La jugadora de Estados Unidos tiene dificultades para retirar sus ganancias de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Funclub Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias de bonificación.
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Importe: 200 $
Funclub Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 4 años
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Cumplí todos los requisitos y no me permitirán retirar nada
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Público
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hace 4 años
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Querida JoAnna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias de un bono gratis / sin depósito?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a retiros. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
Traducción
Hola,
He enviado todo a través del área de carga cuando se retira. Estaría más que feliz de enviarlo nuevamente si lo necesita, ¿debería enviarlo por correo electrónico? Sí, este es un bono sin depósito al registrar mi cuenta.
Gracias,
JoAnna
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Público
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hace 4 años
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Querida JoAnna,
¿Podría indicar cuántos días hace que envió sus documentos personales? Gracias.
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Público
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hace 4 años
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Querida JoAnna,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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