El jugador de Singapur había ganado 5645 SGD en una mesa Evolution y había intentado retirar sus ganancias. El casino había suspendido su cuenta para investigación debido al mantenimiento del banco y retraso en el retiro, y no había recibido más información desde entonces. El jugador había proporcionado toda la información necesaria y nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. Sin embargo, a pesar de múltiples intentos, el casino no respondió. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Habíamos marcado la queja como "no resuelta".