Freshbet Casino - El jugador tiene dificultades con los giros gratis promocionales.

Esto es una broma total. Me enviaste esto el martes y deposité dinero. Los giros no se activaron y me comuniqué con tu chat en vivo después de aproximadamente media hora. Se disculparon y los agregaron manualmente porque había un problema. El chat terminó y todavía no funcionó.

Al día siguiente me comuniqué nuevamente con su chat en vivo y pasé casi una hora tratando de solucionar un problema que debería haber sido muy fácil. Ellos también agregaron los giros gratis manualmente y nuevamente no funcionó.

Me comuniqué con su chat en vivo esta noche y pasé la mayor parte de otra hora o más repasando todo esto una y otra vez.

Esto es absolutamente jodidamente ridículo.

Ojalá nunca hubiera hecho clic en el correo electrónico o depositado dinero.

Le pedí al chat en vivo esta noche que no desapareciera y que me asegurara de revisar los espacios antes de que ella se fuera, como sucedió las últimas dos noches. Añadió las ranuras y dijo que había un problema con los graves grandes y que tenía que elegir. Entonces seleccioné uno y ella me ignoró y se lo puso a uno que no me gusta.

Luego dijo que se equivocó y se los quitó y ahora me quitó los giros diciendo que no había depositado suficiente dinero cuando lo hice y que no puedo acceder al chat en vivo nuevamente.

Es sorprendente que estés enviando correos electrónicos a personas que ofrecen un servicio y no lo entregan.

No estoy feliz. Quiero contactarlo por un gerente.

A ti natalie**********@hotmail.co.uk Martes 21 de mayo a las 20:01

Responder a: marketing@fresh-bet.com

imagen

¡Una gran noticia!

¡Tienes la oportunidad de desbloquear 25/50 GIROS GRATIS en las tragamonedas Pragmatic!

hacer depósitos y reclamar recompensas

10GBP-25 GIROS GRATIS con promesode

PRAGMATIC25

20GBP-50 GIROS GRATIS con código promocional

Querida nataliebeachhouse,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría indicarnos cuánto dinero depositó y qué código de promoción ingresó para activar sus giros gratis?

¿Podrías por favor enviarme el correo electrónico con la promoción que utilizaste? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

¿Entiendo correctamente que recibiste giros gratis del soporte, pero se agregaron a un juego de tragamonedas que no te gustó? ¿El soporte canceló estos giros gratis o jugaste con ellos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, nataliebeachhouse:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Envié toda esta evidencia en el chat en vivo tres veces. ¿Cómo no tienes esto?

He pasado unas 3 horas haciendo esto. es una broma absoluta

Esto es una auténtica broma. Me enviaste esto el martes y deposité dinero. Los giros no se activaron y me comuniqué con tu chat en vivo después de aproximadamente media hora. Se disculparon y los agregaron manualmente porque había un problema. El chat terminó y todavía no funcionó.

Al día siguiente me comuniqué nuevamente con su chat en vivo y pasé la mayor parte de una hora tratando de solucionar un problema que debería haber sido muy fácil. Ellos también agregaron los giros gratis manualmente y nuevamente no funcionó.

Me comuniqué con su chat en vivo esta noche y pasé la mayor parte de otra hora o más repasando todo esto una y otra vez.

Esto es absolutamente jodidamente ridículo.

Ojalá nunca hubiera hecho clic en el correo electrónico o depositado dinero.

Le pedí al chat en vivo esta noche que no desapareciera y que me asegurara de revisar las ranuras antes de que ella se fuera, como sucedió las últimas dos noches. Añadió las ranuras y dijo que había un problema con los graves grandes y que tenía que elegir. Entonces seleccioné uno y ella me ignoró y se lo puso a uno que no me gusta.

Luego dijo que se equivocó y se los quitó y ahora me quitó los giros diciendo que no había depositado suficiente dinero cuando lo hice y que no puedo acceder al chat en vivo nuevamente.

Entonces el personal dijo que había un problema con los graves grandes en mi zona. Entonces, ¿cómo es que podría jugar con dinero en efectivo pero no con giros gratis?

Es sorprendente que estés enviando correos electrónicos a personas que ofrecen un servicio y no lo entregan.

No estoy feliz. Quiero contactarlo por un gerente.

¿Podría informarnos si jugó con la cantidad que depositó o si aún no ha jugado nada?

Deposité el dinero, acepté el bono y no pasó nada. Entonces me di cuenta de que me estaban quitando mi dinero real.

Esto se ha quejado unas tres veces. El personal lo reconoció y agregó los créditos tres veces para que no funcionara, luego otro miembro del personal hizo lo mismo. Ella prometió que funcionaría, que otro miembro del personal hizo lo mismo y luego me lo quitó diciendo que no lo había depositado cuando acababa de solucionar esto. Es una broma

Lo siento, pero si ha comenzado a utilizar sus fondos depositados, no podemos ayudarlo a reclamar sus giros de bonificación.

Cuando depositas dinero y comienzas a jugar con esos fondos, los giros de bonificación asociados generalmente quedan anulados. Esto se debe a que los términos y condiciones que rigen los giros de bonificación a menudo estipulan que deben usarse antes que el dinero depositado. Si no se cumplen estas condiciones, se perderán los giros de bonificación.

Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.