PrincipalQuejasFortune Play Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Fortune Play Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

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Importe: Can$17.500

Fortune Play Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 23/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 7h 53m 55s

Resumen del caso

hace 2 días
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La jugadora de Quebec enfrenta dificultades para retirar su dinero debido a que el casino confiscó sus ganancias, alegando que excedió las apuestas mientras tenía bonos activos, a pesar de que ella aseguró no aceptar ningún bono.

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

No me dejan cobrar y se apoderaron de mis ganancias porque dicen que pago más de lo debido mientras tengo bonificaciones activas, a las que me aseguré de decir que no por exactamente este motivo... ¡los vi venir y aun así me estafaron por las fotos que prueban todo lo que dije! ¡Digamos que me han dado más mentiras creíbles en mi vida!

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Querida Stephanie Madedward:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Fortune Play Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla del bono que se acreditó en tu cuenta?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

La situación es que dicen que gané debido a su bono, así que... les he demostrado lo contrario, ya que con los 50$ recargué y reinicié el juego después de eso sin bono para asegurarme de que esto no sucediera... es por eso que me aseguré de no estar pidiendo un bono, pero tienen un servicio al cliente horrible sin número de teléfono alguno, ¡refiriéndome a pi arriba aquí!

Así es como me estafaron y bueno… ya estoy más allá de la «decepción», por cierto, estoy furioso… esto es un caso de fraude cibernético y acoso cibernético… ¡y la última vez que revisé es ilegal!

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Público
Público
hace 2 días
Traducción

Gracias por tu respuesta.

Me gustaría pedirle una transcripción de su comunicación con el casino sobre este asunto. Nos ayudará a entender mejor el asunto y a argumentar en contra de las acusaciones que el casino hizo contra usted.

Mi correo electrónico es tomas@casino.guru Pido disculpas por las molestias.

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stephaniemadedward tiene 5d 7h 53m 55s para responder

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