Funclub Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias del bono sin depósito.

Gané con mi bono gratis fue el 24 de agosto.

Hice todo el proceso de validación y solicité mi retiro.

Pero no ha aparecido soporte para mantenerme informado sobre mi retiro.

Tienen que responder que los pagos pueden tardar hasta tres meses.

Por eso comencé a sospechar y decido no depositar y esperar a que me contacten.

¡Y adivina lo que nunca hicieron!

Consulte Soy el tipo de depósito de una moneda criptográfica si es jugador.

¡Pero nunca regalaría ninguno por un casino que no sea digno de un empujón!

¡Todavía hoy! ¡Estaba listo para depositar, contacté al soporte para preguntar qué está pasando con mis ganancias!

Claramente admitieron que nunca veré este dinero porque solo pagan a los clientes depositantes.

así que mi sospecha se confirmó

Los casinos como este son atractivos con grandes bonificaciones y giros gratis y fichas gratis.

Pero la mala calidad y la falta de apoyo y el hecho de que admitieron que no pagan probablemente cerrarán mi cuenta pronto.

Así que no me arrepiento de no haber depositado, podría haberse convertido en mi casino favorito, pero no lo hará y tengo que informarle a la gente lo que sucedió en mi caso.

Estimado Sebastien,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. He consultado con un agente de chat en vivo sobre los plazos para un retiro de ganancias sin depósito, y me han informado que sin un depósito previo podría llevar más tiempo que si un jugador tiene un depósito exitoso en su cuenta. Por favor, comprenda que sin un depósito previo es más difícil para el casino verificar su método de pago.

Sin embargo, si no ha infringido ninguna regla y su retiro ha sido verificado y aprobado, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Tengo el dinero para hacer un depósito y lo haría si ellos pudieran demostrar que son dignos de un empujón si no lo hicieran, ¿jugarías con un casino que te ofrece publicidad falsa?

Entiendo sus problemas de confianza si un pago demora más de dos meses. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Sébastien,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Funclub Casino a esta conversación. ¿Puede especificar por qué el jugador tiene problemas con su retiro? Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos, equipo de Casino Guru,

Hemos revisado la cuenta del usuario Sebalou.

Solicitaríamos al jugador que envíe otra solicitud de retiro.

La anterior fue cancelada por no recibir la documentación completa.

Se solicita al jugador que comparta una Selfie con la identificación proporcionada y la dirección de Bitcoin Wallet en el buzón kyc@funclubsupport.com después de solicitar retirarse en el sistema.

Gracias y Saludos,

Ryan

Equipo de Quejas y Resoluciones

Hola Sébastien,

Parece que el casino tiene un proceso de verificación estricto, pero no es inusual. Te recomiendo que te pongas en contacto con el casino y averigües qué documentos se requieren exactamente y los proporciones con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro

Hola, acabo de recibir un correo de ellos.

Hice lo que me pidieron y ahora cancelaron mi retiro diciendo que pedí que se cancelara.

¡Estoy realmente molesto ahora porque no me respetan!

Gracias por su apoyo al gurú del casino, pero no me pagarán tan simple como esto.

Estoy muy engañado por su acción.

Falta de comunicación con el cliente.

De todos modos hice un depósito con bitcoin para ver si cambiaban la forma en que actuaban conmigo.

Jugué y me divertí un poco, pero ahora no es lo mismo.

¿Por qué puedes preguntar?

La respuesta es simple: no puedes divertirte con los juegos de dinero si sabes que te están estafando.

¿Cuánto tiempo actuarán como si pudieran hacer lo que quieran?

Debería rendirme.

Honestamente, arruinaron mi experiencia en esta plataforma y ahora no puedo confiar en ninguna por ellos.

Debería intentar presentar una queja ante la Autoridad de Costa Rica.

Lo siento Curazao, no Costa Rica incluso mejor.

La Comisión de Juego de Curazao.

¡Esperemos no tener que ir tan lejos!

Para empezar, solo quería divertirme con este casino.

No es divertido si no es legítimo.

Sebalou, ya que se ha puesto en contacto con Curaçao eGaming License (que tiene una autoridad más alta que nosotros), cerraré este caso con el estado "esperando la decisión del regulador".

Háganos saber cuándo recibirá la decisión oficial de Curaçao eGaming y actualizaremos el caso en consecuencia. Mi dirección de correo electrónico es yuliia.k@guruadmins.com .

Estimado Sebalou ,

Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.

Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a peter.c@casino.guru. Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.

Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Pedro

Lo siento, pero me di por vencido. Esto fue hace 2 años. No tengo tiempo que perder. Solo diré esto, no se puede confiar. Y estaba muy decepcionado con toda la situación.

Gracias por la actualizacion. Me entristece saber que no pudimos resolver su problema con el casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema, lo que dará como resultado una disminución en la calificación que podría cambiar el enfoque del casino en el futuro. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión y le deseo la mejor de las suertes en sus futuros proyectos de casino.

Atentamente,

Pedro