La cuenta del jugador se bloqueó después de solicitar un retiro. La denuncia fue rechazada por estar relacionada con las apuestas deportivas.
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Freshbet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: 250 €
Freshbet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Freshbet Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hago un depósito en Freshbet alrededor de 93 euros. Tuve que hacer con estos 411 euros. Entonces decidí retirar 350 euros. Mi cuenta está bajo investigación. me bloquearon Envié todos los archivos de verificación y fueron totalmente aceptados. Basado en opiniones y problemas similares de otros clientes, sospecho que mi dinero está perdido.
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Público
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hace 2 años
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Hola jasinaslawomir,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Freshbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se cerró exactamente su cuenta? ¿Todos los documentos fueron aprobados por el casino? ¿Usaste algún bono para acumular tus ganancias? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que dichos controles pueden tardar hasta 14 días.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Estimado /a jasinaslawomir ,
En primer lugar, nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Debido a un comportamiento sospechoso en las apuestas deportivas, lamentablemente su cuenta está bajo investigación. Por lo general, el proceso de investigación demorará hasta 6 meses. Gracias por su colaboración.
Saludos,
FreshBet
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Público
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hace 2 años
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Hola,
[RESPUESTA A NICO]
1) Es hasta 14 días a partir de ahora
2) Todos los documentos fueron aprobados
3) No usé bonificación
[RESPUESTA A FRESHBET]
¿Existe la posibilidad de aclarar mis "apuestas sospechosas" y ayudar en la investigación para acelerar el proceso? Para ser honesto, 6 meses es un período de tiempo tan largo que es injusto para el jugador.
Atentamente,
Sławomir
Editado
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Público
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hace 2 años
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Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Mella
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