Fruity King Casino - El jugador está luchando por completar el proceso KYC.

Han pasado 3 semanas pidiendo que se retire mi dinero, tienen un número de contacto que no funciona y todo lo que hacen en el chat en vivo es decir que necesitas actualizar la identificación para verificar que tu cuenta solicita capturas de pantalla tuyas ' re contraseña, conducción, tarjeta bancaria, extracto telefónico, foto tuya sosteniendo tu identificación, puro catch 22 porque tengo un pago por uso de Vodafone, quieren comprobante de pago por uso ... después de todo esto les proporciono toda la información que me pidieron, todos los documentos claros y actualizados, también imágenes claras, ¡y luego qué! Quitan el estado de verificación negando que han recibido los documentos y los piden una y otra vez. Ahora me dicen que lea mis documentos por correo electrónico, no al lado, pero todavía no hay respuesta ni éxito. Esta empresa no tiene una revisión piloto de confianza, solo aceptan tu dinero, bueno, los estoy exponiendo. He tenido que pagar por un abogado también ahora porque también los llevaré a la corte, va a costar más que mis £ 100, pero ellos necesita ser detenido, uv ha sido advertido.

Querido Anthony,

Gracias por enviar su reclamo. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrás que pasar por este proceso si quieres obtener tus ganancias.

¿Entiendo correctamente que también ha enviado su documento por correo electrónico? ¿Cuándo exactamente los envió, por favor?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a recibir sus ganancias lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

También he enviado todos los documentos a su dirección de correo electrónico kristina.s@casino.guru

Muchas gracias Oxford88 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Anthony,

Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Fruity King Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Gracias y sí, no hay problema, les he dado más de lo que me han pedido a la hora de enviar documentos.

Nos gustaría pedirle a Fruity King Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Puedo confirmar que fruitykings ha confirmado que el retiro se ha realizado por su parte hoy y tardará entre 3 y 7 días en recibir el pago, por lo que le informaré cuándo o si recibo este pago de £ 100.

Gracias, Anthony, son buenas noticias. Veamos si funciona.

Hola Anthony,

¿Ha habido alguna noticia?

Perdón por la larga respuesta, puedo confirmar que fruity kings finalmente pagó las £ 100 adeudadas, recibió el viernes, aunque se ha pagado, todavía no recomendaría este casino a nadie, ya que intentarían todo lo posible para que no lo verifiques, es Han pasado más de un mes y ha sido muy estresante, por lo que no los volveré a usar. El servicio de verificación en su sitio claramente no funciona y el personal del chat en vivo puede ser grosero como paciente hospitalizado, definitivamente uno de los peores en los que he estado. Aparte de todo eso gracias (gurú) por su ayuda en este asunto, agradezco mucho y disfrute su Navidad.

Gracias Anthony, lo entiendo, no he tenido noticias del casino. Sin embargo, me alegra saber que recibió sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro