Freshbet Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Elegí tontamente jugar en este sitio falso.

Gané un poco y pude hacer un retiro... luego gané más 1000... Intenté retirar £5000 pero su sistema seguía informándome que no podía retirar, ya que todavía tenía una cuenta pendiente. retiro.... ESTO FUE SIMPLEMENTE UNA TÁCTICA DE ESTABILIZACIÓN, PARA QUE YO JUGARA EL DINERO.

NADA EN SUS TÉRMINOS ESTABLECE QUE NO PUEDES TENER MÁS DE UN RETIRO EN CUALQUIER MOMENTO.

ERA MENOS DE SU LÍMITE SEMANAL DE 7500.

COMO TAL, ME GUSTARÍA QUE REEMBOLSEN TODOS LOS DEPÓSITOS, TAMBIÉN ESTÁN OFRECIENDO APUESTAS ILEGALES EN EL REINO UNIDO.

HE INICIADO PROCEDIMIENTOS DE FRAUDE Y DEVOLUCIÓN DE CARGO CONTRA ELLOS TAMBIÉN.

Estimado dsdmbear2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría enfatizar que aceptamos la situación en la que el casino permite a jugadores de países restringidos o de países para los que no tienen licencia abrir una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar posteriormente las ganancias legítimas del jugador. . En pocas palabras: si el casino permite a los jugadores de dichos países depositar y jugar, también deberían pagar sus ganancias. Sin embargo, si el jugador elige personalmente hacer depósitos y pierde, creemos que no es elegible para ningún reembolso porque podría perder sus depósitos de la misma manera en cualquier otro casino.

Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos o ganancias han sido confiscados por ser de un país restringido.

¿Podría informarnos si tiene algún saldo restante o retiros pendientes en este momento?

Por último, debo advertirle que si efectivamente emitió contracargos de sus depósitos que fueron apostados voluntariamente, lo más probable es que se le prohíba jugar en cualquier casino en línea, ya que esto se considera una violación grave de los términos y condiciones, sin mencionar que usted Disminución de las posibilidades de resolver esta queja.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Gracias por la respuesta. En primer lugar, ya no tengo saldo, ya que jugué los fondos y perdí * tenga en cuenta que el juego no se mostró en mi dispositivo, pero supongo que el casino afirmará que el servidor aún jugó.

Entonces entiendo si no acepta la queja.

Para abordar su punto con respecto a la devolución de cargo, pagué mediante transferencia bancaria, por lo que técnicamente no es una devolución de cargo, simplemente le pedí a mi banco que investigara en caso de fraude y por no recibir el servicio que esperaba... en particular, el casino no funciona correctamente en mi país, el casino no permite retiros múltiples y, en última instancia, es el responsable de mi pérdida (soy un jugador desde hace mucho tiempo y NUNCA antes le he pedido al banco que investigue las transacciones, etc.), pero cuando un 'casino' se comporta de esta manera, es natural cauteloso.

Finalmente, si el casino es totalmente legítimo, entonces no tienen nada de qué preocuparse por una investigación en curso... si en realidad son criminales, entonces tal vez tengan que responder preguntas, por ejemplo, si están ocultando el hecho de que son un casino, apareciendo como comerciante, etc. en códigos bancarios.

De todos modos, me gustaría su explicación.

Gracias por tu rápida respuesta, dsdmbear2. Lamentablemente, dado que jugó/perdió sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y de todas las apuestas realizadas. Entiendo que esto nunca habría sucedido si pudieras retirar en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que te reembolse las ganancias perdidas y no creemos que tengas derecho a un reembolso.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.