Queja AntillePhone NV

Hola a todos,

Estoy publicando aquí hoy para pedir consejos y opiniones, espero que me puedan ayudar. Envié una queja al regulador de AntillePhone hace 2 semanas, con respecto a un casino que no respeta las condiciones de su licencia. Con todas las reseñas que he leído sobre esta licencia, siento que nunca obtendré una respuesta. ¿Sabes si son serios y si en general están interesados en las quejas de los jugadores? Si no obtengo respuestas de este organismo regulador, no sé qué hacer a continuación para que se escuche mi caso. ¡Gracias a los que se tomarán el tiempo de leerme y responderme!

Buen día a todos.

Hola,

Por dónde debo empezar... Algunos jugadores dicen que las licencias de Curacao no valen nada y que no se preocupan por los jugadores de ninguna manera, sino que prefieren apoyar a los casinos. Bueno, solo intente usar la herramienta de búsqueda: coloque la licencia de Curacao o AntillePhone y explore los hilos dados:

Solía considerar a Antillephone mejor que los otros proporcionados por Curacao, aunque ahora no estoy tan seguro. 🙁

¿Puedo saber qué te pasó? ¿De qué problema te quejas? Elabora un poco, si te parece bien.

Hola,

Gracias por su respuesta. De hecho, he hojeado los temas relacionados con esta licencia y no se puede decir que me haya tranquilizado, las opiniones son generalmente bastante negativas (para las personas que tienen una respuesta, ni siquiera es mi caso).

Continuaré esperando, pero me siento completamente impotente.

Sí, por supuesto, esta es una queja contra el casino CampeonBet , que ha violado las condiciones de su licencia AntillePhone al aceptar jugadores franceses y validar documentos franceses (documento de identidad y comprobante de domicilio). Desde que los contacté para pedirles una explicación y un reembolso (no estaba al tanto de su prohibición en el territorio francés cuando me registré, ya que Francia no es parte de los territorios excluidos en sus términos y condiciones), bloquearon las direcciones IP francesas, e incluso han sido bloqueados por la autoridad reguladora francesa. Se niegan a hablar conmigo e incluso se niegan a dejarme contactar con un gerente, aunque normalmente están obligados a hacerlo.

Vi que tenían una calificación muy mala en su sitio, así que no esperaba algo mejor de ellos.

Espero tener una respuesta de su regulador en los próximos días.

Atentamente

Hola, y gracias por la explicación.

En el momento en que vislumbré la calificación del casino, todos los pensamientos optimistas desaparecieron. No se ve bien, pero no se puede cambiar por ahora.

Solo para estar seguro, cuando su cuenta fue bloqueada, ¿había algún saldo activo en su cuenta de casino? Estoy preguntando si tuviste la oportunidad de jugar y ganaste o si te quitaron el saldo.

¡Hola!

¿Qué correo electrónico usó para enviar su queja a Antillephone? Yo también tengo una queja contra un casino, de hecho es Playfastcasino , que creo que es un casino hermano de Campeonbet. Al menos tienen la misma licencia. El casino no está dispuesto a cooperar conmigo y he presentado una queja en AskGamblers, que el casino ignoró por completo. Sin embargo, ¡no estoy dispuesto a rendirme!

Hola.

Primero: sería mejor usar el botón de respuesta 😉

Tienes razón, ambos casinos están relacionados:

https://casino.guru/playfast-casino-review#tab=js-tab-reputación

Como puede ver, ambos se han ganado una reputación terrible hasta ahora, lo que significa que a ambos no les importan mucho las quejas. 😕

Si hace clic en el sello Antillephone disponible en el casino, encontrará el contacto:

Te deseo suerte, aunque me temo que no funcionará. Muchos jugadores dicen que la licencia de Curacao no vale nada.

Hola, exactamente la misma situacion para mi! Llevo 9 meses esperando respuesta a mi denuncia por parte de la autoridad antillana, sin éxito. Tendría una nueva queja sobre el casino ohmyzino, pero no sé si tiene sentido siquiera enviar una queja y luchar para obtener una respuesta de la autoridad antillana. ¿Cómo atrapar a estos casinos deshonestos de una vez por todas? Estos casinos no siguen la política de juego responsable EN ABSOLUTO. Incluso si les pide que cierren la cuenta debido a un problema con el juego, no reaccionan en absoluto. Enfermo.

