Fun88 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

He estado usando mi cuenta de apuestas con Fun88 desde abril de 2021. Mi cuenta fue completamente verificada y hasta el 6 de septiembre pude usar mi cuenta, depositar y retirar dinero de ella. El 6 de septiembre, tenía un saldo de 3,05,000 INR y realicé un retiro exitoso de 5000 INR en mi cuenta bancaria. Desde que se procesó ese retiro, mi cuenta fue bloqueada.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de FUN88 y me pidieron que enviara mi tarjeta Aadhar, una selfie con la tarjeta Aadhar y un extracto bancario para la verificación KYC. Envié todos los documentos requeridos el 8 de septiembre y me dijeron que esperara 3 días para obtener el proceso de verificación de la cuenta. El 10 de septiembre, recibí un correo electrónico de Fun88 que decía que mi cuenta estaba bloqueada de forma permanente y que había perdido el monto porque había usado la cuenta en formas poco saludables de apostar. No dieron más explicaciones y ahora mi cantidad total de 3,00,000 INR ha sido confiscada.

Siento que desde que comencé a obtener ganancias recientemente me han bloqueado la cuenta.

Necesito su ayuda para activar mi cuenta y retirar el saldo de 3,00,000 INR a partir del 6 de septiembre. Por favor, ayúdeme.

Estimado bhatiaakhil001,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si ha completado con éxito la verificación de la cuenta KYC? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola Petronela,

Gracias por su respuesta. Mi cuenta fue verificada por KYC desde abril de 2021. Solía hacer mis apuestas en juegos de cricket y fútbol usando plataformas Fun88 como B2BSport, Fun88 Exchange. No reclamé ningún bono en los últimos meses. En el pasado, recibí una bonificación y completé el requisito de respuesta antes de realizar cualquier retiro.

Espero que esto haya aclarado tu duda. Comuníquese conmigo si tiene más dudas y tenga la amabilidad de ayudar en este asunto. Todo lo que necesito es una forma de retirar mis ganancias de 3,00,000 INR en mi cuenta bancaria.

Hola Petronela,

También le he reenviado la comunicación por correo electrónico con el servicio al cliente de Fun88 a su dirección de correo electrónico. Cheque bondadoso

Muchas gracias, bhatiaakhil001, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Lamentablemente, dado que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas ni suficiente conocimiento para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.

Muchas gracias por su comprensión.