Sí, puedo ver en la primera captura de pantalla que debes verificar el método de pago y también debes enviar una captura de pantalla desde tu banca en línea. Por lo tanto, deberá darle algo de tiempo al casino para que lo revise y le diga que todo está bien. En la segunda captura de pantalla veo que el chat en vivo intenta aconsejarte que cargues tu estado de cuenta con las transacciones de todo el mes y dices que fue rechazado nuevamente. ¿Entendiste una razón por la cual? Tengo la sensación de que podrías estar haciendo algo mal, pero no sé qué, ya que no veo el motivo del rechazo. Está escrito con bastante claridad lo que se necesita y creo que no debería ser un problema entregarlo, pero siempre hay algún error si se rechaza. ¿Cuánto tiempo llevas intentando verificar? ¿Has intentado preguntar en el chat en vivo qué tienes que hacer para asegurarte de que todos los documentos sean correctos?
También le preguntaría si sería posible compartir capturas de pantalla e informes en un solo texto para mayor claridad. Porque si compartes 4 capturas de pantalla y dos de ellas son siempre iguales es bastante inútil.
Gracias y estaré esperando su respuesta.
Hola, yo también tengo problemas con el casino, he subido todos los documentos y siempre sale mal no importa cómo lo haga, las 4 esquinas están en los documentos tarjeta de identificación por delante y por detrás,
La dirección cargada y los recibos de pago siempre se rechazan.
Deposité una apuesta de 100 euros y el dinero del bono oscilaba entre 0,50 céntimos y un euro.
Podrías ayudarme
Oye, ¿cuál es el problema específico con tus documentos ya que no puedes verificarlos? ¿El casino le dijo un motivo concreto y qué debe hacer para que acepten sus documentos? El problema más común suele ser que la información no sea visible o que falten algunas de las cosas que el casino pide que estén en el documento para ser visibles.
Así que cuéntame cómo te va, esperaré.
Hola
Así que subí todo lo que necesitas, decía que supuestamente no tomé una foto del reverso de mi tarjeta de identificación, pero lo hice,
Así que ayer subí todo nuevamente, ahora está bajo revisión nuevamente.
¿Qué hago si esto no es aceptado nuevamente?
Lo hice para que se puedan ver todos los rincones de los documentos.
Atentamente
Veamos qué dice el casino sobre lo que enviaste ayer y luego veremos. Siempre es necesario que la información sea claramente visible y que los documentos contengan todo lo necesario. Si fue rechazado nuevamente, podríamos averiguar cuál es el problema según el motivo del casino.
¿Cuánto tiempo llevas verificando?
Obviamente necesitarás trabajar con el casino y proporcionarles todo lo que necesitan, aunque puedo ver en las capturas de pantalla que lo estás intentando. Como también les enviaste el extracto bancario, veremos cómo va a partir de aquí. Todo lo demás se acepta hasta ahora si leo correctamente.
Avíseme si la verificación fue exitosa y el casino aceptó el último documento.
Hola.
En mi opinión, todo tiene bastante sentido y, afortunadamente, no veo ningún signo de problema.
Como explicó Polly: su dirección cambiará y, además de eso, su cuenta debe pasar una verificación adicional, porque antes de que se acepten sus retiros, su cuenta debe estar completamente actualizada y verificada.
Por lo tanto, diría que el vínculo entre su dirección y el pago es bastante estrecho.
Su retiro nunca será aceptado a menos que los datos de su cuenta sean precisos, lo cual se determina mediante el proceso de verificación, también llamado KYC (Conozca a su cliente). Suena complicado, aunque es normal.
Por cierto, ¿juegas en muchos casinos online? Yo diría que el KYC aparece cada vez que deseas retirar fondos por primera vez.
¿Hay otros aspectos que le preocupan? Estaremos aquí para ti. 😉
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