El jugador del Reino Unido cuestiona la reputación del casino. Intentó varios métodos de pago para retirar sus ganancias, pero nada funcionó. Desafortunadamente, la jugadora perdió sus ganancias, por lo que no pudimos ayudar.
Aunque les di todos mis documentos y les di todo lo que necesitaban, ellos simplemente aparecieron conmigo x uso tras excusa por qué no pudieron procesar mi retiro. El primero es que mi tarjeta falló cuando intentaron hacer un pago a la misma tarjeta con la que había depositado
Luego abro una cuenta de dinero perfecta y me dijeron que había un problema con eso. Luego di una tarjeta maestra, pero aún así no pude conseguir que me pagaran. Al final no tuve más remedio que jugar con los 1200 que había ganado y les pedí que cerraran mi cuenta, ya que parecen ser poco fiables y no parecen tener una licencia.
Querida Susan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Entiendo correctamente que ha perdido todas sus ganancias, por favor? ¿Queda algún saldo?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hola, no tengo saldo porque sentí que no había otra opción que gastarlo y cerrar la cuenta y cuando cerré la cuenta me enviaron un mensaje para decir que estaba prohibido. Siento que si no pueden pagar mis ganancias, entonces no deberían haber tomado mi dinero en primer lugar y deberían reembolsarme.
Lamentablemente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca sucedería si pudiera retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de saldo.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.