¡Exactamente! Le pedí al casino Playfast que cerrara mi cuenta de forma permanente hace ya un año. ¡Dije específicamente que tengo un problema con el juego! Se negaron , porque dijeron que no es posible. Me dijeron que el tiempo máximo de autoexclusión es de tres meses y listo. Así que mi cuenta se cerró durante tres meses y luego se abrió de nuevo sin preguntas.

Cuando volví a pedir hace un par de semanas que cerraran mi cuenta de forma permanente, lo hicieron de inmediato. Ahora dicen que los términos y condiciones cambiaron desde la primera vez que pedí que cerraran mi cuenta, y ahora, de repente, también pueden cerrar cuentas de forma permanente. No están dispuestos a proporcionar ninguna prueba. ¡Recomiendo encarecidamente a todos que se mantengan lo más lejos posible de estos casinos!

Puede estar 100% seguro de que nunca obtendrá una respuesta del licenciante de Antillephone.

Están podridos hasta la médula.

Nadie nunca recibió una respuesta de ellos o si lo hicieron respondieron con dos líneas.

Encontré ahora esta dirección complaints@gaminglicences.com, donde envié mi queja. No tengo muchas esperanzas en este momento, pero estoy dispuesto a convertir cada piedra. Te dejaré saber si alguna vez recibo una respuesta.

Envié 4 quejas a esa dirección de correo electrónico. Nunca una respuesta.

También usé su otra dirección de correo electrónico "info@gaminglicences.com"

La única vez que han respondido es porque me hice pasar por un contratista que estaba interesado en su licencia. En ese caso me respondieron después de menos de media hora.

Repito, inténtalo pero solo estás perdiendo el tiempo. Están asquerosos y podridos hasta la médula.

Incluso llamé a la autoridad antitelefónica y traté de preguntar sobre el estado de mi denuncia, fue una llamada cómica. Estaba conectado en la llamada de un departamento a otro, de un empleado a otro. Al final, terminé hablando por teléfono con el mismo empleado que manejaba estas combinaciones, esta persona dijo: "Le enviaré un correo electrónico sobre el estado de su queja". He estado esperando un correo electrónico durante 6 meses después de la llamada telefónica. .

Eso es absolutamente ridículo. ¡Estos casinos son ladrones y deben hacerse responsables de sus acciones! Lamentablemente, parece que hay pocas o ninguna forma de detenerlos 😕

Soy sin escrúpulos. Llámalos de nuevo y hazte pasar por tu abogado.

Si desea obtener más consejos a través del número de membresía de la Cámara de Comercio de Curazao, rastree hasta el director estatutario del casino. Si ve el nombre de otra empresa, ingrese también el número de membresía de esa empresa hasta llegar a la persona que está a cargo de todo.

Por ejemplo, el gerente del casino Playfast es este en un círculo naranja. Simplemente busque en Internet su correo electrónico y escríbale directamente.

¡Gracias! Podría probar esto y ver si pasa algo.

La empresa propietaria del casino Playfast es CW Marketing BV y en el registro comercial de Curacao están bajo E-Magnus NV. Yo mismo también tengo el casino ohmyzino bajo E-Magnus NV y el sitio web de E-Magnus NV no tiene su dirección de correo electrónico, he intentado buscarlo varias veces sin éxito.

Pero sí, usar el registro comercial de curaco y contactarlos directamente tiene sentido, pero incluso eso no siempre garantiza una resolución de la queja. Así fue como resolví una de mis quejas, que era de un monto muy grande. Antillephone nunca respondió a la denuncia.

Tienes que buscar a Christina Wilhelmina Johanna Biemans

Creo que lo encontré. Su nombre es Cristel Biemans, propietaria/directora general de Magnus Trust.

Cristel@magnustrust.com

Es extraño que el sitio web de E-Magnus NV no tenga una dirección de correo electrónico y que el sitio web de confianza de Magnus no funcione. Pero en el registro comercial son propiedad de la misma persona Christina Wilhelmina Johanna Biemans, a quien se puede encontrar en Internet con el nombre de Cristel Biemans.

Mañana le enviaré una queja por correo electrónico, veamos si hay algún progreso. Podría ser útil si ambos le enviamos un correo electrónico, ambos somos de Finlandia y la naturaleza de la queja es la misma. Tal vez empezarían a reaccionar.