johanna Biemans joka löytyy netistä nimellä Cristel Biemans.

laitan huomenna valituksen sähköpostilla hänelle, katsotaan edistyykö mihinkään suuntaan. Siitä voisi ehkä olla hyötyä jos laitamme molemmat hänelle sähköpostia, olemme molemmat suomesta ja valituksen luonne sama. Ehkä he alkaisivat reagoimaan.