El jugador del Reino Unido no está satisfecho con los servicios del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from UK isn’t satisfied with the casino’s services. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido no está satisfecho con los servicios del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Deposité varias veces en este sitio y comencé a darme cuenta de lo fraudulento que era! Aceptan pagos a través de plataformas de pago en el extranjero y no tienen ninguna licencia. Los juegos no parecen reales y no tienes ninguna posibilidad de ganar y cuando te gustan otros se unen a ellos a pesar de que lo enviaron obligan a los jugadores a retirar con dinero perfecto que luego no te dejan retirar y tienes que intercambiar los fondos. y pagar altos tipos de cambio. He tenido problemas con algunos de ellos y al contactarlos no me reembolsarán mis depósitos y cuando solicité los detalles de la compañía me dijeron que no es posible.
¡a pesar de que se han llevado mi dinero!
I deposited several times on this site and began to realise how fraudulent it was! They take payments through offshore payment platforms and are not licensed at all. The games do not seem real and you have no chance of winning and when you do like others they are joined with even though they sent it they force players to withdraw through perfect money who then do not let you withdraw and you have to exchange the funds and pay high exchange rates. I have had problems with a few of them and when contacting them they will not refund my deposits and when I have asked for the company details I am being told it is not possible
even though they have took my money!
Querida Cheryl,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que este casino tiene una reputación cuestionable y opera sin una licencia oficial , lo que le da libertad para tratar a los jugadores.
Además, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino. Sin mencionar que los tipos de cambio están completamente fuera de las manos del casino.
Con respecto al problema con los juegos, el casino ofrece juegos falsos, y compartimos este hecho en la revisión del casino:
https://casino.guru/fruity-chance-casino-review#tab=js-tab-reputation
Pido disculpas, pero en este caso, si ya jugó y perdió todos sus fondos, no podemos ayudarlo y no vemos ninguna posibilidad de que el reembolso del depósito sea exitoso. Si queda algo de saldo, le sugiero que deje de jugar, retire sus fondos lo antes posible y busque otro casino con mejor reputación.
Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en casinos autorizados por la autoridad de UKGC para evitar tales situaciones.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Kristina
Dear Cheryl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand this casino has a Questionable reputation and operates without an official license, which gives it a free hand when it comes to treating players.
Also, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake. Not to mention that exchange rates are completely out of the casino’s hands.
Regarding the problem with games – the casino provides fake games, and we share this fact in the casino’s review:
https://casino.guru/fruity-chance-casino-review#tab=js-tab-reputation
I apologize, but in this case, if you have already played and lost all your funds, we are not able to help you and we don’t see any chance for a successful deposit refund. If there is any balance left, I would suggest you stop playing, withdraw your funds as soon as possible, and look for another casino with a better reputation.
I can only recommend you to do better research next time and play only in casinos licensed by the UKGC authority to avoid such situations.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Hola, puede depositar fácilmente con visa a través de sus plataformas de pago en el extranjero, pero luego lo obligan a abrir una cuenta de dinero perfecta que, una vez más, no le permitirá retirar dinero. ¿Cómo es esto aceptable y legítimo? Gracias
Hello, you can easily deposit by visa through their offshore payment platforms yet then they force you to open perfect money account who then again will not let you withdraw? How is this acceptable and legitimate. Thanks
Como mencioné anteriormente, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. El punto más importante para nosotros es que el casino encontró una manera de pagar sus ganancias con éxito.
¿Entiendo correctamente que incluso después de haber creado la cuenta Perfect Money, no pudo retirar sus ganancias? ¿Hay dinero retenido por el casino?
As I mentioned previously, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. The most important point for us is that the casino found a way to successfully pay your winnings out.
Do I understand correctly, that even after you created the Perfect money account, you couldn't withdraw your winnings? Is there any money is being held by the casino?
Querida Cheryl,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Cheryl,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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