El jugador de Luxemburgo afirmó que Fresh-bet, a pesar de haber proporcionado todos los documentos de verificación, rechazó retiros varias veces y operó sin una licencia válida. Había solicitado el reembolso de sus depósitos. La denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, lo que impidió una mayor investigación.
Fresh-bet opera sin una licencia válida y rechaza retiros varias veces a pesar de proporcionar todos los documentos de verificación. Necesito un reembolso de todos mis depósitos
Hola Utkarsh,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Freshbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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