Gracias por describir más la situación. Por todo lo que he leído, recomendaría presentar una queja con nosotros de inmediato.
Puedes hacerlo en este enlace . ⬅️
Si cree que el casino lo ha acusado falsamente de tener varias cuentas, ese sería el mejor paso. Sin embargo, ¿recuerda si estuvo registrado aquí en el pasado? Cuando hablamos de verificación de cuenta, ¿lo hiciste aquí o no? Supongo que en este proceso podría haber tal acusación.
Tampoco me parece bien que te digan que no se puede retirar el dinero sino depositar y seguir jugando.
¿Entonces vas a seguir adelante y presentar una denuncia? Nuestro equipo intentará ayudarle con su situación y, con suerte, se resolverá de manera justa.
Thank you for describing the situation more. From everything I've read, I would recommend to lodge a complaint with us right away.
You can do so at this link. ⬅️
If you think the casino has falsely accused you of multiple accounts then that would be the best step. However, do you remember if you were registered here in the past ? When we talked about account verification, did you do it here or not ? I suppose in this process there could be such an accusation.
It also doesn't seem right to me to be told that you can't withdraw the money but to deposit and keep playing.
So you're going to go ahead and file a complaint ? Our team will try to help you with your situation and hopefully it will be resolved fairly.
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