FortuneToWin Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

¡SU DEPÓSITO NO ES SEGURO!

Mi depósito ha sido robado.

El dinero se fue. El banco ha confirmado. Skrill ha confirmado. Pero el casino no ha reservado mi depósito en mi cuenta. He enviado 4 veces las capturas de pantalla de la cuenta bancaria y el correo electrónico de confirmación de skrill. Cada vez, dicen que ayudarían a encontrar. Por supuesto, nada hecho.

Mantente alejado !!!!

Estimado Robert,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Fue la transferencia de Skrill? ¿Me podría enviar un recibo de la transacción por favor? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Idealmente, también podría reenviar cualquier comunicación relevante.

Sin embargo, me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela

Te envié las capturas de pantalla de la transferencia.

Atentamente,

Robert

Muchas gracias Robert por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola Robert,

Miré tu caso y entiendo tu situación. Ahora me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudarlo.

Hola,

Encantada de conocerte.

Aclaré este caso. Según tengo entendido, hubo un problema con el depósito de 100 EUR a través de Skrill.

Este problema se envió a nuestro departamento de finanzas y el monto se agregó a su cuenta ayer.

Lamento mucho las molestias.

Solo para aclarar, ¿es lo que has querido decir?

Gracias al equipo de FortuneToWin por la respuesta. Robert, ¿puedes confirmar que el depósito se ha agregado a tu saldo?

¡Hola!

Se ha acreditado a mi cuenta de casino.

Muchas gracias.

Es una buena noticia, me alegra escuchar eso. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si se encuentra con algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Peter