PrincipalQuejasForza.Bet Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se retrasan.

Forza.Bet Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se retrasan.

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Importe: £1.200

Forza.Bet Casino
Enviada: 29/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando la respuesta del casino

6d 8h 10m 31s

Resumen del caso

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El jugador del Reino Unido ha solicitado en repetidas ocasiones la retirada de fondos, pero no se la han aceptado tras varios intentos a lo largo de varios días. Recibe respuestas genéricas que le piden que espere, mientras el casino limita las apuestas y parece retener sus ganancias.

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He solicitado un retiro de este sitio varias veces y nunca lo han aceptado. Lo dejé durante 8 días y luego lo cancelé y lo volví a hacer y ahora estoy en el cuarto día de haber comenzado de nuevo. Recibo la misma respuesta cada vez y es una respuesta genérica que me pide que espere. Les pregunté qué puedo hacer para acelerar las cosas y nada. Están reteniendo mi dinero con la esperanza de que cancele el retiro nuevamente y también han limitado mis apuestas. Este sitio fue rápido para tomar mi dinero, pero no rápido para pagar mis ganancias. Por favor, ayúdenme.

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Estimado ethslade93,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Hola Veronika,


Hoy se cumplen 2 semanas que no me pagan.


Siguen diciéndome lo mismo una y otra vez y ahora se está volviendo molesto.

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Hoy volví a preguntar y recibo la misma respuesta genérica. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo cuando tenga novedades.


Un montón de basura. Están reteniendo el dinero con la esperanza de que cancele el retiro. Es una porquería y no lo voy a cancelar, así que parece que estará allí por mucho tiempo.


Necesito ayuda con esto, por favor.

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Gracias por sus respuestas.

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?

¿A qué tipo de juegos jugaste, por ejemplo, tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas?

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Nunca he realizado un retiro. Esta sería mi primera vez.


No existe ninguna opción para KYC o si se proporcionó la información que necesitaban.


Sin bono. Se depositó dinero y gané con eso.


Un poco de tragamonedas, pero sobre todo deportes.

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No hay opción para KYC o habría proporcionado la información que necesitaban.

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Muchas gracias, ethslade93, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañera Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Gracias

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Estimado ethslade93,

He revisado su caso y lamento saber que tuvo dificultades con el proceso de retiro. Me comunicaré con el casino para ver qué se puede hacer una vez que me respondan.



Estimado casino Forza.Bet:

Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación para ayudar a resolver la queja del jugador. ¿Podría brindar más información sobre este caso? En particular, agradecería una actualización sobre el estado actual de la solicitud de retiro del jugador y cuándo ethslade93 puede esperar que se procese por su parte.

Espero su pronta respuesta. Si tiene alguna evidencia que respalde mi afirmación, no dude en enviarla a mi correo electrónico a natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

Natalia

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Gracias natalia

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Me sorprende que Forza.bet tampoco te haya respondido. Parece demasiado trabajo. Han pasado 4 semanas desde que se realizó el retiro inicial el domingo...

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Estimado ethslade93, he recibido un correo electrónico del servicio de asistencia del casino en el que se dice que todos los problemas se resolverán en un futuro próximo. Me informaron específicamente que "no dejan a sus clientes sin respuesta". ¿Puede especificar cuándo fue la última vez que se comunicó con ellos?

Intentaré comunicarme nuevamente con el representante del casino para obtener más información sobre el tema. Te avisaré cuando me respondan.

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Gracias por responderme, Natalia.


Responden, pero siempre es lo mismo y la mitad de las veces parece que me responde un robot. Acabo de reenviar la última respuesta que me dieron. Ya han pasado más de 4 semanas.


Avísame si necesitas algo más.

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Gracias por reenviarme el correo electrónico, ethslade93.

Esperaré a que el casino responda. Una vez que reciba una respuesta, publicaré aquí la información.

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Forza.Bet Casino tiene 6d 8h 10m 31s para responder

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