El jugador de Italia se enfrenta a repetidas cancelaciones automáticas de sus solicitudes de retiro, lo que le provoca frustración y largos períodos de espera para recibir sus fondos. A pesar de las quejas anteriores y las garantías del casino, el problema persiste.
Esta es la segunda vez que mi retiro se cancela automáticamente mientras estoy durmiendo, lo que me obliga a realizar la solicitud nuevamente, lo que extiende el tiempo de espera para mi dinero. Ya me quejé de esta situación y me aseguraron que todo estaba bien, ¡¡¡pero volvió a suceder!!!
Estimada yuliiademiniatsa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Tiene un retiro pendiente en su cuenta de casino?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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