PrincipalQuejasFruity Casa Casino - El jugador no recibió una bonificación.

Fruity Casa Casino - El jugador no recibió una bonificación.

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Fruity Casa Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 21/01/2021 | Caso cerrado : 07/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania está solicitando un bono de tiradas gratis. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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¡en casinos guru, fruity casa se anuncia con 50 giros gratis en book of dead! No obtuve 1nen a pesar del contacto con el chat en vivo.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado Mathias,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé la promoción del casino y, actualmente, no sabemos que esta oferta venció, por lo que no debería haber ningún problema para recibirla. Sin embargo, las ofertas especiales como esta suelen ser para jugadores registrados a través de nuestro sitio web.

¿Podría confirmar que se registró mediante la opción "Obtener bonificación"?

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¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí).

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado Mathias,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

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