El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Traducción automática:
Freshbet Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
Traducción automática:
Importe: 20 €
Freshbet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Esta es la segunda vez que mi depósito no se acredita en este casino, así que he decidido presentar una queja porque ya no tengo suficiente.
El último depósito hace aproximadamente 2 semanas no se acreditó incluso después de 2 horas. Mencioné el problema en el chat en vivo, se envió un archivo PDF de la transacción, se reenvió y mi dinero se acreditó solo 24 horas después.
5 días después recibí un correo electrónico informándome que mi depósito fue exitoso. Debería haber tenido dudas sobre este dudoso casino.
Hace solo 30 minutos volví al chat en vivo porque 2 de mis depósitos no se acreditaron nuevamente y estuve esperando por más de una hora.
La señora de apoyo fue tan grosera e inútil, como la última vez, envié dos archivos PDF de las transacciones, no le gustó eso, quería capturas de pantalla. ¿Qué tan incompetente hay que ser para preferir una captura de pantalla a un archivo PDF? Y algo como esto se suelta sobre los clientes que pagan, lo que solo demuestra cuán absolutamente dudoso es este casino.
Menciono nuevamente que este es ahora el segundo depósito consecutivo en un período de aproximadamente 2 semanas en el que mi dinero desaparece y no se me acredita y tengo que correr tras él.
Luego, el soporte me trata tan mal y es tan poco amistoso que ¡eso no funciona en absoluto!
Quiero que me devuelvan mi depósito a mi cuenta bancaria porque no quiero volver a jugar en este casino después de mi mala experiencia.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Querida Madea,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, el problema no es con mi banco ni nada porque entonces tendría estos problemas en cualquier otro lugar donde juego y deposito y no los tengo y deposito en todos los demás con el mismo método, el problema es con este casino, fue sí, hace 2 semanas el mismo juego en este casino con mi depósito, así que ciertamente no es mi culpa.
Mi depósito ahora ha sido acreditado, minimizaré el dinero y finalmente me despediré de este casino. Para ser honesto, eso es demasiado estúpido para mí porque si siempre tiene que preocuparse por su dinero cuando deposita en este casino, entonces este no es un casino donde yo quiera.
Se puede cerrar la denuncia gracias
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Querida Madea,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Traducción automática:
