La jugadora de Grecia había presentado una solicitud de retiro de 500 euros 13 días antes, pero no fue aprobada. Después de múltiples comunicaciones con el casino sobre el retraso, canceló el retiro debido a un error técnico y se le informó que el proceso comenzaría de nuevo. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación; sin embargo, la jugadora no respondió a más consultas. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de compromiso.
Buenas noches, hice una solicitud de retiro de 500 euros hace 13 días y todavía no me la han aprobado.
Hola zinapik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Frumzi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas noches Nick.
Este casino no me ha pedido nada
Era dinero de recompensa por logros.
Publico todos los días en el chat para ver qué está pasando con la aprobación del retiro.
Pero todos los días me escriben el mismo mensaje.
Se disculpan y me cuentan un montón de retiros
Y que tendré que tener un poquito de paciencia, ya han pasado 13 días.
Buenos dias, hoy tuve que cancelar el retiro y me tiraron el dinero nuevamente a mi cuenta y volví a revisar
Han pasado 15 días y lamentablemente no ha entrado nada a la cuenta..estoy desesperada.
El relevo se realizó el 20.10.24
Ayer lo cancelaron y me dijeron (pedimos disculpas por el retiro fallido que fue causado por un error técnico del proveedor de servicios de pago)
Y me dicen que el proceso empieza desde el principio. Ellos mismos lo cancelan para volverlo a hacer desde el principio. ¿Qué son estas cosas?
AUN ESPERANDO EL DINERO NO HA LLEGADO
Hola Zinapik,
Gracias por la actualización. Si se canceló el retiro y luego se volvió a solicitar, tenga en cuenta que el procesamiento puede demorar hasta 14 días.
Por favor, manténganos informados si el retiro se completa con éxito o si se cancela nuevamente. Mientras tanto, recomiendo esperar a que se complete el período de procesamiento.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella
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