Fun88 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Acabo de encontrarme con algo desafortunado en FUN88. Soy Vietnamita. Jugué Slot en el sitio web de Fun88 y gané más de 1,000 dólares. Fun88 bloqueó inesperadamente mi cuenta y no me retiró dinero. También me pidieron que hiciera la autenticación KYC. ¿Por qué todavía no entiendo esta autenticación? ¿Es esta la certificación KYC? Acepté cancelar mi cuenta y cancelar mi dinero ganado. Creo que su comportamiento debería ser fraudulento. Los jugadores pierden dinero. Cobra, los jugadores ganan dinero y bloquean sus cuentas. Si todos los casinos online son como ellos, ¿quién se anima a participar en CASINO ONLINE?

NOTA: La evidencia que proporcioné es vietnamita, y la aplicación de traducción de imágenes puede ayudar a verificar el contenido

Estimado johnnyfong83014,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Entiendo correctamente que su cuenta fue bloqueada mientras tanto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

He estado jugando con ellos durante dos años (no recuerdo exactamente cuánto tiempo) Todos los días, cuando deposita cumple con sus requisitos, puede tomar una especie de Premios. En ese día, solo tomo 18FS (cuando deposito => 1,500,000 VND). Y gané 1000 USD o 2000 USD o incluso 3000 USD No es raro para mí. En el futuro, simplemente retrasaron el pago y me dijeron que el sistema bancario estaba defectuoso. Nunca hay necesidad de verificación, porque tienen una estipulación de que el nombre que registré en su FUN88 debe ser el mismo que mi nombre de retiro. Si es diferente, congelarán temporalmente mi cuenta para su investigación. Estoy más aliviado por esta regla.

Solo puedo pensar en mi situación en este momento. Los gerentes de FUN88 también administran el Happy Luke Casino (siento que forman el mismo servicio). Hace aproximadamente medio mes, jugué SLOT en Happy Luke y les gané 3800 USD. En ese momento, se aprobó mi solicitud de retiro y no se requirió verificación de identidad, pero después del incidente de FUN88, descubrí que Happy Luke me había enviado un CORREO ELECTRÓNICO pidiéndome que proporcionara información para verificar mi identidad. Si no los proporciono, ya no me aceptarán, pero ¿mi cuenta en Happy Luke no está bloqueada? En cambio, jugué Slot y gané en FUN88, cuando realicé una solicitud de retiro, me pidieron que proporcionara cierta información para verificar mi identidad. Hice todo de acuerdo a sus deseos. Les di mi información, después de 03 días, pero mi cuenta fue bloqueada y no me devolvieron el dinero. ¿Creen que soy vietnamita y que Vietnam es un país que aún no ha desarrollado la economía y la tecnología, así que engañas tanto como quieres? No hay ética profesional en absoluto.

Muchas gracias, johnnyfong83014, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola johnnyfong83014,

Acabo de revisar su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Lamento que tenga que lidiar con este problema, pero haré todo lo posible para ayudarlo poniéndome en contacto con el casino.

Estimado Fun88 Casino, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría proporcionar más información de su lado sobre el caso? ¿Hay algún motivo para bloquear la cuenta del jugador? ¿Ha faltado algún documento para la verificación?

¡Espero escuchar pronto de ti!

Saludos,

natalia

Estimada Natalia,

Lo siento mucho, han pasado muchas cosas en mi empresa recientemente, así que no te respondí de inmediato.

He sido su cliente durante dos años, el problema de verificación no puede estar presente ahora, y es aún más improbable que tenga información de verificación insuficiente.

Solo me respondieron: pensaron mucho antes de darme este caso. Entonces me conocían y confirmaron mi identidad, pero no accedieron a retirar mi dinero.

johnny

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola johnnyfong83014,

Como no recibimos respuesta del casino, me veo obligado a cerrar su queja como "no resuelta". Lamento no poder ser de más ayuda, pero al menos la calificación del casino se verá afectada negativamente y otros jugadores podrán leer sobre su experiencia negativa.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema así.

Saludos,

natalia