Reseña de Fortune Panda Casino

El jugador de Ontario había utilizado una promoción de bono al realizar un depósito, pero el casino no había aceptado el bono. Intentamos investigar el problema y le pedimos al jugador más detalles sobre los problemas que había experimentado. Sin embargo, a pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no había facilitado la información necesaria. En consecuencia, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Oklahoma había ganado más de $650,000 en ganancias de un juego de aplicación móvil, no de un casino en línea real. No pudo recibir sus pagos y tuvo dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente. A pesar de múltiples intentos de verificación y comunicación, no hubo respuesta del equipo de soporte del juego. El jugador se planteaba presentar una demanda contra el juego por fraude. Aclaramos que las ganancias de los bonos gratuitos tenían un límite máximo de retiro y que el juego que jugó no era un casino real, por lo que no pudimos ayudarlo con su queja. Posteriormente se cerró la denuncia.

El jugador de Nueva York había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas había informado al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar hasta 14 días y podría retrasarse debido a una verificación KYC incompleta o altos volúmenes de solicitudes de retiro. El equipo se había ofrecido a intervenir si no se recibía el retiro después de 14 días. Sin embargo, el jugador no respondió a comunicaciones posteriores, lo que motivó que la denuncia fuera desestimada por falta de más información.

El jugador de India ganó $99,700 y actualmente no puede retirar las ganancias. El casino no responde a los correos electrónicos del jugador y ha estado realizando un control de seguridad durante los últimos 5 días, lo que ha retrasado aún más el retiro. Recibimos evidencia de que el jugador usó una estrategia de apuestas fraudulenta, por lo que se rechazó la denuncia.

El jugador de Tailandia usó el bono de bienvenida, lo canceló y no retiró el dinero durante varios meses. Cuando se retiraron recientemente, el casino los acusó de infringir los términos del bono al exceder el límite máximo de apuestas, a pesar de que no estaban usando los fondos del bono en ese momento. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.